واتس‌ اپ به جنگ اسپم می‌ رود: محدودیت جدید برای ارسال پیام یک‌ طرفه به افراد ناشناس (هم کاربران و هم کسب‌ وکارها)

مقابله واتس‌ اپ با اسپم: اعمال محدودیت در پیام‌ های بدون پاسخ

واتس‌ اپ (WhatsApp) در تلاش است تا مشکل اسپم (Spam) خود را با محدود کردن تعداد پیام‌هایی که کاربران عادی و کسب‌ وکارها می‌توانند برای افراد ناشناس بدون دریافت پاسخ ارسال کنند، حل کند.

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از تک‌کرانچ (TechCrunch)، اگرچه این اپلیکیشن کار خود را به عنوان راهی آسان برای ارسال پیام به مخاطبان شخصی آغاز کرد، اما با گذشت زمان، با افزوده شدن گروه‌ها، کامیونیتی‌ها (Communities) و پیام‌ رسانی تجاری (Business Messaging)، پیچیده‌تر شده است. با این تغییرات، مردم بیش از هر زمان دیگری پیام دریافت می‌کنند و رسیدگی به همه آنها دشوار شده است.

نحوه عملکرد محدودیت ماهانه جدید واتس‌ اپ

تمام پیام‌هایی که کاربران و کسب‌وکارها برای دیگران ارسال می‌کنند، مشمول این محدودیت ماهانه جدید خواهند شد، مگر اینکه پاسخی دریافت کنند. به عنوان مثال، اگر شما فردی را در یک کنفرانس ملاقات کنید و سه پیام برای او ارسال کنید (بدون پاسخ)، این سه پیام در محدودیت شما محاسبه می‌شود.

واتس‌ اپ هنوز اعلام نکرده که این محدودیت دقیقاً چقدر خواهد بود، زیرا در حال حاضر در حال آزمایش سقف‌های مختلفی است.

سیستم هشدار قبل از مسدود شدن

با این حال، هنگامی که یک کسب‌وکار یا یک فرد در آستانه رسیدن به این محدودیت باشد، اپلیکیشن با نمایش یک پاپ‌آپ (pop-up) که تعداد پیام‌ها را نشان می‌دهد، به آن کاربران هشدار خواهد داد تا بتوانند از مسدود شدن (بلاک شدن) ارسال پیام جلوگیری کنند.

این شرکت به تک‌کرانچ گفت که این آزمایش در هفته‌های آینده در چندین کشور اجرا خواهد شد. همچنین اعلام کرد که کاربران عادی معمولاً به این محدودیت نخواهند رسید و تجربه پیام‌رسانی آنها تحت تأثیر قرار نخواهد گرفت. در عوض، این کنترل‌ها طوری طراحی شده‌اند که علیه افراد و کسب‌وکارهایی که به صورت انبوه پیام ارسال می‌کنند و مردم را اسپم می‌کنند، مؤثر باشند.

وقتی به اینباکس واتس‌ اپ خود نگاه می‌کنم، اغلب با بیش از 50 پیام خوانده نشده مواجه می‌شوم. وقتی سعی می‌کنم ببینم چه کسانی آن‌ها را ارسال کرده‌اند، تعدادی از آن‌ها از طرف کسب‌وکارها و افراد ناشناس هستند. اطرافیان من نیز تجربیات مشابهی داشته‌اند، زیرا واتس‌ اپ به عنوان یک ابزار ارتباطی چندمنظوره در بازاری مانند هند، جایی که من در آن مستقر هستم، عمل می‌کند.

تلاش‌ های پیشین واتس‌ اپ برای مبارزه با هرزنامه

طی سال گذشته، واتس‌ اپ تلاش کرده است تا از طریق ابزارها و حفاظ‌هایی، بخشی از این رفتارهای اسپم را مهار کند. در جولای 2024، این شرکت آزمایش محدودیت‌هایی را بر روی تعداد پیام‌ های بازاریابی (marketing messages) که یک کسب‌وکار می‌تواند در ماه برای افراد ارسال کند، آغاز کرد.

در سال 2024، این پلتفرم گزینه‌ای را برای کاربران شناور کرد تا بتوانند از پیام‌های بازاریابی کسب‌وکارها لغو اشتراک (unsubscribe) کنند. به این ترتیب، آن‌ها می‌توانند به‌روزرسانی‌ها را دریافت کنند یا از یک کسب‌وکار پشتیبانی بگیرند، بدون اینکه اسپم شوند.

اوایل امسال، واتس‌ اپ با اعمال محدودیت بر تعداد پیام‌های همگانی (broadcast messages) که کاربران و کسب‌وکارها می‌توانند برای دیگران ارسال کنند، شروع به آزمایش کرد. این شرکت اعلام کرد که این آزمایش را در بیش از دوازده کشور، از جمله هند، یکی از بزرگترین بازارهای این شرکت با بیش از 500 میلیون کاربر، گسترش داده است.