آپدیت جنجالی ال‌جی: نصب اجباری هوش مصنوعی Copilot روی تلویزیون‌ ها و خشم کاربران

به‌ روز رسانی نرم‌افزاری اخیر شرکت ال‌جی (LG)، دستیار هوش مصنوعی مایکروسافت کوپایلت (Microsoft Copilot) را بدون ارائه گزینه‌ای برای حذف، به اجبار روی تلویزیون‌ های هوشمند نصب کرده است. این اقدام موجی از انتقادات گسترده کاربران را در خصوص نقض حریم خصوصی، نصب نرم‌افزارهای زائد (Bloatware) و سلب اختیار از مشتریان به همراه داشته است. این اتفاق تنش‌ های فزاینده در دنیای دستگاه‌ های هوشمند را برجسته می‌کند؛ جایی که درآمدزایی اغلب بر ترجیحات کاربران اولویت داده می‌ شود.

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از (Lucas Greene)، در دنیای همیشه در حال تحول تلویزیون‌ های هوشمند، جایی که راحتی اغلب با کنترل مصرف‌کننده در تضاد است، به‌ روز رسانی نرم‌افزاری اخیر ال‌جی الکترونیکس آتشی از خشم و ناامیدی را در میان کاربران شعله‌ور کرده است. گزارش‌ های منتشر شده در انجمن‌ های آنلاین نشان می‌دهد که این آپدیت به صورت مخفیانه Microsoft Copilot، یک دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی را روی تلویزیون‌ های هوشمند ال‌جی نصب می‌کند، بدون اینکه هیچ گزینه‌ای برای حذف آن وجود داشته باشد. این تحول سوالات عمیقی را درباره استقلال کاربر، حریم خصوصی و تقاطع رو به رشد مشارکت‌ های غول‌های فناوری در لوازم الکترونیکی مصرفی ایجاد می‌کند. آنچه به عنوان یک ارتقای میان‌افزاری (Firmware) معمولی آغاز شد، اکنون به نمادی از تنش‌ های گسترده‌تر در اکوسیستم دستگاه‌ های هوشمند تبدیل شده است، جایی که تولیدکنندگان درآمدزایی را بر ترجیحات کاربران مقدم می‌ دانند.

نارضایتی کاربران از مهمان ناخوانده مایکروسافت

مرکز این جنجال، پستی در ساب‌ردیت r/mildlyinfuriating در وب‌سایت ردیت است، جایی که یکی از کاربران از اضافه شدن غیرمنتظره کوپایلت پس از یک به‌روزرسانی خودکار گلایه کرده بود. این پست که هزاران لایک و نظر دریافت کرد، توصیف می‌کند که این ابزار هوش مصنوعی به عنوان یک برنامه غیرقابل حذف در رابط کاربری تلویزیون ظاهر شده است. کاربران دیگر نیز تجربیات مشابهی را بازگو کرده و از آنچه که به عنوان نرم‌افزار زائد اجباری (Bloatware) می‌بینند، ابراز ناراحتی کردند. این یک حادثه مجزا نیست؛ بلکه با سابقه ال‌جی در ادغام تبلیغات و خدمات شخص ثالث در پلتفرم webOS همسو است، اما ناتوانی در حذف کوپایلت سطح جدیدی از تحمیل را نشان می‌دهد.

مایکروسافت کوپایلت که در اصل به عنوان یک ابزار بهره‌وری برای ویندوز و مرورگرهای وب طراحی شده بود، از هوش مصنوعی مولد (Generative AI) برای کمک به وظایفی مانند خلاصه‌سازی محتوا و پاسخ به پرسش‌ها استفاده می‌کند. ادغام آن در تلویزیون‌های ال‌جی نشان‌دهنده جاه‌طلبی برای تعبیه عمیق‌تر هوش مصنوعی در سیستم‌های سرگرمی خانگی است. با این حال، برای بسیاری از مالکان، این موضوع کمتر شبیه به یک بهبود و بیشتر شبیه به یک تهاجم است. نظردهندگان در ردیت درباره پیامدهای احتمالی جمع‌آوری داده‌ها گمانه‌زنی کرده و نگران بودند که کوپایلت ممکن است عادات تماشای آن‌ها یا دستورات صوتی را رصد کرده و به مجموعه داده‌های آموزشی عظیم هوش مصنوعی مایکروسافت تزریق کند.

