حل مشکل کار نکردن Quick Assist در ویندوز 11

Quick Assist یک ابزار مفید از مایکروسافت برای ارائه و دریافت کمک از طریق اتصال از راه دور است. با این برنامه هنگامی که در سیستم خود با یک مشکل نرم افزاری مواجه می شود شخص دیگری به صورت ریموت می تواند به سیستم شما وصل و مشکل را برطرف کند.

 کار نکردن Quick Assist

این برنامه از پیش روی ویندوز 11 نصب شده است، بنابراین نیازی به استفاده از برنامه های شخص ثالث برای اشتراک گذاری صفحه نمایش با دیگران ندارید. بنابراین، چه اتفاقی می‌افتد وقتی Quick Assist  بر روی ویندوز 11 کار نمی کند؟

اگر به نظر می‌رسد که کسی نمی‌تواند به صورت ریموت به شما وصل شود، زیرا Quick Assist کار نمی‌کند، ما چند نکته عیب‌یابی را فهرست کرده‌ایم تا دوباره کار کند. بنابراین، بیایید آنها را بررسی کنیم.

الزامات سیستم برای عملکرد Quick Assist را بررسی کنید

اگر برای اولین بار از Quick Assist استفاده می کنید، بررسی کنید که آیا سیستم شما حداقل شرایط لازم برای عملکرد برنامه Quick Assist را برآورده می کند یا خیر.

مرحله 1: روی نماد جستجو در نوار وظیفه کلیک کنید، microsoft store تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

مرحله 2: از نوار جستجو در بالا برای جستجوی برنامه Quick Assist استفاده کنید. در صفحه برنامه، به بخش System Requirements بروید. اگر علامت تیک سبز رنگ مشاهده کردید، رایانه شما حداقل شرایط لازم برای کارکردن این برنامه را برآورده می‌کند، و می‌توانید با نکات عیب‌یابی زیر ادامه دهید.

بررسی کنید که آیا برنامه Quick Assist به خوبی کار می کند یا خیر.

ASSIST سریع را به عنوان administrator اجرا کنید

اگر برنامه Quick Assist مجوزهای لازم را نداشته باشد، ممکن است برخی از ویژگی ها آنطور که انتظار می رود کار نکنند. برای جلوگیری از این امر می توانید برنامه Quick Assist را با حقوق سرپرست راه اندازی کنید.

کلید Windows + S میانبر را فشار دهید تا جستجوی ویندوز باز شود، کمک سریع را تایپ کنید و روی Run as administrator کلیک کنید.

بررسی کنید که آیا برنامه Quick Assist به خوبی کار می کند یا خیر.

 تعمیر یا تنظیم مجدد Quick Assist

ویندوز 11 دارای یک ابزار تعمیر مفید است که می تواند به شما کمک کند اکثر مشکلات یک برنامه را بدون تأثیرگذاری بر هیچ یک از داده های برنامه برطرف کنید. بنابراین، اگر برنامه Quick Assist به درستی کار نمی‌کند، می‌توانید با دنبال کردن مراحل زیر آن را تعمیر کنید.

مرحله 1: منوی Start را باز کنید و روی نماد چرخ دنده کلیک کنید تا برنامه تنظیمات اجرا شود.

مرحله ۲: در تب Apps، بر روی Installed Apps کلیک کنید.

مرحله 3: برای پیدا کردن Quick Help به پایین بروید. از منوی سه نقطه کنار آن Advanced options انتخاب کنید.

مرحله 4: به قسمت Reset رفته و روی Repair کلیک کنید.

پس از تعمیر، دوباره از برنامه استفاده کنید. اگر مشکل همچنان باقی بود، می‌توانید همان مراحل بالا را برای ریست خود برنامه دنبال کنید. این کار به اندازه نصب مجدد برنامه موثر است.

بازنشانی تنظیمات اینترنت

گاهی اوقات، تنظیمات نادرست اینترنت نیز می تواند با برنامه Quick Assist تداخل داشته باشد و از عملکرد صحیح آن جلوگیری کند. چندین کاربر در انجمن‌ها با بازنشانی تنظیمات اینترنت در رایانه خود سبب شدن برنامه Quick Assist  دوباره کار کند. شما همچنین می توانید آن را اجرا کنید.

مرحله 1: جستجوی ویندوز را باز کنید، internet options را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

مرحله 2: در پنجره Internet Properties، به تب Advanced رفته و بر روی دکمه Restore advanced settings کلیک کنید. سپس Apply و سپس OK را بزنید.

پس از این کار، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا می توانید از Quick Assist استفاده کنید یا خیر.

 بررسی کنید که آیا QUICK ASSIST مسدود شده است یا خیر

غیر معمولی نیست که یک برنامه آنتی ویروس برنامه های ایمن را مسدود کند. برای تأیید این موضوع می توانید برنامه آنتی ویروس را در رایانه خود غیرفعال کنید.

پس از غیرفعال شدن، بررسی کنید که آیا Quick Assist خوب کار می کند یا خیر. اگر این کار را کرد، باید تنظیمات برنامه آنتی ویروس خود را برای رفع انسداد Quick Assist جستجو کنید.

ثبت مجدد برنامه

اگر مشکلات شما با Quick Assist محدود به حساب کاربری فعلی شما است، می‌توانید برنامه را مجدداً ثبت کنید تا ببینید آیا بهبود می‌یابد. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.

مرحله 1: روی نماد جستجو کلیک کنید، windows powershell را تایپ کنید و روی Run as administrator کلیک کنید.

مرحله 2: در کنسول، دستور زیر را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

هنگامی که ویندوز با موفقیت دستور را اجرا کرد، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و سپس بررسی کنید که آیا می توانید از Quick Assist استفاده کنید یا خیر.

خلاصه مطلب

اگر به دنبال حل مشکل کسی از طریق سیستم و از راه دور هستید، برنامه هایی مانند Quick Assist می توانند مفید باشند. با این حال، زمانی که برنامه ای برای کمک به افراد دیگر کار نمی کند، گذراندن راه حل های بالا باید به مشکلات Quick Assist شما برای همیشه پایان دهد. در غیر این صورت، همیشه می‌توانید به برنامه‌های شخص ثالث قابل اعتماد مانند TeamViewer یا AnyDesk بروید تا صفحه‌نمایش‌ها را با دیگران به اشتراک بگذارید و پشتیبانی دریافت کنید.