واتساپ یکی از محبوب ترین برنامه های پیام رسانی فوری است. WhatsApp به سرعت ویژگی هایی را به برنامه اضافه می کند. واتساپ دارای بخش وضعیت و گروه ها که بسیاری با آن ها محتواهای چندرسانه ای اشتراک گذاری می کنند، اگر واتساپ به طور ناگهانی هنگام دانلود رسانه در iOS و اندروید با خطا مواجه شود، می تواند آزاردهنده باشد که کاربران از این وضعیت اعلام نارضایتی کردند.
مشکل دانلود نشدن فایل ها در واتساپ
بسیاری از کاربران واتساپ برای انجام کارهایشان به فایل های رسانه ای مانند تصاویر، ویدئوها و صداها تکیه می کنند. اما وقتی فایلهای رسانه ای کار نمی کنند،شما را مجبور میکنند یک روش قدیمی مانند ایمیل را انتخاب کنید.
عوامل متعددی پشت خطای دانلود در آیفون و اندروید وجود دارد. برای رفع مشکل مراحل عیب یابی زیر را طی کنید.
واتساپ را بروز کنید
واتس اپ اغلب اپلیکیشن خود را در iOS و اندروید بروز می کند. خطای دانلود رسانه ممکن است به دلیل ورژن قدیمی WhatsApp در تلفن شما رخ دهد. به App Store یا Google Play Store بروید و برنامه WhatsApp را به آخرین نسخه آپدیت کنید.
کسانی که از واتساپ بتا در اندروید و iOS استفاده می کنند باید بیلدهای واتساپ مربوطه را به آخرین نسخهها بروزرسانی کنند، که با چندین رفع اشکال و بهبود عملکرد همراه است.
بتا واتساپ را ترک کنید
اگر خرابی دانلود رسانه یک مشکل گسترده در نسخه بتا واتساپ است، عاقلانه است که از برنامه خارج شده و از App Store یا نسخه پایدار Play Store استفاده کنید.
در آیفون، برنامه TestFlight > WhatsApp را باز کنید و از منوی زیر، برنامه Leave beta را انتخاب کنید.
در اندروید، Play Store را باز کنید و WhatsApp را جستجو کنید. هنگامی که آن را پیدا کردید، گزینه خروج از برنامه بتا را خواهید دید.
فعال کردن داده های تلفن همراه برای واتساپ (مختص آیفون)
iOS به شما امکان می دهد استفاده از داده های تلفن همراه را برای برخی برنامه ها از منوی تنظیمات محدود کنید. اگر این گزینه برای برنامه WhatsApp فعال باشد، ممکن است نتوانید رسانه را در آیفون دانلود کنید.
تنظیمات را در آیفون باز کنید و به WhatsApp بروید و داده های تلفن همراه را برای برنامه فعال کنید.
به WHATSAPP اجازه ذخیره سازی بدهید
WhatsApp برای ذخیره فایل های رسانه ای در گالری دستگاه به مجوز ذخیره سازی مربوطه نیاز دارد. برنامه تنظیمات دستگاه را باز کنید، به پایین بروید تا WhatsApp را ببینید و آن را باز کنید. با این کار، پنجره “Allow WhatsApp to the Access” باز می شود. مطمئن شوید که گزینه permission فعال است.
در اندروید، دو راه برای باز کردن مدیریت مجوز وجود دارد. می توانید برنامه تنظیمات دستگاه را باز کنید و به Apps and Notifications > See All Apps بروید و به WhatsApp بروید.
از طرف دیگر، می توانید روی برنامه WhatsApp چند ثانیه کلیک کنید و از منوی زمینه که باز میشود info انتخاب کنید. که مستقیماً شما را به منوی اطلاعات برنامه می برد. در آنجا، منوی Permission را انتخاب کنید و مجوز برای ذخیره سازی دستگاه را فعال کنید.
از اتصال اینترنت قوی استفاده کنید
فایلهای رسانه ای مانند ویدیوها برای دانلود روان به یک اتصال شبکه پایدار و قوی نیاز دارند.
مطمئن شوید که تلفن شما به شبکه قوی تری متصل است . اگر دارای روتر دو بانده هستید، باید بررسی کنید که آیا تلفن شما از باند وای فای 5 گیگاهرتز پشتیبانی می کند یا خیر. و در صورت وجود، گوشی را به باند 5 گیگاهرتز شبکه وای فای خود وصل کنید.
رفرش برنامه پس زمینه را روشن کنید
برای دانلود فایلهای رسانه ای در پس زمینه، باید به WhatsApp اجازه دهید در پس زمینه به درستی کار کند. برای کاربران آیفون، میتوانید به Settings > WhatsApp بروید و گزینه Background App Refresh را روشن کنید.
کاربران اندروید می توانند برای باز کردن اطلاعات برنامه، چند ثانیه روی برنامه WhatsApp کلیک کنند. به Mobile data & Wi-Fi بروید و گزینه Background data را روشن کنید.
قفل واتساپ از منوی MULTITASKING (مختص اندروید)
برخی از پوسته های شخص ثالث مانند Realme UI، MIUI، FunTouch OS و Color OS استفاده از برنامه پس زمینه را برای صرفه جویی در مصرف باتری محدود می کنند. این سیستم برنامه WhatsApp را در پس زمینه با مشکل مواجه می کند و سبب خطا در روند دانلود رسانه می شود.
به عنوان یک راه حل، این پوسته های اندرویدی توانایی قفل کردن برنامه در پس زمینه را برای اجرای روان آن ارائه می دهند. منوی multitasking را باز کنید و روی منوی سه نقطه در بالا ضربه بزنید. lock را انتخاب کنید تا برنامه در پسزمینه قفل شود.
فعال کردن SAVE TO CAMERA ROLL (مختص آیفون)
واتس اپ یک ترفند بسیار خوب برای ذخیره نکردن تمام رسانه های دانلود شده در گالری دستگاه ارائه می دهد. اگر این گزینه را فعال کرده باشید، فایل های رسانه ای دانلود شده از واتس اپ را روی گوشی نخواهید دید.
برنامه WhatsApp را در آیفون باز کنید و به Settings > Chat > گزینه Save to Camera Roll را فعال کنید.
تنظیم مجدد تنظیمات شبکه (مختص آیفون)
گاهی اوقات، کاربران به اشتباه تنظیمات شبکه را دستکاری می کنند که منجر به خطای دانلود نشدن رسانه واتساپ می شود. با ریست تنظیمات شبکه در آیفون می توانید آن را برطرف کنید.
برنامه تنظیمات را در آیفون باز کنید و به مسیر General > Reset > Reset Network Settings بروید.
بررسی سرورهای WHATSAPP
خطای دانلود رسانه WhatsApp ممکن است به دلیل مشکلات سمت سرور از WhatsApp باشد. میتوانید از downdetector دیدن کنید و مطمئن شوید که سرورهای WhatsApp از سمت آنها به خوبی کار می کنند.
در چنین مواردی، شما هیچ گزینه ای برای انتخاب ندارید جز اینکه منتظر بمانید تا فیس بوک (شرکت مادر واتس اپ) مشکل را برطرف کند.
دانلود فایل های رسانه ای در واتساپ
مواقعی وجود دارد که باید فایلی را در دستگاه دانلود و ذخیره کنید و برای این کار به مشکل می خورید و فایل مورد نظر دانلود نمی شود. اگر در ذخیره فایل های رسانه ای با مشکل مواجه هستید، از ترفندهای بالا برای رفع مشکل استفاده کنید.
نظرات در مورد : 10 روش برای مشکل در دانلود فایل های واتساپ در iOS و اندروید