آموزش تصویری رفع مشکلات اسکایپ

گاهی اوقات استفاده از skype بسیار راحت و روان بوده و میتوان بدون بروز کوچک ترین مشکل و اختلالی از آن استفاده کرد اما خیلی وقت ها هم شده که این برنامه با اختلال روبرو بوده و اصلا به درستی کار می کند. کاربرانی که معمولا بیشترین استفاده از را از این برنامه دارند، میدانند که نمیشود همیشه روی آن حساب کرد! اسکایپ هم مثل دیگر برنامه های مشابه، مشکلات خاص مربوط به خود دارد و حتی میتوان گفت شاید به دلیل بروز همین مشکلات بوده که توانسته معروفیت خود را بدست آورد. با این وجود، همچنان کاربران زیادی اصرار به استفاده از اسکایپ را برای جابجایی پیام های روزانه خود دارند. ما امروز در این مقاله برای شما به آموزش رفع مشکلات skype پرداخته ایم تا راحت بتوانید از این برنامه پرکاربرد استفاده کنید، در ادامه با ما همراه باشید.

آموزش رفع مشکلات اسکایپ

بررسی صفحه Skype Status

با مشاهده این خطا، قبل از اقدام به بررسی سیستم خود، بهتر از اول skype را بررسی کنید تا ببینید که آیا مشکل از سمت این برنامه هست یا نه. در صورتی که برنامه skype به هر دلیل نمیتواند به شبکه وصل شود و یا نمیتوان از یکی از ویژگی های آن استفاده کرد، در قسمت منوی برنامه، روی گزینه Help کلیک کرده و از آنجا گزینه Skype Status را انتخاب کنید. با کلیک بر روی ای گزینه یک صفحه در مرورگرتان به اسم Status باز خواهد شد. این صفحه وب به تمام مشکلات بزرگ و کوچک اسکایپ را در بر داشته و اگر در هر قسمتی از برنامه مشکل داشته باشید، به شما راه حل را نشان خواهد داد.

بررسی دوباره تنظیمات صدا در اسکایپ

شاید بارها در تماس های تصویری و یا غیر تصویری این مشکل برایتان پیش امده که میکروفونتان دیگر کار کند. برای برطرف کردن این مشکل پیشنهاد میکنیم که از قسمت تنظیمات میکروفون که در منوی Tools و سپس Option، پنل Audio Setting را مجددا بررسی کنید.

بعد از بررسی های لازم، در میکروفون صحبت کرده تا آن را امتحان کنید. اگر با صحبت کردن در میکروفون اسلایدر سبز نوار Microphone جلو و عقب رفت، به این است که مشکل برطرف شده. اما اگر به این صورت عمل نکرد، منوی کشویی که روبروی کلمه Microphone قرار داشته را باز کرده و Device دیگری را امتحان کنید.

بیشتر بخوانید :

چگونه اکانت اسکایپ را حذف کنیم؟

آنقدر این عمل را تکرار کنید تا بالاخره اسلایدر سبز رنگ حرکت کند. البته در سیستم هایی که ویندوز 10 دارند، ممکن است ویندوز جلوی دسترسی بعضی از برنامه های از جمله اسکایپ را به میکروفون بسته باشد.

برای بررسی کردن ویندوز 10 خود، وارد تنظیمات ویندوز شده و روی بخش Privacy کلیک کنید. سپس وارد تب Microphone شده و گزینه Allow apps to access your microphone را فعال کنید و همینطور در ادامه مطمئن شوید که دسترسی میکروفون به برنامه اسکایپ داده شده است.

جدا از بحث میکروفون، اگر صدایی از بلندگوها نمیشونید، اینبار وارد قیمت Audio Setting و از قسمت Speakers روی گزینه Play کلیک کنید. اگر با اینجام اینکار صدای زنگ اسکایپ به گوشتان رسید، که مشکل رفع شده، اگر نه مثل توضیحاتی که درباره میکروفون دادیم، نوار کشویی روبروی Speakers را باز کرده و Device های دیگری را امتحان کنید.

عیب ‌یابی سخت ‌افزار صوتی سیستم

گاهی اوقات تمام چیزهایی که باید در Audio Setting بررسی می کردید را بررسی کرده و تمام کارها را انجام داده اید اما بازهم مشکلاتی در صوت وجود دارد. در این صورت پیشنهاد می کنیم سخت افزار و یا کارت صدای سیستم خود را بررسی کنید.

