معرفی 5 راهکار برای رفع مشکل کار نکردن عیب یاب (Troubleshooter) ویندوز 10

ویندوز 10 دارای یک عیب یاب است تا به شما کمک کند اکثر مشکلات سطح سیستم را به راحتی برطرف کنید. در بیشتر موارد، عیب یاب ویندوز با حل خطاهای فنی در زمان زیادی صرفه جویی می کند. اما هر چند وقت یکبار، عیب یاب ممکن است از کار بیفتد. اگرTroubleshooter ویندوز روی رایانه شما کار نمی کند، در این پست چند راه حل وجود دارد که می توانید امتحان کنید.

مشکل کار نکردن Troubleshooter

مشکلات مربوط به عیب یاب ویندوز ممکن است به روش های مختلفی ظاهر شوند از جمله:

عیب یاب ویندوز اصلا کار نمی کند.

عیب یاب ویندوز گیر می کند.

هنگام عیب یابی، خطای 0x80300113 ظاهر می شود.

پیام “an issue is preventing the troubleshooter from starting 0x80070002/0x8e5e0247” ظاهر می شود.

ارور 0x803c010b هنگام عیب یابی ظاهر می شود.

خوشبختانه، راه‌حل‌هایی که در این مقاله به اشتراک گذاشته‌ایم، هر یک از این مشکلات را حل می‌کند.

تنظیم خودکارخدمات رمزنگاری

اگر رمزنگاری متوقف شده یا در پس‌زمینه اجرا نمی‌شود، احتمالاً عیب‌یاب شما کار نخواهد کرد. این تغییرات ممکن است به دلیل خرابی برنامه یا خطای ویندوز باشد که پاک نشده. در هر صورت، راه اندازی سرویس های رمزنگاری با اجرای service manager بهترین راه برای حل مشکل است. مراحل زیر را برای راه اندازی مجدد سرویس دنبال کنید.

مرحله 1: کلید Windows + R را فشار دهید، services.msc را در کادر محاوره ای تایپ کنید و Enter را کلیک کنید.

مرحله 2: به پایین اسکرول کنید و Cryptographic services را پیدا کنید و روی آن دوبار کلیک کنید.

مرحله 3: به Startup type بروید و آن را روی Automatic قرار دهید. همچنین، تأیید کنید که وضعیت سرویس در حال اجرا است. اگر اینطور نیست، دکمه Start را فشار دهید. این فرآیند را با فشار دادن OK و Apply برای ذخیره تغییرات فعلی تکمیل کنید.

دستگاه خود را در حالت ایمن راه اندازی کنید

اغلب، بوت کردن دستگاه در حالت ایمن می تواند مشکل را برطرف کند. حالت ایمن به شما امکان می دهد با برنامه های کمتری کار کنید و این کارایی دستگاه شما را افزایش می دهد. برای بوت کردن دستگاه در حالت ایمن، این مراحل را دنبال کنید.

مرحله 1: روی آیکون ویندوز کلیک کنید و Settings را انتخاب کنید.

مرحله 2: به گزینه Update and Security رفته و روی آن کلیک کنید.

مرحله 3: به سمت چپ صفحه بروید و گزینه Recovery را انتخاب کنید.

مرحله 4: گزینه Advanced startup را پیدا کرده و Restart now را انتخاب کنید.

مرحله 5: به تب Troubleshooting بروید و  Advanced optionsرا انتخاب کنید.

مرحله 6: در قسمت  Advanced options، Startup settings را انتخاب کنید.

مرحله 7: در پنجره بعدی، دکمه Restart را بزنید.

مرحله 8: برای فعال کردن حالت ایمن با شبکه، F5 را فشار دهید.

سعی کنید عیب یاب را در حالت ایمن اجرا کنید و ببینید آیا مشکل برطرف شده است.

