بهنام خدابخشی
26 اسفند ماه 1397
0 
پس از توقف در انتشار بروزرسانی و انجام آزمایشات گسترده ی نرم افزار به منظور اطمینان از ثبات مسائل پیش آمده در نسخه های قبلی، کمپانی مایکروسافت در حال حاضر به روز رسانی ویندوز 10 در 10 اکتبر 2018 را برای دانلود عموم در دسترس قرار داد. برخی از کاربران گزارش نموده اند که در بروزرسانی 10 اکتبر 2018 با مشکلاتی روبرو شده اند. این مسائل از زمان بارگیری و نصب بروزرسانی آغاز شده است. اگر برورسانی جدید ویندوز 10 را در 10 اکتبر 2018 مورد استفاده قرار داده اید. ما بخش عمده ای از مشکلات و اصلاحات مربوط به بروزرسانی 10 اکتبر 2018 ویندوز 10 را در این مقاله برای شما جمع آوری کرده ایم، بنابراین شما مجبور نیستید که تنها برای استفاده از رایانه خود به سایت های مختلف سر بزنید تا مسائل مربوط به این بروزرسانی را برطرف نمایید.
با این حال، اگر شما از مشکلات به روز رسانی 10 اکتبر 2018 این ویندوز رنج می برید، ما سعی کردیم که این مسائل را برای شما پوشش داده و نحوه ی برطرف کردن آن ها را شرح دهیم تا بتوانید راه حل این مسائل را بدانید. در صورتی که از کاربران این ویندوز مشکلات مختلفی را متوجه شویم، قطعا مقاله را بروزرسانی خواهیم کرد.
یکی از تروجان های ترسناکی که بروزرسانی 10 اکتبر 2018 ویندوز 10 مشاهده شده است، این است که فایل ها را از هارد دیسک حذف می کند. این موضوع قطعا یک مشکل نگران کننده است، اما به نظر می رسد که این مشکل برطرف شده است. اما، قطعا پیش از نصب بروزرسانی 10 اکتبر 2018 یک نسخه ی پشتیبان تهیه کنید. علاوه بر این، بروز رسانی 10 اکتبر 2018 باید عملکرد بهتری داشته باشد، در حال حاضر کمپانی مایکروسافت پچ این بروزرسانی را بهبود بخشیده که عملکرد این ویندوز را از پچ های Spectre تضمین می نماید.
در سیستم صوتی مشکلاتی را احساس خواهید کرد
تعدادی از کاربران متوجه شده اند که پس از نصب بروزرسانی 10 اکتبر 2018 مشکلاتی در سیستم صوتی مشاهده کرده اند. این مسئله ناشی از عدم سازگاری با پردازنده ی اینتل بوده است. این مشکل به اندازه کافی گسترده بود که کمپانی مایکروسافت برای حل این مشکل اقدام کرده است. در حال حاضر یک بروز رسانی ارائه شده است که می توانید از طریق بخش آپدیت ویندوز برای حل مشکل اقدام کرده و آن را دانلود کنید.
صفحه آبی مرگ نمایش داده خواهد شد
یکی از شدیدترین مشکلات کاربران با برورسانی 10 اکتبر 2018 برای رایانه های کمپانی HP می باشد. بروز رسانی کلی برای نسخه ی 10 اکتبر 2018 (که شامل اصلاحات برای مشکلات قبلی بود) سبب شده است که صفحه آبی مرگ وحشتناکی در لپ تاپ های HP و رایانه های شخصی نمایان گردد. به نظر می رسد که این مسئله توسط یکی از درایورهای کیبورد ایجاد شده است و کمپانی مایکروسافت برای حل این مشکل به یک بروز رسانی جدید ادامه داده است. این بروزرسانی باید به صورت خودکار دانلود گردد. در غیر این صورت، بخش بروز رسانی ویندوز را باز کنید و تمامی بازخوردها را از سوی مایکروسافت بررسی نمایید.
