سیگنال های متناقض Gemini گوگل در خرید مبتنی بر هوش مصنوعی

کنترل کیف پول من دست هوش مصنوعی نیست؛ حتی قابلیت های خرید هوش مصنوعی گوگل هم نمی تواند این را تغییر دهد

به گزارش زوم تک از تامز گاید، در دنیای دیجیتالی امروز، هوش مصنوعی به سرعت در حال نفوذ به جنبه های مختلف زندگی ماست، از جمله خرید و فروش آنلاین. در حالی که شرکت های بزرگی مانند گوگل در کنفرانس های اخیر خود، قابلیت های جدید هوش مصنوعی در حوزه خرید را به نمایش گذاشته اند، برخی کاربران همچنان در مورد سپردن کنترل امور مالی خود به هوش مصنوعی ابراز تردید می کنند. این مقاله به بررسی دیدگاه منتقدانه ای می پردازد که چرا هوش مصنوعی، حتی با پیشرفته ترین قابلیت ها، هنوز نمی تواند اعتماد کاربران را برای مدیریت تراکنش های مالی به دست آورد.

خرید مبتنی بر هوش مصنوعی

اینترنت انقلابی مطلق در شیوه خرید ما ایجاد کرده است. چه به دنبال مواد غذایی، لباس، بهترین تلفن ها یا هر چیز دیگری باشید، اولین غریزه ما این است که به صورت آنلاین به دنبال آن بگردیم و ببینیم کجا می توانیم آن را ارزان تر پیدا کنیم.

اکنون، به نظر می رسد که شرکت های بزرگ فناوری بار دیگر در این زمینه تلاش می کنند – با استفاده از هوش مصنوعی برای انجام تمام جستجوهای اولیه برای شما. گوگل اخیرا در رویداد Google I/O 2025 مجموعه ای از ویژگی های مرتبط با این موضوع را به نمایش گذاشت. و اگر صادقانه بگویم، من احساسات بسیار متناقضی در مورد کل این قضیه دارم. به خصوص اگر کاملا مشخص نباشد که آیا همیشه کنترل کامل بر نحوه خرج شدن پولم را خواهم داشت یا خیر.

چرا هیچگاه به الکسا اعتماد نکردم تا از کیف پولم استفاده کند؟

ایده خرید با هوش مصنوعی، یا تقریبی از آن، چیز جدیدی نیست. یکی از دلایلی که آمازون الکسا را ایجاد کرد، این بود که به مشتریان امکان خرید کالا با صدای خود را بدهد، به جای استفاده از یک برنامه یا وب سایت – با تاکید ویژه بر خرید از خود آمازون.

خرید با الکسا در طول سال ها بسیار تکامل یافته است و ویژگی اصلی آن هنوز وجود دارد. می توانید از الکسا بخواهید چیزی را برای شما سفارش دهد، پس از قرار دادن آن در سبد خریدتان، بدون اینکه حتی به آن نگاه کنید. این چیزی است که هرگز با من سازگار نبوده است.

وقتی خرید می کنم، تمایل دارم زیاد به اطراف نگاه کنم. اگر به دنبال چیزی خاص هستم، این به معنای بررسی خرده فروشان مختلف، یا حداقل استفاده از گوگل برای دیدن اینکه چه کسی چه چیزی دارد، است. سپس، اگر محصولی عمومی باشد، گزینه های مختلف را برای بررسی قیمت، ویژگی ها، مواد و سایر چیزهای ارائه شده مرور می کنم.

احتمالا اولین لیست، یا حتی دوم و سوم را انتخاب نخواهم کرد. من باید چیز مناسب را برای خودم پیدا کنم، و ممکن است واضح ترین یا حتی ارزان ترین گزینه نباشد. کل فرآیند خرید، سنجیدن نیازهایم، میزان پولی که باید بپردازم و زمان رسیدن آن است – از جمله موارد دیگر.