بررسی فنی آپدیت و واکنش‌ های آنلاین

با بررسی جنبه فنی، به‌روزرسانی‌های webOS ال‌جی معمولاً به صورت هوایی (OTA) منتشر می‌شوند و وعده بهبود عملکرد، امنیت و ویژگی‌ها را می‌دهند. طبق مستندات پشتیبانی ال‌جی، همانطور که در مقاله‌ای از “کتابخانه راهنمای ال‌جی” ذکر شده است، این به‌روزرسانی‌ها می‌توانند عملکردهای جدیدی از جمله عناصر تبلیغاتی را معرفی کنند. با این حال، به نظر می‌رسد نصب کوپایلت مکانیسم‌های رضایت کاربر را دور می‌زند و خود را به عنوان یک مؤلفه اصلی جاسازی می‌کند. افراد مطلع در صنعت اشاره می‌کنند که چنین ادغام‌هایی اغلب ناشی از اتحادهای استراتژیک است و مایکروسافت و ال‌جی احتمالاً برای گسترش نفوذ هوش مصنوعی در اتاق‌های نشیمن همکاری می‌کنند.

واکنش‌های کاربران، همانطور که در بحث‌های لحظه‌ای در شبکه اجتماعی ایکس (توییتر سابق) مشاهده می‌شود، ترکیبی از خشم و تسلیم را نشان می‌دهد. پست‌های کاربرانی که بر نگرانی‌های حریم خصوصی تأکید دارند، به الگویی اشاره می‌کنند که در آن تلویزیون‌های هوشمند، از جمله مدل‌های ال‌جی، داده‌های تماشا را برای تبلیغات هدفمند ردیابی می‌کنند. یکی از پست‌های ایکس به سیاست‌های گذشته ال‌جی در مورد اشتراک‌گذاری داده‌ها اشاره کرد و هشدار داد که انصراف (Opt-out) ممکن است به طور کامل از نشت اطلاعات جلوگیری نکند. این احساسات بازتاب‌دهنده بحث‌های گسترده‌تر حریم خصوصی است و برخی کاربران به دیگران توصیه می‌کنند که به‌روزرسانی‌های خودکار را غیرفعال کنند یا حتی تلویزیون‌های خود را از اینترنت قطع کنند تا کنترل را دوباره به دست آورند.

گسترش تبلیغات و ابزارهای درآمدزا

رسانه‌های خبری گزارش‌هایی درباره تجاوزهای مشابه منتشر کرده‌اند که موضوع را تشدید می‌کند. برای مثال، مقاله‌ای در The Verge به انتشار تبلیغات محافظ صفحه (Screensaver ads) توسط ال‌جی در مدل‌های OLED پرداخت که هنگام بیکار بودن تلویزیون ظاهر می‌شوند. این به‌روزرسانی که جداگانه اما مرتبط است، بر فشار ال‌جی به سمت جریان‌های درآمدی مبتنی بر تبلیغات تأکید می‌کند و پتانسیل هموار کردن راه برای ابزارهای هوش مصنوعی مانند کوپایلت جهت ارائه محتوا یا تبلیغات شخصی‌سازی شده را نشان می‌دهد.