برخی از فایل های شما در این بروزرسانی حذف شده اند
به نظر می رسد یکی از جدی ترین مسائلی که تا به امروز بر روی بروزرسانی ویندوز 10 اتفاق افتاده این است که تعدادی از کاربران گزارش نموده اند، پس از نصب بروزرسانی 10 اکتبر 2018 ، فایل های ذخیره شده در پوشه «Documents» آن ها گم شده است! این مسئله به اندازه کافی جدی است که کمپانی مایکروسافت بروزرسانی 10 اکتبر 2018 این سیستم عامل محبوب را متوقف نماید، کاین موضوع بیانگر میزان جدیدیت کمپانی مایکروسافت می باشد و مسئله ای است که بسیار جدی است.
این مشکل تمامی کاربران را تحت تاثیر قرار نداده است – ما مسئله ای را در رایانه ای که خودمان بروز رسانی کردیم تجربه نکرده ایم، اما شما باید پوشه ی اسناد خود را بررسی کنید تا ببینید آیا فایل های شما از گم شده است یا نه. اگر به این صورت بود، مایکروسافت پیشنهاد می کند که “پشتیبانی این کمپانی را فراخوانی کنید. پشتیبانان ابزارهایی را برای بازگشت شما به حالت قبلی ارائه خواهند داد“.
در ایالات متحده، شماره پشتیبانی مایکروسافت (800) 642 7676 یا (800) 892 5234 است.
در انگلستان، با شماره تلفن 0344 800 2400 تماس بگیرید.
در استرالیا، با شماره 13 20 58 تماس بگیرید.
برای شماره پشتیبانی در سایر کشورها، وب سایت مایکروسافت را بررسی کنید.
اگر کامپیوتر شما تحت تاثیر قرار گرفته باشد، مایکروسافت پیشنهاد می کند که استفاده از دستگاه آسیب دیده را به حداقل برسانید و در اسرع وقت با آن ها تماس بگیرید.
چگونه مشکلات نصب این بروزرسانی را برطرف کنید
اگر با مشکلی در نصب بروزرسانی 10 اکتبر 2018 مواجه شدید، بروزرسانی را از طریق ابزارهای بروزرسانی خود ویندوز 10 انجام دهید. ویندوز 10 دارای یک مشکل رفع باگ می باشد که می تواند به شناسایی هر گونه مشکل کمک کند. این موردهمچنین می تواند نرم افزار Windows Update را بازنشانی کند، که نصب سریع را اجرا می نماید. به منظور انجام این کار، بر روی منوی Start کلیک کنید، سپس بر روی نماد چرخ دنده در سمت چپ کلیک کنید تا پنجره تنظیمات ویندوز برای شما باز شود. اکنون بر روی گزینه ی ‘Update & Security‘ کلیک کنید و سپس ‘Troubleshoot‘ را انتخاب کنید. اکنون بر روی گزینه ی «Windows Update» کلیک کنید و سپس «Run the troubleshooter» را اجرا کنید. سپس دستورالعمل ها را دنبال کنید و بر روی گزینه ی «Apply this fix» کلیک کنید، تا راه حل مشکل را برای شما پیدا کند.
مشاهده ی خطای آزاد سازی هارد دیسک
همانطور که بروز رسانی های قبلی برای ویندوز 10 از اهمیت بالایی برخوردار بودند، بروز رسانی 10 اکتبر 2018 نیز نیاز به مقدار مشخصی از فضای هارد دیسک برای دانلود و نصب مناسب دارد. اگر هارد دیسک اصلی شما (محلی که ویندوز 10 نصب شده است، معمولا درایو C:) تقریبا پر است، پس در زمان نصب ویندوز 10 برای بروز رسانی 10 اکتبر 2018، به مشکل بر خواهید خورد. بروزرسانی 10 اکتبر 2018 نیاز به 16 گیگابایت فضای آزاد برای نسخه 32 بیتی دارد، در شرایطی که نسخه 64 بیتی به 20 گیگابایت فضا بر روی هارد دیسک نیاز دارد تا بتوانید ویندوز 10 را نصب کنید.
