قابلیت شگفت‌انگیز گوگل پیکسل ۱۱؛ برقراری خودکار تماس‌ های تلفنی توسط هوش مصنوعی جمینای

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از (Digital Trends) و به قلم شیمول سود (Shimul Sood)، شرکت گوگل پیش از این تلاش کرده بود با ارائه قابلیت‌هایی همچون Hold for Me و Direct My Call در گوشی‌های اختصاصی خود، این فرایند را برای کاربران تسهیل کند؛ اما اکنون همه‌چیز یک گام به جلو حرکت کرده است. دستیار صوتی جمینای رسماً می‌تواند برخی از تماس‌های تلفنی مشخص را به جای شما برقرار کند. این قابلیت نوین هم‌اکنون روی پرچمدار جدید گوگل پیکسل ۱۱ (Pixel 11) در حال آزمایش است و از طریق اپلیکیشن جمینای اجرا می‌شود؛ تنها کافی است خواسته خود را به جمینای بگویید تا تمامی مراحل تماس تلفنی را مدیریت کند.

جمینای به جای شما صحبت می‌کند؛ مدیریت تماس‌ ها با هوش مصنوعی

این فناوری در سناریوهای متعددی از زندگی روزمره می‌تواند فوق‌العاده کاربردی و نجات‌بخش ظاهر شود. برای مثال، شما می‌توانید از جمینای بخواهید با یک فروشگاه ابزارآلات تماس بگیرد و موجودی یک قطعه خاص را بررسی کند، یک میز در فضای بازِ رستوران رزرو نماید یا وقت نوبت آرایشگاه شما را به روز دیگری تغییر دهد. هوش مصنوعی گوگل تماس را برقرار می‌کند، هویت خود را به طرف مقابل معرفی می‌نماید، از سد منوهای گویای تلفنی (IVR) عبور می‌کند، در صورت لزوم در صف انتظار منتظر می‌ماند و در نهایت با اپراتور یا فرد پاسخ‌دهنده صحبت خواهد کرد.

نظارت زنده با رونوشت متنی و امکان کنترل دستی تماس

نکته مهم این است که شما در این فرایند کنترل تماس را به طور صددرصد واگذار نمی‌کنید؛ بلکه با استفاده از قابلیت رونوشت زنده (Live Transcript) می‌توانید ثانیه‌به‌ثانیه روند مکالمه را روی نمایشگر مشاهده کنید و چنانچه ترجیح دادید خودتان ادامه گفت‌وگو را پیش ببرید، در هر لحظه اختیار تماس را شخصاً در دست بگیرید. این موضوع از اهمیت دوچندانی برخوردار است؛ زیرا درخواست از هوش مصنوعی برای نگارش پیش‌نویس یک پیام متنی یک بحث است، اما اجازه دادن به آن برای انجام مکالمه زنده با یک انسان دیگر از طرف شما، جهشی بسیار بزرگ‌تر در دنیای فناوری و هوش مصنوعی به شمار می‌رود.

فاز آزمایشی محدود؛ شرایط و پیش‌ نیازهای فعال‌ سازی در پیکسل ۱۱

شرکت گوگل هنوز این ویژگی پیشرفته را برای تمامی کاربران فعال نکرده است. این غول فناوری ترجیح داده کار را با تماس‌های ساده‌تر، روتین و مستقیم نظیر رزرو رستوران، هماهنگی قرار ملاقات‌ها و پیگیری موجودی کالاها آغاز کند.

این نسخه پیش‌نمایش اولیه فعلاً در کشور آمریکا در دسترس کاربرانی قرار گرفته است که علاوه بر داشتن گوشی پرچمدار پیکسل ۱۱، اشتراک پولی سرویس جمینای را تهیه کرده و در برنامه بتای عمومی اپلیکیشن تلفن گوگل (Phone by Google Public Beta) نیز عضویت دارند. اگرچه دامنه دسترسی به این ابزار در حال حاضر محدود است، اما ایده نهفته در پشت آن کاملاً هم‌راستا با اکوسیستم قابلیت‌های تلفنی گوشی‌های پیکسل توسعه یافته است. ابزار Hold for Me کاربران را از گوش دادن کلافه‌کننده به موسیقی انتظار رها می‌کرد؛ اکنون جمینای گوگل می‌تواند شما را از اصل نیاز به برقراری تماس بی‌نیاز کند.