نمیتوان گفت همیشه این مشکل از اسمت اسکایپ است، بنابراین شاید سخت افزار سیستمتان باشد که با مشکل روبرو شده. به عنوان مثل شاید فیش میکروفون یا اسپیکر را به پروت های نادرست زده باشید.

در این صورت تنها کاری باید انجام دهید این است که جای فیش را عوض کرده تا همه چیز به حالت نرمال خود برگردد. اما اگر این فیش ها هرکدام سرجای خود بودند با هم مشکل وجود داشت، به احتمال دیگر، مشکل از میکروفون و یا اسپیکرتان است. در این صورت واضح است که باید اسپیکر یا میکروفون تازه خریده و یا آن را تعمیر کنید.

ویرایش تنظیمات تصویری اسکایپ

اگر دارای وب کم (WebCam) هستید، قبل از شروع تماس های تصویری به شما پیشنهاد می کنیم وارد قسمت Video Setting شده و گشتی در تنظیمات آن بزنید. دلیل اینکار این است که تنظیمات پیش فرض شده آن احتمالا انتظاری که از کیفیت تماس های تصویری دارید را برآورده نکنند.

حتی این احتمال هم ممکن است که برنامه اسکایپ، وبکم شما را شناسایی نکند. اما نیازی به نگرانی نیست. در این صورت تنها کافیست به وبسایت سازنده دستگاه مراجعه کرده و درایور مربوطه را دانلود و سپس نصب کنید.

همینطور ممکن است مثل میکروفون یا اسپیکر، ویندوز دسترسی این برنامه و حتی دیگر برنامه ها را به دوربین محدود کرده باشد. در این شرایط باید وارد قسمت Privacy از تنظیمات ویندوز خود شده و سپس از تب Camera گزینه Allow apps to access your camera را فعالی کنید.

برقرار کردن یک تماس آزمایشی

بعد از انجام دادن تمام مراحلی که توضیح داده شد، حتما یک تماس آزمایشی با خود اسکایپ برقرار کنید تا بررسی کرده و مطمئن شوید که همه چیز درست کار می کند. برای برقراری یک تماس آزمایشی، وارد تنظیمات Audio Settings شده و روی لینک Make a free test call کلیک کنید.

بررسی پهنای باند اینترنت

در ادامه آموزش رفع مشکلات اسکایپ باید گفت که حتما در حین برقرار کردن تماس صوتی و یا تصویری باید حواستان به اینترنت هم باشد. اگر همزمان با صحبت کردن در حال دانلود کردن یک فایل حجیم باشید، از پهنای باند اینترنت کم شده و در پی ان کیفیت تماس صدا و تصویر دریافتی افت پیدا می کند. بنابراین اگر در حال استفاده از این پیامرسان هستید، حتما مراقب باشید که سیستمتان بی خود و بی جهت چیزی دانلود نکرده و همینطور دانلودهای حجیم را بگذارید برای بعد.

در ادامه این مشکلات، ممکن است مشکلاتی هم در هنگام ورود به اسکایپ داشته باشید که در ادامه این مشکلات و خطاهای حاصل از ان را برای شما برطرف کرده ایم. در هنگام ورود به اسکایپ ممکن است با یکی از خطاهای زیر روبرو شوید :

Skype can’t connect

Skype connection error

Connection problem

برای رفع کردن این خطاها روش های مختلفی هست باید آن ها را روی کامپیوتر خود انجام دهید تا یکی از آن ها مشکل شما را برطرف کند.

بررسی فایروال

اول از همه فایروال کامپیوتر را بررسی کرده تا مطمئن شوید که اسکایپ در فایروال نیست. برای دسترسی به فایروال نیز از قسمت جستجوی ویندوز خود، کلمه Firewall را جستجو کنید.

تغییر رمز اسکایپ

تلاش کنید تا رمز اسکایپ خود را عوض کنید. برای انجام اینکار هم میتوانید وارد وب سایت اسکایپ شده و از قسمت Sign in وارد حساب کاربری شده و در صفحه کاربری رمز خود را تغییر دهید.

حذف پوشه اسکایپ

در کامپیوتر خود وارد ادرس زیر شوید :

C:\Users\username\

در این مسیر پوشه ای به اسم اسکایپ قرار داشته که باید محتویات آن را پاک کرده و دوباره وارد اکانت خود شوید.