بنابراین، اولین کاری که باید انجام دهید این است که اگر در برورسانی 10 اکتبر 2018 Update Install انجام نشود، فضای درایو شما در بخش ویندوز اکسپلورر کم است. اگر فضایی آزاد از فضای کنونی وجود دارد، سعی کنید که بخش «Disk Clean-up» را در کادر جستجو در نوار وظیفه تایپ کنید و دیسک سیستم را برای پاکسازی انتخاب کنید (معمولا درایو C:).
اکنون بر روی «OK» کلیک کنید و سپس باکس های حاشیه ای فایل هایی که می خواهید حذف کنید را انتخاب نمایید. این فایل ها باید برای حذف ایمن باشند، اما به خاطر داشته باشید که نمی توانید این فایل ها را پس از Restore بازیابی کنید. در این میان به شما گفته خواهد شد که چقدر فضای ذخیره سازی دارید. اکنون بر روی گزینه ی «OK» کلیک کنید و سپس «Delete files» را برای حذف تمامی فایل ها انتخاب نمایید. اگر میخ واهید فضای بیشتری ایجاد کنید، بر روی گزینه ی «Clean up system files» کلیک نمایید.
پس از انجام این کار، بارگیری و نصب بروزرسانی 10 اکتبر 2019 ویندوز 10 را آغاز کنید.
آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید
آنتی ویروس قطعا یکی از مفیدترین نرم افزارهاست، اما گاهی اوقات در زمان نصب ویندوز 10 با بروزرسانی 10 اکتبر 2018 می تواند مشکل ساز باشد. در صورتی که شما نرم افزار آنتی ویروس خود را نصب کرده اید، پیش از تلاش برای نصب بروزرسانی 10 اکتبر 2018، آن را غیر فعال کنید، زیرا ممکن است مشکلاتی را برای شما بوجود آورد. پس از انجام این کار حتما آنتی ویروس خود را فعال کنید. پس از اتمام فرآیند نصب، آنتی ویروس را به طور معمول مورد استفاده قرار دهید.
شما حتی ممکن است به طور موقت آنتی ویروس خود را پاک کنید. فقط اطمینان حاصل کنید که حتما پس از نصب بروزرسانی دوباره آنتی ویروس خود را نصب کنید.
بروزرسانی ویندوز 10 را Reset کنید
در صورتی که در زمان تلاش برای نصب بروزرسانی 10 اکتبر 2018 هنوز مشکلی دارید، ممکن است نیاز به تنظیم مجدد سرویس بروزرسانی داشته باشید و دوباره نصب آن را امتحان کنید. به منظور انجام این کار دستور Command Prompt را در بخش جستجو تایپ کنید و بر روی CMD راست کلیک کنید تا Command Prompt برای شما باز شود. اکنون گزینه ی ‘Run as administrator’ را انتخاب نمایید.
پس از باز شدن این صفحه کدهای زیر را وارد کنید:
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\SoftwareDistribution.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvcسپس کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره بروز رسانی 10 اکتبر 2018 را اجرا کنید.
هیچ یک از نرم افزارها به اینترنت متصل نمی شوند
به نظر می رسد که یک مشکل رایج در بروزرسانی 10 اکتبر 2018 ویندوز 10 وجود دارد که نرم افزارهایاین سیستم عامل، از جمله مرورگر Edge، زمانی که بروزرسانی نصب می شود، دیگر به اینترنت متصل نمی شوند و کار نمی کنند. پس از نصب بروزرسانی 10 اکتبر 2018، تمام نرم افزارهای فروشگاه مایکروسافت با استفاده از مرورگر Edge قادر به اتصال به اینترنت نیستند. مرورگر یک خطا را زمانی که کاربر تلاش می کند وارد یک وب سایت شو، نشان می دهد، به این معنی که صفحه ی خطا به جای سایت ظاهر می شود و کاربر پیامی که دریافت می کند: “Hmmm… can’t reach this page” می باشد.
این مسئله قطعا یک مسئله ی آزار دهنده است. کمپانی مایکروسافت یک راه حل دقیق ارائه کرده است، اما برای حل این مسئله شما باید IPv6 را فعال نمایید.
