رفع خطای احراز هویت (An Authentication) ریموت دسکتاپ ویندوز 11

اگر می خواهید از Remote Desktop در ویندوز 11 خود استفاده کنید و با یک خطای احراز هویت روبرو هستید، تنها نیستید. یکی از رایج‌ترین خطاها این است که «An Authentication Error has occurred, the Function Requested Is Not Supported» اگر همان خطا را مشاهده می‌کنید، در این مقاله، شما را از طریق ۷ راه برای رفع خطای احراز هویت ریموت دسکتاپ راهنمایی می‌کنیم.

وصل نشدن ریموت دسکتاپ ویندوز

با این حال، چه چیزی باعث مشکل احراز هویت ریموت می شود؟ مسائلی مانند اعتبار نامناسب ورود به سیستم، مشکلات اتصال به شبکه، اجرا نشدن خدمات ریموت دسکتاپ، فعال نشدن ریموت دسکتاپ ، نرم افزار امنیتی مسدود کردن ریموت دسکتاپ ، پیکربندی نادرست فایل Remote Desktop Protocol (RDP) و غیره مسئول این خطا هستند. در اینجا نحوه رفع آن آمده است.

توجه: Remote Desktop فقط بر روی نسخه های Windows 11 Pro و Enterprise اجرا می شود. هیچ روش رسمی برای استفاده از ریموت دسکتاپ در نسخه خانگی ویندوز 11 وجود ندارد.

اگر دسکتاپ فعال است، ریموت از راه دور را بررسی کنید

خطای احراز هویت ریموت معمولاً به این دلیل رخ می دهد که رایانه ویندوز 11 شما نمی تواند بدون فعال بودن ویژگی Remote Desktop یک اتصال از راه دور برقرار کند. با این حال، فعال کردن این ویژگی ساده است. مراحل زیر را دنبال کنید.

مرحله 1: کلید Windows را روی صفحه کلید خود فشار دهید، Settings را تایپ کنید و روی Open یا Enter کلیک کنید.

مرحله 2: در قسمت System، به پایین بروید و روی Remote Desktop کلیک کنید.

مرحله 3: دکمه Remote Desktop را روشن کنید.

مرحله 4: در اعلان «Enable Desktop Settings»، روی Confirm کلیک کنید.

خودشه. شما ویژگی Remote Desktop را فعال کرده اید. اکنون، دوباره اتصال را امتحان کنید، و با هیچ مشکلی مواجه نخواهید شد. اگر انجام دادید، به روش بعدی بروید.

صحت حساب ریموت  دسکتاپ را بررسی کنید

آیا Remote Desktop فعال است، اما شما همچنان خطای احراز هویت را دریافت می کنید؟ رمز عبور حساب دسکتاپ از راه دور شما ممکن است منقضی شده باشد، یا ممکن است نام کاربری یا رمز عبور حساب دسکتاپ راه دور را اشتباه وارد کرده باشید.

اگر رمز عبور منقضی شده باشد، باید یک رمز عبور جدید ایجاد کنید. این شبیه به ایجاد رمز عبور جدید برای رایانه ویندوز 11 شما است. پس از ایجاد، سعی کنید از آن برای ایجاد یک اتصال دسکتاپ از راه دور استفاده کنید. اگر هنوز قادر به اتصال نیستید، روش بعدی ممکن است به شما کمک کند.

فایروال ویندوز 11 را غیرفعال کنید تا ریموت دسکتاپ فعال شود

گاهی اوقات، فایروال اتصالات دسکتاپ از راه دور را مسدود می کند و باعث خطای داخلی RDP می شود. تنها کاری که باید انجام دهید این است که فایروال ویندوز را غیرفعال کرده و اتصال Remote Desktop را مجدداً راه اندازی کنید. مراحل ذکر شده در زیر را دنبال کنید.

مرحله 1: کلید Windows را روی صفحه کلید خود فشار دهید، Control Panel را تایپ کنید و روی Open کلیک کنید.

مرحله 2: به System and Security بروید.

مرحله 3: روی گزینه های Windows Defender Firewall کلیک کنید.

مرحله 4: در قسمت سمت چپ، روی گزینه Turn Windows Defender Firewall on or off کلیک کنید.

مرحله 5: اکنون، در بخش «Customize settings for each type of network»، در تنظیمات شبکه خصوصی و تنظیمات شبکه عمومی، گزینه «Turn off Windows Defender Firewall (not recommended» را انتخاب کنید.

