همراه اول پیشتاز روابط عمومی دیجیتال؛ دریافت دو جایزه معتبر در حوزه رسانه و هوش مصنوعی

اپراتور اول تلفن همراه کشور بار دیگر توانمندی خود را در عرصه ارتباطات اثبات کرد. در جریان برگزاری بیست و یکمین دوره سمپوزیوم بین المللی روابط عمومی، همراه اول موفق شد با جلب نظر هیات داوران، دو عنوان ارزشمند روابط عمومی برتر در شاخه های «ارتباطات رسانه ای» و «کاربرد هوش مصنوعی» را از آن خود کند.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، این رویداد مهم در روز سه شنبه ۱۸ آذر ۱۴۰۴ در مرکز همایش های کتابخانه ملی برگزار شد. در این مراسم که با حضور چهره های شاخصی همچون محمد گلزاری، دبیر شورای اطلاع رسانی دولت، و جمعی از مدیران و متخصصان حوزه ارتباطات همراه بود، برترین های صنعت روابط عمومی کشور معرفی شدند.

پیام رئیس جمهور: روابط عمومی محور وفاق و همدلی است

مسعود پزشکیان، رئیس جمهور کشورمان، با ارسال پیامی اختصاصی به این سمپوزیوم، بر نقش حیاتی روابط عمومی ها در عصر حاضر تاکید کرد. در بخشی از این پیام که توسط دبیر سمپوزیوم قرائت شد، آمده است که روابط عمومی دیگر تنها یک حرفه نیست، بلکه دانشی است که با استفاده از فناوری های نوین، در خط مقدم آگاهی بخشی به جامعه قرار دارد.

رئیس جمهور در ادامه پیام خود با اشاره به اینکه ذات این حرفه خدمت به مردم است، تصریح کرد: «گفت و گو و ایجاد وفاق در جامعه، مهم ترین وظیفه روابط عمومی هاست. نیاز امروز کشور ما همین همبستگی اجتماعی است که می تواند حلال مشکلات و عامل افزایش رضایت عمومی باشد.»

نقش کلیدی اطلاع رسانی در مدیریت بحران

پزشکیان همچنین به اهمیت عملکرد روابط عمومی ها در شرایط بحرانی اشاره کرد و افزود: «کارکرد این حوزه تنها به دوران صلح محدود نمی شود. در زمان بحران، روابط عمومی ها نقش مدافعان افکار عمومی را بازی می کنند. تجربه های اخیر نشان داد که حضور موثر در کنار نیروهای امدادی و انتظامی و مدیریت صحیح اطلاع رسانی در لحظات حساس، ضرورتی اجتناب ناپذیر برای تاب آوری جامعه است.»

گذر از تبلیغات صرف به سوی روابط عمومی تحلیلی

هوشمند سفیدی، دبیر سمپوزیوم، در سخنرانی خود ضمن انتقاد از نگاه تبلیغاتی حاکم بر برخی سازمان ها، بر لزوم حرکت به سمت روابط عمومی پژوهش محور تاکید کرد. وی اظهار داشت که در دنیای امروز که جنگ های شناختی و قدرت نرم حرف اول را می زنند، روابط عمومی باید مستقل عمل کرده و به جای توجیه گر بودن، نقش حل کننده مسائل را ایفا کند.

محمد گلزاری، دبیر شورای اطلاع رسانی دولت نیز در ادامه مراسم به تغییر مدل های مدیریت افکار عمومی اشاره کرد. وی با بیان اینکه دیگر نمی توان با روش های سنتی و دستوری با مردم سخن گفت، افزود: «امروز مردم خودشان واقعیت ها را در شبکه های اجتماعی رصد می کنند. اگر پیام های رسمی دولت و سازمان ها قانع کننده نباشد، به راحتی توسط مخاطب پس زده می شود. ما نیازمند گفت و گوی مسئولانه و شنیدن صدای منتقدان هستیم.»

جنگ روایت ها و ضرورت تدوین پروتکل ملی

یکی از مباحث جدی مطرح شده در این رویداد، فقدان پروتکل ملی برای روابط عمومی در شرایط جنگ و بحران بود. کارشناسان حاضر در سمپوزیوم، از جمله مسعود کوثری استاد دانشگاه تهران، هشدار دادند که در عصر جدید، پیروزی در میدان جنگ بدون پیروزی در میدان افکار عمومی و جنگ روایت ها ممکن نیست. آن ها خواستار تدوین فوری دستورالعمل های یکپارچه برای مدیریت فضای رسانه ای در شرایط حساس شدند.

همراه اول؛ رکورددار جوایز تخصصی

در بخش پایانی این مراسم و هم زمان با برگزاری بیست و دومین جشنواره برترین های روابط عمومی ایران، از سازمان های پیشرو تقدیر به عمل آمد. بر اساس ارزیابی های دقیق و تخصصی هیات داوران، روابط عمومی «همراه اول» توانست بالاترین امتیاز را کسب کند.

این اپراتور به دلیل عملکرد درخشان در تعامل با رسانه ها و همچنین طراحی و اجرای «بهترین کمپین با استفاده از هوش مصنوعی»، شایسته دریافت لوح و تندیس طلایی جشنواره شناخته شد. این موفقیت نشان دهنده توجه ویژه همراه اول به فناوری های لبه دانش و استفاده از ابزارهای مدرن برای بهبود ارتباط با مشترکین است.