به منظور انجام این کار، تنظیمات ویندوز خود را باز کنید، سپس مسیر Networking & Internet> Network and Sharing Center را دنبال کنید. در این بخش آداپتور شبکه خود را انتخاب کرده و سپس بر روی گزینه ی Properties کلیک کنید، اکنون وارد تب Networking شده و کادر کناری نسخه ی اینترنت (TCP / IPv6) را تیک بزنید. برای ذخیره تغییرات بر روی OK کلیک کنید.
آیکلود ویندوز نصب یا همگام سازی نمی شود
کمپانی اپل و مایکروسافت متوجه شده اند که آیکلود سیستم دیگر با بروزرسانی 10 اکتبر 2018 بروز نمی شود، به این معنا، افرادی که در بروزرسانی 10 اکتبر 2018 نمی توانند آیکلود را برای ویندوز خود نصب کنند و حتی اگر قبلا نصب شده باشند، به درستی همگام سازی نمی شود.
کمپانی های اپل و مایکروسافت با هم در حال کار بر روی این یک مشکل هستند، بنابراین در حال حاضر شما باید منتظر نسخه ای از آیکلود منتشر شده باشید. کمپانی مایکروسافت همچنین از کاربرانی که از iCloud در حال بروزرسانی می خواهند استفاده کنند، جلوگیری به عمل می آورد. در صورتی که نتوانستید بروزرسانی 10 اکتبر 2018 را نصب کنید، ممکن است همین دلیل باشد. در شرایطی که این موضوع را آزار دهنده باشد، ما فکر می کنیم حرکت مناسب این است که شما می توانید هم اکنون فایل های خود را با استفاده از iCloud همگام سازی نمایید.
برطرف سازی مشکلات بروزرسانی جدید با پردازنده اینتل
گزارش هایی وجود دارد مبنی بر اینکه بروزرسانی 10 اکتبر 2018 ویندوز 10 با برخی از پردازنده های جدیدتر کمپانی Intel ادامه دارد. به نظر می رسد مشکلات سازگاری با Skylake (نسل 6) یا پردازنده های جدیدتر اینتل می باشد.
گویا این مسئله توسط دایور Intel Display Audio برای برخی از این پردازنده ها ایجاد گردیده است و مایکروسافت در این میان یادآور می شود که احتمال دارد به دلیل استفاده بیش از حد پردازنده، طول عمر باتری کاهش یابد. اگر یک پردازنده را مورد استفاده قرار داده اید، یک صفحه پیش روی شما ظاهر می گردد که پیغام “What needs your attention” را نمایش می دهد و هشدار می دهد که درایور Intel Display Audio سبب ایجاد مشکلات بسیار و غیرفعال می گردد.
ممکن است که یک کلید “Confirm” مشاهده نمایید ولی در بروزرسانی 10 اکتبر 2018 این کلید کار نخواهد کرد. کمپانی مایکروسافت به دنبال یک رفع این مشکل بوده و یک بلوک در بخش نصب بروزرسانی بر روی سیستم های تحت تاثیر قرار داده شده است. به گفته ی کمپانی اینتل این مسئله بر روی برخی از تراشه های Skylake یا جدیدتر، با استفاده از نسخه های 10.25.0.3 تا 10.25.0.8 از این درایور خاص تاثیرگذار می باشد. با تمامی این تفاسیر، اگر شما درایور کارت گرافیک Intel 24.20.100.6286 یا جدیدتر را در رایانه ی خود دارید، این گزارش بیانگر رفع مشکل (همانطور که در نسخه 10.25.0.10 از درایور Intel Display Audio اجرا می شود) است. بنابراین، اگر به این صورت باشد، باید به درستی این کار انجام شود و هیچ پیام هشداری مشاهده نکنید.
بیشتر بخوانید
در ادامه با زوم تک هماه باشید …
منبع: techradar
نظرات در مورد : مشکلات بروزرسانی 10 اکتبر 2018 ویندوز 10 | نحوه برطرف کردن مشکلات