9 راهکار برای مشکل زنگ نخوردن تماس های واتس اپ در صورت قفل بودن تلفن

گاهی اوقات قفل تلفن خود را باز می ‌کنید، واتساپ را راه‌اندازی می ‌کنید و با تعداد زیادی تماس از دست رفته مواجه می‌شوید که وقتی تلفن شما قفل بود زنگ نمی‌خورد؟ این اتفاق هم در دستگاه های اندروید و هم در iOS رخ می دهد.

مشکل زنگ نخوردن تماس های واتساپ

ما یک راهنمای مفصل داریم که رفع این مشکل در iPhone و iPad پوشش می دهد. در این مقاله تمرکز بر روی دستگاه های اندرویدی خواهد بود.

اولین کار این است که چک کنید داده تلفن همراه/Wi-Fi تلفن شما فعال است. در مرحله دوم، بررسی کنید که آهنگ زنگ گوشی شما به درستی پیکربندی شده باشد و صدای زنگ روی بی‌ صدا تنظیم نشده باشد. در نهایت، راه اندازی مجدد دستگاه نیز می تواند کمک کند. اما اگر با انجام این راه حل ها همچنان هنگام قفل بودن گوشی، اعلان تماس واتس اپ را دریافت نمی کنید، روش های عیب یابی زیر انجام دهید.

غیرفعال کردن حالت مزاحم نشوید

حالت مزاحم نشوید وقتی فعال باشد همه تماس‌های تلفن همراه ورودی و سایر برنامه‌های شخص ثالث را بی ‌صدا می‌ کند. اگر وقتی تلفن شما قفل است تماس‌های واتساپ زنگ نمی‌خورد، بررسی کنید که « Do Not Disturb » فعال نباشد. گزینه « Do Not Disturb » را در بخش Sound  در منوی تنظیمات اندروید خود پیدا خواهید کرد. به Settings > Sound > Do Not Disturb بروید و روی دکمه Turn Off Now کلیک کنید.

توقف اجباری واتساپ

راه دیگر برای رفع سریع این مشکل، توقف اجباری برنامه‌ها در زمانی است که تماس‌های واتس‌اپ زمانی که تلفن شما قفل است زنگ نمی‌خورد.

مرحله 1: روی WhatsApp  چندثانیه کلیک کنید و روی App info ضربه بزنید تا صفحه اطلاعات WhatsApp باز شود.

مرحله 2: در مرحله بعد، روی آیکون Force Stop کلیک کنید وتأیید را انتخاب کنید.

اعلان واتساپ را دوباره فعال کنید

اگر اعلان واتساپ غیرفعال باشد یا به درستی پیکربندی نشده باشد،زنگ تماس های صوتی و تصویری کار نمی کند، حتی زمانی که قفل گوشی شما باز است. برای رفع این مشکل، تنظیمات اعلان برنامه را بررسی کنید و بررسی کنید که واتساپ برای دریافت اعلان تنظیم شده است. اگر همه چیز خوب به نظر می رسد، می توانید اعلان های واتس اپ را خاموش کرده و دوباره فعال کنید. این می تواند به بازگرداندن اعلان های پیامک و تماس WhatsApp به حالت عادی کمک کند.

مرحله 1: آیکون WhatsApp در گوشی خود چند ثانیه فشار دهید و در منوی ظاهر شده روی App info ضربه بزنید تا صفحه جزئیات برنامه ظاهر شود.

مرحله 2: Notifications را انتخاب کنید.

مرحله 3: گزینه Show notifications را خاموش کرده و دوباره آن را روشن کنید.

کش واتساپ را پاک کنید

برنامه‌ها فایل‌های کش ایجاد می ‌کنند، و در هنگام استفاده سریع‌ تر بوت و اجرا می ‌شوند. با این حال، وقتی این فایل‌ها در طول زمان ایجاد می ‌شوند، فضای ذخیره‌سازی دستگاه شما را پر می کنند و گاهی اوقات باعث اختلال در عملکرد یک برنامه می ‌شوند. اگر وقتی تلفن شما قفل است واتس اپ زنگ نمی زند، و هیچ یک از راه حل های بالا مشکل را برطرف نکرد، پاک کردن حافظه کش واتساپ ممکن است کمک کند.

مرحله 1: منوی تنظیمات را بازکنید و «Apps & notifications » را انتخاب کنید.

مرحله ۲: روی App info ضربه بزنید.

مرحله 3: در لیست برنامه ها WhatsApp را انتخاب کنید.

مرحله 4: روی «Storage & Cache»کلیک کنید.

مرحله 5: در نهایت روی نماد Clear Cache ضربه بزنید.

