سوءاستفاده سامسونگ از مشکلات آیفون دوئو؛ چرا سکوت اپل دردسرساز شده است؟

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از forbes ، شرکت سامسونگ به آشکارا از فرصت طلایی ایجاد شده به واسطه مشکلات ترک خوردن صفحه نمایش آیفون دوئو (iPhone Duo) توسط اپل نهایت لذت را می‌برد. این موضوع نه تنها به شکل بردهای روابط عمومی (PR)، بلکه در قالب افزایش فروش ملموس نیز خود را نشان داده است.

واکنش طعنه‌آمیز سامسونگ به مشکلات نمایشگر آیفون دوئو

از زمان عرضه آیفون دوئو، خریداران گزارش‌هایی درباره ایجاد ترک‌هایی روی نمایشگر داخلی آن منتشر کرده‌اند. اپل در ماه اکتبر تایید کرد که «تعداد کمی» از دستگاه‌ها تحت تاثیر این مشکل قرار گرفته‌اند و جان ترنوس، مدیرعامل اپل، در نشست اعلام درآمد این هفته اعلام کرد که تنها «درصد بسیار کوچکی» با مشکلات نمایشگر مرجوع شده‌اند.

اگرچه اپل بر اساس گزارش برخی کاربران در حال جایگزینی گوشی‌های معیوب است، اما هنوز اعلام نکرده است که چه تعداد دستگاه تحت تاثیر قرار گرفته‌اند یا دقیقاً چه چیزی باعث ایجاد این ترک‌ها می‌شود. در این میان، سامسونگ به هیچ وجه سکوت نکرده است. حساب‌های منطقه‌ای سامسونگ طی هفته‌های گذشته به شوخی با اپل پرداخته‌اند؛ به عنوان مثال، تبلیغ Galaxy Z Fold 8 در سامسونگ کانادا به مخاطبان یادآوری می‌کند که «تا کردن برای ما چیز جدیدی نیست» و با شعار «به گلکسی زد فولد ۸ مهاجرت کنید» به پایان می‌رسد. سامسونگ مالزی نیز با موضوع دوام شوخی کرد و سامسونگ عربستان سعودی ترکی به سبک آیفون دوئو را روی صفحه نمایش فولد ۸ نشان داد تا در نهایت فاش کند که این تنها یک تصویر زمینه بوده است.

تلاش پشت پرده سامسونگ برای سرمایه‌گذاری روی بحران اپل

مسخره کردن اپل توسط سامسونگ بیش از یک دهه است که وجود دارد، اما در پشت صحنه تلاش آشکاری برای بهره‌برداری از مشکلات اپل جریان دارد. یک روز پس از صحبت‌های ترنوس، تیم روابط عمومی سامسونگ مجموعه‌ای از «نقاط مقایسه» را برای منتقدان ارسال کرد. این بیانیه هرگز نامی از اپل نمی‌آورد، اما نیازی هم به این کار نیست؛ زیرا درباره «بحث‌های اخیر پیرامون دوام گوشی‌های تاشو»، هشت نسل توسعه فناوری تاشو و بیش از ۱۰۰ تست قابلیت اطمینان صحبت می‌کند.

زمان‌بندی برای سامسونگ نمی‌توانست بهتر از این باشد. به گفته مارک گورمن از بلومبرگ، اپل در ابتدا برنامه‌ریزی کرده بود آیفون دوئو را در ماه نوامبر تنها در ایالات متحده و چین عرضه کند، اما در عوض آن را در ماه اکتبر با عجله و بدون موجودی کافی در بیش از ۷۰ کشور عرضه کرد. اکنون میانگین زمان انتظار برای خرید آن به نزدیک سه ماه رسیده است.

افزایش چشمگیر فروش گلکسی زد فولد ۸ هم‌زمان با بحران آیفون دوئو

در همین حال، سامسونگ اعلام کرد که مجموع فروش Galaxy Z Fold 8 و Fold 8 Ultra در اروپا طی ۹ هفته نخست، ۴۵ درصد نسبت به مدل Fold 7 افزایش داشته است. بر اساس گزارش روزنامه The Korea Herald، فروش این محصول در کره جنوبی نیز پس از عرضه آیفون دوئو با جهش ۲۰ درصدی روبرو شد. ترکیبی از کدهای تخفیف اخیر و دشواری در خرید واقعی آیفون دوئو احتمالاً در این موفقیت بی‌تاثیر نبوده است.

شایان ذکر است که شرکت Samsung Display در واقع پنل تاشو آیفون دوئو را تولید می‌کند؛ بنابراین شاید تصور کنید که مشکل ترک خوردن صفحه نمایش جلوه بدی برای این شرکت دارد. اما اپل تاکید کرده است که لولا (Hinge) و ساختار زیر صفحه نمایش کار خود این شرکت است و ریک پانەسار، کارشناس تعمیرات، معتقد است که این ترک‌ها یک مشکل مکانیکی هستند، نه مربوط به پنل.

آیا اپل می‌تواند مشکلات مکانیکی نسل اول را در نسخه بعدی حل کند؟

سامسونگ نیز پیش‌تر چنین روزهایی را تجربه کرده است. صفحه نمایش‌های اولین مدل گلکسی فولد در سال ۲۰۱۹ برای منتقدان خراب شد و عرضه آن را ماه‌ها به تعویق انداخت. عبارت «هشت نسل» یادگیری، راه دیگری برای گفتن این است که سامسونگ نیز نسخه اول را اشتباه ساخته بود. مشکلات لولا یا صفحه نمایش تنها بخشی از مشکل آن گوشی‌های اولیه فولد بود، بلکه استفاده از آن‌ها نیز به دلیل توسعه نیافتن نرم‌افزار با چالش مواجه بود. با این حال، اپل حداقل توانست در اولین تلاش، محصولی نسبتاً صیقلی و پخته عرضه کند.

اگر با این وجود یک مشکل مکانیکی در آیفون دوئو وجود داشته باشد، احتمالاً برای مدل Duo 2 برطرف خواهد شد. تا آن زمان، سامسونگ همچنان به لذت بردن از مشکلات و دردسرهای اپل ادامه خواهد داد.