پیامدهای حریم خصوصی و ترس از برداشت داده‌ ها

پیامدهای حریم خصوصی وجود یک دستیار هوش مصنوعی غیرقابل حذف روی تلویزیون هوشمند قابل توجه است. دستگاه‌های هوشمند در حال حاضر حجم عظیمی از داده‌های کاربر، از تاریخچه تماشا تا تعاملات صوتی را جمع‌آوری می‌کنند. با قابلیت‌های هوش مصنوعی کوپایلت، پتانسیل تجزیه و تحلیل پیچیده‌تر، مانند استنتاج ترجیحات کاربر از محتوای روی صفحه یا مکالمات محیطی وجود دارد. پستی در ایکس از یک حساب متمرکز بر حریم خصوصی از کاربران خواست تا تنظیمات را بررسی کنند و به منابعی لینک داد که نحوه محدود کردن اشتراک‌گذاری داده‌ها را توضیح می‌دهند، هرچند که انصراف کامل همچنان دشوار است.

زمینه تاریخی از جامعه r/LGOLED در ردیت نشان می‌دهد که تلویزیون‌های ال‌جی در اواخر سال ۲۰۲۴ شروع به نمایش تبلیغات در زمان‌های بیکاری کردند. کاربران در آنجا درباره راه‌حل‌هایی مانند استفاده از برنامه‌های شخص ثالث یا فریم‌ورهای سفارشی بحث کردند، اما این روش‌ها اغلب گارانتی را باطل می‌کنند و خطراتی به همراه دارند. اضافه شدن کوپایلت این نگرانی‌ها را تشدید می‌کند، زیرا دخالت مایکروسافت لایه دیگری از پردازش داده‌ها را تحت سیاست‌های حریم خصوصی خود معرفی می‌کند؛ سیاست‌هایی که به دلیل شیوه‌های آموزش هوش مصنوعی مورد بررسی دقیق قرار گرفته‌اند.

کارشناسان حوزه لوازم الکترونیکی مصرفی استدلال می‌کنند که این روند نشان‌دهنده تغییر به سمت مدل‌های اشتراکی و مبتنی بر تبلیغات است. تحلیلی در PPC Land گزارش داد که جایگاه‌های تبلیغاتی در صفحه اصلی ال‌جی سال به سال ۶۰ درصد رشد داشته است و بینندگان به طور متوسط ۱۰ دقیقه را صرف مرور رابط‌هایی می‌کنند که برای درآمدزایی آماده شده‌اند. این رویکرد داده‌محور، اگرچه برای ال‌جی سودآور است، اما کاربرانی را که تلویزیون‌های پریمیوم خریده‌اند و انتظار تجربه‌ای بدون تبلیغات را داشتند، دلسرد می‌کند.

استراتژی‌ های شرکتی و پویایی بازار

در پشت صحنه، همکاری ال‌جی با مایکروسافت در استراتژی بزرگتر گسترش اکوسیستم جای می‌گیرد. همانطور که در گزارش سال ۲۰۲۳ ورج ذکر شد، ال‌جی آشکارا درباره برنامه‌هایی برای ادغام بیشتر هوش مصنوعی و خدمات اشتراکی در لوازم خانگی خود صحبت کرده است. این شامل به‌روزرسانی‌های webOS می‌شود که دسترسی به اخبار و قابلیت‌های مرورگر را افزایش می‌دهد و احتمالاً از کوپایلت برای توصیه‌های محتوای هوشمندتر بهره می‌برد. با این حال، ماهیت غیرقابل حذف این برنامه نشان‌دهنده یک انتخاب طراحی عمدی برای تضمین تعامل کاربر، یا حداقل قرار گرفتن در معرض مجموعه هوش مصنوعی مایکروسافت است.

