کوچ دانش‌آموزان به سمت چت‌بات‌ های هوش مصنوعی؛ چگونه AI صنعت ۱۶۰ میلیون دلاری مشاوره تحصیلی را تهدید می‌کند؟

هر ساله در فصل تابستان، حدود ۱۰ میلیون دانش‌آموز چینی با یک مهلت زمانی بسیار سخت و سرنوشت‌ساز روبرو می‌شوند. آن‌ها پس از شرکت در آزمون ورودی بسیار دشوار کنکور چین (گائوکان)، تنها چند هفته فرصت دارند تا دانشگاه و رشته تحصیلی خود را انتخاب کنند؛ تصمیمی که می‌تواند کل آینده شغلی آن‌ها را شکل دهد. در گذشته، خانواده‌ها هزینه‌های گزافی را برای دریافت راهنمایی از مشاوران متخصص پرداخت می‌کردند، اما اکنون چت‌بات‌ های رایگان هوش مصنوعی به آرامی در حال تصاحب این کسب‌وکار ۱۶۰ میلیون دلاری هستند.

چگونه چت‌بات‌ های هوش مصنوعی جایگزین مشاوران تحصیلی گران‌قیمت می‌شوند؟

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از دیجیتال ترندز، دبیرستان‌های چین معمولاً فرآیند مشاوره شغلی و تحصیلی را به طور کامل نادیده می‌گیرند؛ به همین دلیل خانواده‌ها مجبور بودند از کتاب‌های راهنما، اینفلوئنسرها و مشاوران استخدامی کمک بگیرند. اما اکنون شرکت‌های بزرگ فناوری از جمله علی‌بابا (Alibaba)، بایت‌دنس (ByteDance)، تنسنت (Tencent) و بایدو (Baidu) همگی ابزارهای اختصاصی هوش مصنوعی را برای برنامه‌ریزی و انتخاب رشته دانشگاهی عرضه کرده‌اند.

دانش‌آموزان نمرات آزمون، علاقه‌مندی‌های شغلی، ارزیابی‌های شخصیتی و ترجیحات خود مانند بودجه شهریه یا موقعیت جغرافیایی مد نظر را وارد برنامه می‌کنند. سپس این چت‌بات‌ های هوش مصنوعی بر اساس نمرات و معیارهای واجد شرایط بودن، فهرستی از رشته‌ها و دانشگاه‌ها را تولید کرده و آن‌ها را در دسته‌بندی‌های مختلف (شانس بالا، ایمن و رزرو) مرتب می‌سازند.

بر اساس گزارش منتشرشده از سوی رسانه Rest Of World، ابعاد استفاده از این فناوری بسیار گسترده و خیره‌کننده است. تنها چت‌بات Qwen متعلق به شرکت علی‌بابا تا اوایل ماه ژوئیه حدود ۲۳ میلیون گزارش پیشنهادی تولید کرده، در حالی که چت‌بات Yuanbao شرکت تنسنت اعلام کرده به ۲۰۰ میلیون پرسش مرتبط با مشاوره تحصیلی پاسخ داده است.

این گزارش‌ها از اهمیت حیاتی برخوردارند، زیرا دانشگاه‌های چین به‌ندرت به دانشجویان اجازه تغییر رشته می‌دهند؛ موضوعی که باعث می‌شود این تصمیم یک‌باره، بسیار سرنوشت‌سازتر و حیاتی‌تر از فرآیند مشابه برای دانشجویان آمریکایی باشد.

آینده مشاوران تحصیلی انسانی در عصر هوش مصنوعی چگونه خواهد بود؟

رشد روزافزون فناوری، صنعت مشاوره تحصیلی را که بر پایه اطلاعات و تجربه شکل گرفته، تحت فشار شدیدی قرار داده است. در حال حاضر برخی از مشاوران پذیرش تحصیلی خود به صورت چراغ‌خاموش از هوش مصنوعی برای سرعت بخشیدن به تحقیقات و تولید پیشنهادهای اولیه استفاده می‌کنند، اما تمرکز اصلی خود را به سمت خدماتی سوق داده‌اند که نیازمند قضاوت انسانی است؛ خدماتی مانند حمایت‌های عاطفی، گفت‌وگوهای خانوادگی و برنامه‌ریزی‌های بلندمدت.

با این حال، کارشناسان هشدار می‌دهند که ابزارهای هوش مصنوعی عاری از خطا نیستند. چت‌بات‌ها ممکن است دچار اشتباه شوند، اولویت‌های یک دانش‌آموز را به درستی درک نکنند یا شرایط شخصی و خاصی را که بر تصمیمات بزرگ زندگی تأثیر می‌گذارند نادیده بگیرند. به همین دلیل بسیاری از متخصصان معتقدند هوش مصنوعی به جای جایگزینی کامل، شکل و ساختار مشاوره تحصیلی را بازطراحی خواهد کرد.

البته شایان ذکر است که دسترسی به این نوع امکانات مبتنی بر فناوری هنوز همه‌گیر نشده است. پژوهشی مجزا نشان می‌دهد که آگاهی و استفاده از چت‌بات‌های هوش مصنوعی همچنان به طور عمده در میان اقشار ثروتمندتر و تحصیل‌کرده‌تر رواج دارد؛ موضوعی که نشان می‌دهد ابزارهای رایگان به تنهایی نمی‌توانند به طور کامل برابری و عدالت آموزشی ایجاد کنند.

با این وجود، برای بسیاری از دانش‌آموزان بزرگ‌ترین تغییر این است که دریافت راهنمایی و مشاوره پذیرش دانشگاه دیگر منحصر به خانواده‌هایی نیست که توانایی مالی پرداخت هزینه‌های سنگین مشاوران گران‌قیمت را دارند.