رفع خطای «Something happened on our end» در مایکروسافت استور

مایکروسافت استور علیرغم اینکه یک اپلیکیشن بومی است، همچنان در ویندوز دارای مشکلاتی است. گاهی اوقات، احتمالاً هنگام مرور، دانلود یا به روز رسانی برنامه های مورد علاقه خود با خطاها و اشکالاتی مواجه می شوید. یکی از این موارد زمانی است که مایکروسافت استور خطای «Something happened on our end» را در ویندوز نشان می‌دهد.

خطای « Something happened » در مایکروسافت استور

خوشبختانه، برای رفع چنین خطاهای فروشگاه مایکروسافت کارهای زیادی می توانید انجام دهید. در این پست، نکات موثری را گردآوری کرده‌ایم که به شما کمک می‌کند تا خطای « Something happened » در فروشگاه مایکروسافت حل کنید. بنابراین، بیایید شروع کنیم.

عیب یاب فروشگاه مایکروسافت را اجرا کنید

ویندوز برای اکثر برنامه های کاربردی و خدمات خود یک عیب یاب ارائه می دهد. اجرای عیب‌یاب  فروشگاه مایکروسافت به ویندوز این امکان را می‌دهد تا هر گونه مشکلی را در برنامه فروشگاه مایکروسافت تشخیص داده و برطرف کند.

مرحله 1: منوی Start را باز کنید، troubleshoot settings را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.

مرحله 2: روی Other troubleshooters کلیک کنید.

مرحله 3: به پایین بروید تا روی دکمه Run در کنار Windows Store Apps کلیک کنید.

این فقط باید چند دقیقه طول بکشد. پس از اجرای عیب یاب، از فروشگاه مایکروسافت استفاده کنید و ببینید آیا خطا دوباره ظاهر می شود یا خیر.

 تاریخ و زمان صحیح سیستم

اگر رایانه شما تاریخ یا زمان نادرستی را نشان دهد، فروشگاه مایکروسافت ممکن است با سرورهای خود ارتباط برقرار نکند و خطای « Something happened » را نمایش دهد. برای جلوگیری از این خطا، باید ویندوز را طوری پیکربندی کنید که از تاریخ و زمان ارائه شده توسط شبکه استفاده کند.

مرحله 1: کلید Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات باز شود. به تب Time & language بروید و روی Date & time کلیک کنید.

مرحله 2: سوئیچ کنار Set time automatically را روشن کنید.

فروشگاه مایکروسافت را باز کنید و ببینید که آیا خطا دوباره رخ می دهد یا خیر.

مجوزهای مربوط به پوشه Packages را بررسی کنید

دلیل دیگری که ممکن است هنگام دانلود یا به‌روزرسانی برنامه‌ها با چنین خطاهایی مواجه شوید، این است که فروشگاه مایکروسافت مجوزهای لازم برای دسترسی به پوشه Packages را ندارد. در اینجا کاری است که می توانید برای رفع آن انجام دهید.

مرحله 1: کلید Windows + R را فشار دهید تا دستور Run اجرا شود. مسیر زیر را در قسمت Open وارد کرده و Enter را فشار دهید.

C:\Users\ProfileName\AppData\Local

به جای ProfileName در مسیر بالا، نام واقعی پروفایل خود را در ویندوز قرار دهید.

مرحله 2: در پنجره File Explorer، روی پوشه Packages کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.

مرحله 3: به تب Security رفته و روی Advanced کلیک کنید.

مرحله 4: دسترسی به پوشه را برای همه کاربران رایانه خود بررسی کنید. اگر کاربران از قبل کنترل کامل دارند، می توانید به راه حل بعدی بروید. اگر نه، بر روی افزودن روی Add کلیک کنید.

مرحله 5: بر روی Select a principal کلیک کنید.

مرحله 6: کاربران را در کادر “Enter the object name to select” تایپ کنید و روی OK کلیک کنید.

مرحله 7: در قسمت Basic permissions، تیک کنار Full control  را علامت زده و OK را بزنید.