تحلیلگران بازار به فشارهای رقابتی به عنوان محرک این اقدامات اشاره می‌کنند. با رقبایی مانند سامسونگ و سونی که ویژگی‌های هوش مصنوعی خود را تعبیه می‌کنند، اتحاد ال‌جی با مایکروسافت یک تمایز ایجاد می‌کند. با این حال، واکنش منفی کاربران می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد؛ تاپیک‌هایی در r/4kTV ردیت درباره تغییر برند به دلیل تبلیغات مزاحم بحث می‌کنند و می‌پرسند آیا سامسونگ جایگزین‌های بهتری ارائه می‌دهد یا خیر. پست‌های ایکس از علاقه‌مندان به فناوری نیز این موضوع را بازتاب می‌دهند و برخی از “تلویزیون‌های غیرهوشمند” (Dumb TVs) متصل به دستگاه‌های استریم خارجی برای اجتناب از نرم‌افزارهای تحمیلی سازنده حمایت می‌کنند.

از نظر مالی، این ادغام‌ها برای ال‌جی منطقی است. درآمد تبلیغاتی از تلویزیون‌های هوشمند افزایش یافته است، همانطور که اطلاعیه‌های LG Ad Solutions درباره پوشش گسترده داده‌های CTV در همکاری با شرکت‌هایی مانند CCR Media (طبق گزارش TV Tech) نشان می‌دهد. این موضوع صفحه اصلی تلویزیون را به عنوان یک فضای تبلیغاتی ممتاز قرار می‌دهد، جایی که هوش مصنوعی مانند کوپایلت می‌تواند هدف‌گذاری را دقیق‌تر کرده و سرگرمی را با تجارت به گونه‌ای ترکیب کند که مرزهای سنتی را محو نماید.

نظارت‌ های قانونی و حقوق مصرف‌کننده

با افزایش شکایات، نهادهای نظارتی ممکن است وارد عمل شوند. در مناطقی مانند اتحادیه اروپا، قوانین سختگیرانه حفاظت از داده‌ها تحت GDPR می‌تواند چنین نصب‌های بدون رضایتی را به چالش بکشد. یک رشته توییت اخیر در ایکس توافق‌نامه‌های کاربری ال‌جی و سامسونگ را برجسته کرد که جمع‌آوری داده‌ها را حتی زمانی که تلویزیون خاموش است فاش می‌کنند و به متونی اشاره کرد که ضبط محیطی را تایید می‌کنند. این موضوع درخواست‌ها برای افشای شفاف‌تر و گزینه‌های انصراف آسان‌تر را افزایش داده است و مدافعان حریم خصوصی برای تصویب قوانینی جهت محدود کردن نظارت دستگاه‌های هوشمند فشار می‌آورند.

در مقایسه، گسترش گسترده‌تر هوش مصنوعی مایکروسافت با موانع خاص خود مواجه شده است. به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۱، از جمله بهبودهای Phone Link برای ادغام اندروید (طبق گزارش TechRadar)، فشار تهاجمی این شرکت به سمت هوش مصنوعی بین‌دستگاهی را نشان می‌دهد. گسترش این موضوع به تلویزیون‌ها از طریق ال‌جی، میزان نفوذ را افزایش می‌دهد اما خطر بیگانه‌کردن مصرف‌کنندگان آگاه به حریم خصوصی را نیز به همراه دارد.

گروه‌های حقوق مصرف‌کننده خواهان شفافیت بیشتر هستند. ناتوانی در حذف کوپایلت یادآور مسائل مربوط به برنامه‌های از پیش نصب شده در تلفن‌های هوشمند است، جایی که پرونده‌های ضد انحصار منجر به تغییرات اجباری شده‌اند. اگر بررسی‌های مشابهی در اینجا اعمال شود، ال‌جی و مایکروسافت ممکن است نیاز داشته باشند گزینه‌های حذف نصب را در به‌روزرسانی‌های آینده ارائه دهند که می‌تواند نحوه دیکته کردن عملکرد دستگاه توسط مشارکت‌ها را تغییر دهد.

