پایان مشکلات گوگل هوم؟ گوگل با هوش مصنوعی Gemini برای بازگرداندن اعتماد کاربران می‌آید

وعده اولیه اسپیکرهای هوشمند این بود که با انتقال وظایف از ورودی‌های دستی روی گوشی‌ ها و کامپیوترها به دستورات صوتی ساده و بدون دخالت دست، زندگی روزمره ما را متحول کنند. با این حال، آنها تا حد زیادی در تحقق این وعده ناکام ماندند. در واقع، برخی از اسپیکرهای هوشمند، از جمله آنهایی که در اکوسیستم گوگل هوم (Google Home) قرار دارند، حتی شاهد افت قابل توجهی در قابلیت اطمینان خود بوده‌اند.

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از Android Authority، این افت این سؤال را ایجاد می‌کند که شرکت‌ های فناوری برای معکوس کردن این روند چه کاری انجام می‌ دهد، اگر اصلاً کاری انجام دهند. پاسخ گوگل، آوردن هوش مصنوعی Gemini به خانه هوشمند است. Gemini برای گوگل هوم (Gemini for Home) که این هفته رونمایی شد، تجربه مکالمه در اسپیکرهای هوشمند، نمایشگرها، زنگ‌های در و دوربین‌ های گوگل هوم را با هوش مصنوعی ارتقا می‌ دهد و در عین حال کنترل‌ های رسانه‌ای هوشمندتر، هشدارهای بهبود یافته و قابلیت‌ های جستجوی هوشمندانه‌تری را نیز معرفی می‌کند.

چالش اعتماد: آیا این بار متفاوت خواهد بود؟

اعلامیه گوگل قطعاً مانند شروع یک اتفاق بزرگ به نظر می‌رسد و قابلیت‌های Gemini برای هوم بیشتر با وعده اولیه این پلتفرم همخوانی دارد. با این حال، پس از ماه‌ها دست و پنجه نرم کردن با مشکلات و باگ‌ها، سخت است که از کاربران بخواهیم اعتماد کنند که این بار متفاوت خواهد بود. بسیاری می‌گویند که دیگر کارشان با اکوسیستم خانه هوشمند گوگل تمام شده است، که پس از سرمایه‌گذاری صدها، اگر نگوییم هزاران، دلار و ساعت‌های بی‌شمار در سیستمی که به سختی کار می‌کند، قابل درک است.

واضح است که گوگل کار سختی در پیش دارد اگر بخواهد اعتماد این کاربران را دوباره به دست آورد و این شرکت از این موضوع آگاه است. من اخیراً با آنیش کاتوکوران، مدیر ارشد محصول در گوگل هوم و نست، درباره عرضه Gemini برای هوم و اینکه این شرکت چگونه قصد دارد اعتماد را به اکوسیستم خود بازگرداند، مصاحبه کردم.

اعتراف گوگل و دوراهی دشوار: «چسب زخم» یا ساختن آینده؟

کاتوکوران با تأیید شک و تردید کاربران قدیمی شروع کرد و به مشکلات عملکردی گذشته گوگل هوم و دستیار گوگل (Google Assistant) اعتراف کرد. او اشاره کرد که چگونه تیم بازخورد عمومی را جدی گرفته و به طور فعال‌تری با جامعه در انجمن‌هایی مانند X و Reddit در تعامل بوده است.

او توضیح داد که شرکت با یک انتخاب دشوار روبرو بود: یا به اعمال راه‌حل‌های موقتی («چسب زخم») بر روی فناوری ده‌ساله دستیار گوگل ادامه دهد یا با Gemini برای آینده بسازد. در حالی که بسیاری از کاربران فعلی با گزینه اول راضی بودند، انجام این کار تنها رکود در فضای خانه هوشمند را طولانی‌تر می‌کرد. معرفی مدل‌های زبان بزرگ مانند Gemini سرانجام هوش لازم برای بهبود قابل توجه تجربه خانه هوشمند را فراهم می‌کند، که در نهایت به همین دلیل گوگل تصمیم گرفت این «چسب زخم» را بکند و این گذار را انجام دهد.

پشتیبانی از سخت‌افزارهای قدیمی: یک تعهد بزرگ

با این حال، گوگل می‌داند که مردم زمان و هزینه زیادی را در اکوسیستم آن سرمایه‌گذاری کرده‌اند و درخواست خرید سخت‌افزار جدید از آن‌ها خواسته بزرگی خواهد بود. به همین دلیل است که گوگل Gemini برای هوم را به تمام اسپیکرها، نمایشگرهای هوشمند، دوربین‌ها و زنگ‌های دری که در دهه گذشته ساخته شده‌اند، می‌آورد. به گفته کاتوکوران، این کار نیازمند بازنویسی میلیون‌ها خط کد برای انتقال این سخت‌افزارهای قدیمی به بنیاد جدید بود. متأسفانه، برخی از ترموستات‌های قدیمی Nest که بر روی زیرساخت‌های منسوخ ساخته شده بودند، نتوانستند این به‌روزرسانی را دریافت کنند.

فراتر از ویژگی‌ های جدید: بهبود تجربه بنیادین

کاتوکوران می‌گوید Gemini برای گوگل هوم فقط قابلیت‌های جدیدی به ارمغان نمی‌آورد؛ بلکه تجربه بنیادین را نیز بهبود می‌بخشد. این سیستم وظایف اساسی را که مردم انتظار دارند — مانند کنترل رسانه، دستورات خانه هوشمند، تایمرها و آلارم‌ها — انجام خواهد داد، اما آن‌ها را با دستورات طبیعی‌تر و کمتر فرمولی فعال می‌کند. علاوه بر این، تیم تلاش کرده است تا عملکرد و پایداری اپلیکیشن گوگل هوم را به طور قابل توجهی بهبود بخشد، از جمله کاهش کرش‌ها و افزایش سرعت بارگذاری دوربین‌ها و سایر دستگاه‌ها.

بازسازی اعتماد: یک فرآیند زمان‌ بر

این بهبودها کمک زیادی به بازسازی اعتماد در اکوسیستم خانه هوشمند گوگل خواهد کرد، اما اعتماد در یک روز به دست نمی‌آید. کاتوکوران تأکید کرد که تیم او می‌خواهد با اقدامات هماهنگ در طول زمان، اعتماد را دوباره به دست آورد. او به تلاش چند ساله تیم برای انتقال تمام دستگاه‌های Nest به اپلیکیشن گوگل هوم به عنوان نشانه‌ای از تعهدشان اشاره کرد و قول داد که به‌روزرسانی‌ها و بهبودها را با فراوانی بیشتری منتشر کنند. بهترین اثبات تعهد گوگل، مشاهده این خواهد بود که این شرکت به طور فعال این بهبودها را عرضه کرده و در عین حال شفافیت خود را با کاربرانش حفظ کند.