اینها چیزهایی هستند که در ذهن من در حین مرور محاسبه می شوند، نه چیزی که بتوانم کاملا با صدای بلند بیان کنم. به همین دلیل است که هرگز نمی توانستم کاملا به الکسا اعتماد کنم تا آن اقلام را برای من انتخاب کند، حتی اگر من کسی باشم که سبد خرید خود را قبل از پرداخت هر پولی تایید کنم. و این به این زودی تغییر نخواهد کرد، حتی اگر هوش مصنوعی متفاوتی در این فرآیند دخیل باشد.

تناقض در رویکرد خرید هوش مصنوعی گوگل

کنفرانس گوگل I/O مملو از اخبار و پیش نمایش های هوش مصنوعی بود. تا حدی که پیگیری تمام چیزهایی که گوگل روی میز گذاشته بود، واقعا دشوار بود. اما دو بخش بلافاصله توجه من را به خود جلب کرد – و هر دو مربوط به خرید بودند.

دموی پروژه آسترا (Project Astra)، جایی که هوش مصنوعی گوگل تلاش می کند تا دوچرخه ای را تعمیر کند، شامل تماس جیمینای با یک فروشگاه دوچرخه محلی و سپس سفارش یک پیچ کشش جدید است. در حالی که جیمینای هرگز مستقل عمل نمی کند، تنها چیزی که من متوجه شدم این بود که می توانست یک سفارش تحویل را بدون اینکه به کاربر بگوید هزینه آن چقدر است، انجام دهد. یک پیچ کشش برای دوچرخه گران نخواهد بود، حتی از یک فروشگاه مستقل کوچک که نمی تواند مانند آمازون هزینه ها را کاهش دهد. اما این واقعیت که گوگل همه این کارها را بدون افشای اطلاعات کلیدی انجام داد، کمی نگران کننده است. البته، این به عهده کاربر است که آن سوالات را بپرسد، اما جیمینای نباید نیاز داشته باشد که برای گفتن تمام جزئیات مهم، از او درخواست شود.

اما این با دموهای بعدی در I/O در تضاد است، جایی که گوگل نشان داد که چگونه حالت جدید هوش مصنوعی در جستجو (Search’s new AI Mode) می تواند عمل خرید آنلاین را آسان تر کند. نسخه کوتاه این است که با استفاده از جیمینای و LLM ها، گوگل اکنون می تواند برای شما تحقیق کند و به شما کمک کند تا نوع کالاهایی را که ممکن است بخواهید بخرید، پیدا کنید و بدون نیاز به استفاده از کلمات کلیدی بسیار خاص.

اما همچنین روشن شد که این همه توسط شما کنترل می شود، و صرف نظر از اینکه هوش مصنوعی گوگل چقدر تحقیق برای شما انجام می دهد، عمل واقعی خرید کاملا به عهده شماست، نه یک خرید کورکورانه. بدیهی است که اینها سیستم های مختلفی هستند که خرید را به روش های بسیار متفاوتی در نظر می گیرند. اما شما همچنین فکر می کنید که باید سطحی از ثبات بین هر دو وجود داشته باشد – به خصوص که این دموها به صورت زنده انجام نمی شدند.

نتیجه گیری

من طرفدار بزرگی از هوش مصنوعی نیستم و احساساتم را در گذشته به وضوح بیان کرده ام. ویژگی ها یا بیش از حد ساختگی هستند که به هیچ دردی نمی خورند، یا احساس می شوند که واقعا در تلاش من صرفه جویی زیادی نمی کنند. علاوه بر این، من همیشه به ویژگی های جستجوی هوش مصنوعی گوگل بدبین خواهم بود، با توجه به اینکه خلاصه های هوش مصنوعی از زمان اولین عرضه تا چه حد ضعیف بوده اند.

ویژگی های خرید جدید حالت هوش مصنوعی بسیار جالب به نظر می رسند و قابلیت درخواست توصیه از هوش مصنوعی برای آنچه که باید به دنبال آن بود، می تواند مفید باشد. این البته با فرض اینکه بتواند تمام کارهایی را که گوگل ادعا می کند می تواند انجام دهد، انجام دهد. اما هر اتفاقی که بیفتد، من به هیچ عنوان تمام فرآیند تصمیم گیری را به یک ماشین واگذار نخواهم کرد – و مطمئنا اجازه نخواهم داد که برای من چیزی بخرد.