مرحله هشتم: در نهایت روی Apply کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند.

فروشگاه مایکروسافت را باز کنید و سعی کنید یک برنامه را دانلود یا به روز کنید تا ببینید آیا کار می کند یا خیر.

راه اندازی مجدد خدمات نصب فروشگاه مایکروسافت

سرویس نصب فروشگاه مایکروسافت مسئول مدیریت تمام نصب‌های برنامه از فروشگاه مایکروسافت است. اگر سرویس با خطا مواجه شده باشد یا به دلایلی از کار افتاده باشد، ممکن است هنگام استفاده از فروشگاه مایکروسافت با خطاهایی مواجه شوید. در اینجا نحوه رفع آن آمده است.

مرحله 1: کلید Windows + R را فشار دهید تا دستور Run اجرا شود، services.msc را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

مرحله 2: در پنجره Services، به پایین بروید تا Microsoft Store Install Service را پیدا کنید. روی آن راست کلیک کرده و Restart را انتخاب کنید. اگر سرویس اجرا نمی شود، Start را انتخاب کنید.

VPN را به طور موقت غیرفعال کنید

آیا از اتصال VPN استفاده می کنید؟ اگر چنین است، احتمالاً با چنین خطایی روبرو خواهید شد. چندین کاربر در انجمن ها گزارش دادند که غیرفعال کردن اتصال VPN به آنها در رفع این خطا کمک کرده است. بنابراین، اگر فقط به دنبال دانلود یا به روز رسانی یک برنامه هستید، می توانید به طور موقت اتصال VPN خود را غیرفعال کنید و دوباره امتحان کنید.

حافظه کش فروشگاه مایکروسافت را ریست کنید

مایکروسافت استور، مانند اکثر برنامه‌ها، داده‌های کش را برای بهبود عملکرد و کاهش زمان بارگذاری جمع‌آوری می‌کند. با این حال، هنگامی که این داده ها قدیمی می شوند، می توانند در فرآیندهای فروشگاه مایکروسافت تداخل داشته باشند و منجر به مشکلاتی شوند. برای رفع این مشکل، باید کش مایکروسافت استور را با استفاده از مراحل زیر ریست کنید.

مرحله 1: روی دکمه Start کلیک راست کرده و از لیست Run را انتخاب کنید.

مرحله 2: wsreset.exe را در کادر تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

منتظر بمانید تا ویندوز کش مایکروسافت استور را پاک کند. پس از آن، فروشگاه مایکروسافت باید به طور خودکار باز شود.

 فروشگاه مایکروسافت را تعمیر یا تنظیم مجدد کنید

در نهایت، اگر خطای « Something happened » در فروشگاه مایکروسافت برطرف نشد، می‌توانید برنامه را تعمیر کنید. مراحل کار بصورت زیر:

مرحله 1: روی نماد جستجو در نوار وظیفه کلیک کنید تا جستجوی ویندوز باز شود. microsoft store را در کادر تایپ کنید و روی App settings کلیک کنید.

مرحله 2: به قسمت Reset رفته و بر روی دکمه Repair کلیک کنید.

منتظر بمانید تا ویندوز برنامه را تعمیر کند و سپس سعی کنید از آن استفاده کنید. اگر مشکل برطرف نشد، می‌توانید برنامه را از همان منو بازنشانی کنید، اما به یاد داشته باشید که داده‌های برنامه را حذف می‌کند.

خلاصه مطلب

چنین خطاهایی در فروشگاه مایکروسافت می تواند آزار دهنده باشد. پیاده‌سازی راه‌حل‌های ذکر شده در بالا به شما کمک می‌کند تا خطای « Something happened » را در ویندوز 10 و ویندوز 11 برطرف کنید. در نظرات زیر به ما اطلاع دهید که کدام یک از روش های بالا برای شما کارآمد بود.

همچنین بخوانید معرفی 9 روش برای رفع خطای 100% Disk Usage در ویندوز 10