تأیید کنید که آیا متغیرهای محیط به خوبی تنظیم شده اند

اگر در رایانه شما با متغیرهای TEMP و TMP مشکلی وجود دارد، ممکن است برنامه‌های شما ندانند فایل‌ها را کجا نصب، ذخیره یا پیدا کنند. این ممکن است منجر به توقف Troubleshooterشود. برای رفع مشکل، اطمینان حاصل کنید که متغیرهای محیط به خوبی تنظیم شده اند.

مرحله 1: به نوار جستجوی ویندوز بروید و Control panel را تایپ کنید.

مرحله 2: در نوار جستجوی کنترل پنل environment  تایپ کنید تا پنجره متغیرهای محیط باز شود.

مرحله 3: برای بررسی اینکه آیا مقدار TEMP و TMP تنظیم شده است، روی «Edit the system environment variables» کلیک کنید.

مرحله 4: در پنجره System properties بر روی Environment variables کلیک کنید.

مرحله 5: اگر یکی از متغیرها تنظیم نشده است، روی آن کلیک کرده و Edit را بزنید.

مرحله 6: را در کادر مقدار C:\Temp تایپ کنید و OK را فشار دهید. این کار را برای سایر متغیرها تکرار کنید و این باید مشکل عیب یابی را حل کند.

از Command Prompt برای پاک کردن کش DNS استفاده کنید

پاک کردن کش DNS می تواند به حل مشکلات دسترسی با عیب یاب کمک کند. در ادامه نحوه اجرای کامند پرامپت آمده است.

مرحله 1: نوار جستجوی ویندوز را پیدا کنید، cmd را تایپ کنید و با run as administrator اجرا کنید.

مرحله 2: ipconfig /flushdns را تایپ کنید تا شروع به شستشوی DNS کند.

پس از تکمیل فرآیند، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید و troubleshooter را اجرا کنید.

بازیابی سیستم را انجام دهید

برای اطمینان از رفع مشکلی که بر عیب‌یاب تأثیر می‌گذارد، بازیابی سیستم را انجام دهید. بازیابی سیستم دستگاه شما را به مرحله قبل از خطا برمی‌گرداند و مشکلات کمتری خواهید داشت. در ادامه نحوه بازیابی سیستم توضیح می دهیم.

مرحله 1: کلید Windows + S را همزمان فشار دهید، Control panel را باز کنید، در نوار جستجو restore را تایپ کنید و بر روی Create a restore point کلیک کنید.

مرحله 2: در پنجره System Properties بر روی System restore کلیک کنید.

مرحله 3: در پنجره بعدی، Next را بزنید و اگر نقطه بازیابی موجود است، روی گزینه « Show more restore points » کلیک کنید. سپس می‌توانید نقاط بازیابی دلخواه خود را انتخاب کنید و برای تکمیل فرآیند، اعلان‌های روی صفحه را دنبال کنید.

همچنین، می‌توانید رایانه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. مطابق دستورات زیر:

مرحله 1: به تنظیمات بروید، Update and Security را انتخاب کنید و روی Recovery کلیک کنید.

مرحله 2: روی گزینه Get start در سمت راست کلیک کنید، و پنجره بعدی به شما این امکان را می دهد که با حذف همه چیز یا نگه داشتن برخی از فایل ها، رایانه خود را مجدداً تنظیم کنید. اگر گزینه اول را انتخاب کنید، برنامه ها و تنظیمات شما را پاک می کند ولی با فایل ها شخصی کاری ندارد اما اگر دومی را انتخاب کنید برنامه ها، تنظیمات و فایل های شخصی شما را پاک می کند.هر کدام را که می خواهید انجام دهید انتخاب کنید.

خلاصه مطلب

راه حل های ذکر شده در بالا باید به رفع مشکلات مربوط به عیب یاب کمک کنند. ممکن است مجبور شوید یکی یا همه گزینه ها را امتحان کنید تا برنامه کار کند. این را هم بدانید که اگر عیب یاب شما دوباره کار کند به طور کلی عملکرد سایر برنامه های شما را بهبود می بخشد.