واتساپ را بروزرسانی کنید

در صورت وجود اشکالی که باعث اختلال در عملکرد برنامه می شود، ممکن است تلفن شما از تماس های صوتی یا تصویری WhatsApp به شما اطلاع ندهد. به‌روزرسانی دستی واتس‌اپ به آخرین نسخه موجود بهترین گزینه برای رفع این مشکل است.در فروشگاه Google Play از صفحه اطلاعات WhatsApp دیدن کنید و بررسی کنید که بروز باشد.

برای نصب آخرین نسخه واتساپ بر روی دکمه Update ضربه بزنید.

تنظیمات داده های پس زمینه را بررسی کنید

واتساپ به دسترسی تمام وقت به داده‌های تلفن همراه یا اتصال Wi-Fi تلفن نیاز دارد تا اعلان‌های فوری و هم ‌زمان پیام‌ها و تماس‌ها را در اختیار کاربران قرار دهد. اگر وقتی تلفن شما قفل است تماس واتس اپ زنگ نمی خورد، بررسی کنید که به استفاده از پس زمینه اتصال اینترنت برنامه شما دسترسی داشته باشد.

مرحله 1: صفحه اطلاعات برنامه WhatsApp را راه اندازی کنید و “Mobile data & Wi-Fi” را انتخاب کنید.

مرحله 2: بررسی کنید که داده های پس زمینه فعال باشد.

همچنین می ‌توانید گزینه «Unrestricted data usage » را تغییر دهید تا به واتساپ اجازه دهید از دسترسی نامحدود به داده‌ها در زمانی که Data Saver در دستگاه شما فعال است استفاده کند.

حالت ذخیره باتری را غیرفعال کنید

یکی دیگر از دلایل احتمالی این مشکل، ویژگی  Battery Saver بمنظور افزایش طول عمر باتری است.، بهینه ‌سازی باتری (بهینه ‌سازی باتری در برخی دستگاه‌ها) ممکن است باعث شود تلفن شما اعلان‌های تماس WhatsApp را مسدود کند. بهینه ‌سازی باتری را غیرفعال کنید و ببینید که تماس‌های دریافتی واتس‌اپ اکنون وقتی تلفن شما قفل است زنگ می ‌زنند .

می توانید Battery Saver را از پنل Notification  یا منوی تنظیمات Settings > Battery > Battery Saver > Turn Off Now غیرفعال کنید.

سرویس‌های Google PLAY را بروزرسانی کنید

خدمات Google Play نقش مهمی در عملکرد صحیح برنامه‌ها و سایر سرویس‌های شما مانند سرویس‌های مکان و غیره دارد. به‌روزرسانی سرویس‌های Google Play می‌تواند به رفع مشکلات اعلان تماس WhatsApp نیز کمک کند.

مرحله 1: منوی تنظیمات را اجرا کنید و « Apps & notifications » را انتخاب کنید.

مرحله ۲: App info را انتخاب کنید تا همه برنامه‌های موجود در گوشی هوشمندتان نمایش داده شوند.

مرحله 3: در لیست برنامه ها “Google Play Services” را انتخاب کنید.

مرحله 4: روی Advanced ضربه بزنید.

مرحله 5: در بخش فروشگاه، جزئیات برنامه را انتخاب کنید.

این شما را به صفحه «خدمات Google Play» در فروشگاه Play هدایت می کند.

مرحله 6: در نهایت روی Update ضربه بزنید تا آخرین نسخه نرم افزار بر روی گوشیتان نصب شود.

واتساپ را دوباره نصب کنید

حذف و نصب مجدد واتساپ از دستگاه شما یکی دیگر از راه حل های عیب یابی است که ارزش امتحان کردن را دارد. صفحه اطلاعات WhatsApp را در فروشگاه Play اجرا کنید و روی دکمه Uninstall ضربه بزنید تا برنامه و اطلاعات آن از تلفن شما حذف شود.

برنامه را مجدداً نصب کنید، حساب خود را راه‌ اندازی کنید و بررسی کنید وقتی دستگاهتان را قفل می‌ کنید تماس‌ها به صدا در می‌آیند یا خیر.

خلاصه مطلب

فرض کنید پس از اجرای تمام راه حل های ذکر شده در بالا، هنوز اعلان تماس های واتس اپ را روی گوشی خود دریافت نمی کنید. در این صورت، آخرین چیزی که توصیه می کنیم این است که سیستم عامل گوشی خود را به آخرین نسخه به روز کنی. به Settings > System > Software update بروید. بروزرسانی در دسترس را بررسی کنید و آن را روی دستگاه خود نصب کنید.