راه‌ حل‌ های فنی موقت و چشم‌ انداز آینده

برای کاربران آسیب‌دیده، راه‌حل‌هایی وجود دارد، هرچند که بی‌نقص نیستند. برخی از کاربران ردیت پیشنهاد بازگشت به تنظیمات کارخانه یا مسدود کردن آدرس‌های IP خاص برای جلوگیری از به‌روزرسانی‌ها را می‌دهند، اما این کار می‌تواند سایر ویژگی‌ها را مختل کند. ابزارهای شخص ثالث، مانند Pi-hole برای مسدود کردن تبلیغات، در ایکس توصیه شده‌اند تا محتوای ناخواسته را کاهش دهند، اگرچه آن‌ها مستقیماً به هوش مصنوعی تعبیه‌شده مانند کوپایلت نمی‌پردازند.

با نگاه به آینده، این حادثه ممکن است واکنش منفی علیه درآمدزایی تلویزیون‌های هوشمند را تسریع کند. به‌روزرسانی اخیر webOS ال‌جی که بر ادغام اخبار تمرکز دارد (طبق پوشش Gagadget)، به ویژگی‌های بیشتر مبتنی بر هوش مصنوعی اشاره دارد، که احتمالاً شامل بهبودهای کوپایلت برای خلاصه‌های خبری صوتی فعال می‌شود. با این حال، اگر احساسات کاربران بدتر شود، تولیدکنندگان ممکن است برای حفظ سهم بازار به سمت افزونه‌های اختیاری روی آورند.

ناظران صنعت پیش‌بینی می‌کنند که با فراگیر شدن هوش مصنوعی، ایجاد تعادل بین نوآوری و کنترل کاربر کلیدی خواهد بود. مشارکت‌هایی مانند ال‌جی-مایکروسافت می‌توانند اکوسیستم‌های هوش مصنوعی خانگی یکپارچه را پیشگام کنند، اما تنها در صورتی که به مرزها احترام بگذارند. در حال حاضر، جنجال کوپایلت به عنوان یک داستان عبرت‌آموز عمل می‌کند و به مصرف‌کنندگان یادآوری می‌کند که در خانه‌های متصل، به‌روزرسانی‌ها می‌توانند بیش از بهبودها را به ارمغان بیاورند—آن‌ها می‌توانند مهمانان ناخوانده را دعوت کنند.

اتحادهای در حال تحول در فناوری خانه هوشمند

همکاری ال‌جی و مایکروسافت فراتر از تلویزیون‌ها گسترش می‌یابد؛ به طوری که ال‌جی فناوری جابجایی (Mobility) مبتنی بر هوش مصنوعی را در CES 2026 رونمایی خواهد کرد (طبق گزارش Yahoo Finance). این نشان‌دهنده رویکردی جامع برای ادغام هوش مصنوعی در بین دستگاه‌ها، از وسایل نقلیه تا لوازم خانگی است که به طور بالقوه داده‌های تلویزیون را با پروفایل‌های کاربری گسترده‌تر مرتبط می‌کند.

در همین حال، نوآوری‌های تبلیغاتی با سرعت ادامه دارد. همکاری ال‌جی با Taboola برای تبلیغات عملکردی CTV (طبق جزئیات قطعه دیگری از یاهو فایننس)، با هدف اتصال قرار گرفتن در معرض تلویزیون با نتایج دیجیتال و بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای نتایج قابل اندازه‌گیری انجام می‌شود. چنین حرکت‌هایی انگیزه‌های اقتصادی هدایت‌کننده این تغییرات را برجسته می‌کند.

در نهایت، هرچه عرصه تلویزیون‌های هوشمند بیشتر با هوش مصنوعی و تبلیغات در هم آمیخته می‌شود، کاربران باید در زمینی حرکت کنند که در آن راحتی به قیمت از دست دادن کنترل تمام می‌شود. ماجرای کوپایلت نیاز به نظارت هوشیارانه را برجسته می‌کند تا اطمینین حاصل شود که پیشرفت تکنولوژیک، عاملیت شخصی را در عصر دیجیتال فرسایش نمی‌دهد.