مرحله 6: برای اعمال تغییرات بر روی OK کلیک کنید.

با این کار، باید بتوانید بدون هیچ مشکلی Remote Desktop را متصل کنید، اما اگر مشکل ادامه داشت، به روش بعدی بروید.

آخرین به روز رسانی های ویندوز را حذف نصب کنید

گاهی اوقات این به روز رسانی ویندوز است که باعث خطای احراز هویت RDP می شود. بنابراین، اگر به تازگی رایانه شخصی ویندوز خود را به روز کرده اید، برای رفع خطا، به روز رسانی را عقب برگردانید. مراحل زیر را دنبال کنید.

مرحله 1: کلید Windows را روی صفحه کلید خود فشار دهید، Control Panel را تایپ کنید و روی Open کلیک کنید.

مرحله ۲: در بخش برنامه‌ها، به «Uninstall a program» بروید.

مرحله 3: از صفحه سمت چپ، به «View installed updates» بروید.

مرحله 4: آخرین به روز رسانی ویژگی را از لیست به روز رسانی های نصب شده پیدا کنید. به روز رسانی را انتخاب کنید و روی Uninstall کلیک کنید.

مرحله 5: در خط فرمان، برای تأیید روی Uninstall کلیک کنید.

مرحله 6: در نهایت کامپیوتر را ریستارت کنید.

شما بروید. پس از راه اندازی مجدد رایانه شخصی، خطای احراز هویت RDP را برطرف خواهید کرد. اگر همچنان با مشکل روبرو هستید، به روش بعدی بروید.

احراز هویت سطح شبکه را در سرور RDP خاموش کنید

هنگامی که یک کلاینت سعی می کند از راه دور متصل شود، احراز هویت سطح شبکه (NLA) به عنوان یک ویژگی امنیتی عمل می کند که قبل از ایجاد یک اتصال کامل، خود را احراز هویت می کند. گاهی اوقات، این می تواند باعث خطای احراز هویت اتصال دسکتاپ از راه دور شود.

برای خلاص شدن از شر این خطا، باید NLA را غیرفعال کنید. مراحل ذکر شده در زیر را دنبال کنید.

مرحله 1: کلید Windows را روی صفحه کلید خود فشار دهید، Run را تایپ کنید و روی Open کلیک کنید.

نکته: همچنین می‌توانید کلیدهای Windows + R را فشار دهید تا پنجره دستور Run باز شود.

مرحله 2: دستور زیر را تایپ کرده و OK کنید. با این کار پنجره System Properties باز می شود.

sysdm.cpl

مرحله 3: به تب Remote بروید.

مرحله 4: در قسمت Remote Desktop، گزینه “Allow remote connections to this computer” را علامت بزنید.

مرحله 5: تیک گزینه “Allow connections only from Allow connections only from computers running Remote Desktop with Network Level Authentication (recommended)” را بردارید.

مرحله 6: برای ذخیره تغییرات بر روی Apply و سپس OK کلیک کنید.

برای اطمینان از انجام تغییرات، باید رایانه خود را مجددا راه اندازی کنید. هنگامی که رایانه شما بالا آمد، سعی کنید اتصال Remote Desktop را برقرار کنید، و امیدوارم کار کند.

اگر این روش اتصال ریموت دسکتاپ را حل نکرد، خطای داخلی رخ داده است به روش بعدی بروید.

برای فعال کردن احراز هویت از راه دور دسکتاپ، تنظیمات رجیستری را تغییر دهید

این روش ممکن است پیچیده به نظر برسد اما پیروی و اجرای آن نسبتاً ساده است. با این حال، از آنجایی که ما از ویرایشگر رجیستری استفاده خواهیم کرد، اکیداً به شما توصیه می کنیم قبل از انجام مراحل زیر از رجیستری ویندوز نسخه پشتیبان تهیه کنید.

مرحله 1: کلید Windows را روی صفحه کلید خود فشار دهید، Registry Editor را تایپ کنید و روی Run as administrator کلیک کنید.

همچنین می‌توانید کلیدهای Windows + R را فشار دهید تا کادر دستور Run باز شود، regedit.exe را تایپ کنید و برای باز کردن Registry Editor روی OK کلیک کنید.

در اعلان، Yes را انتخاب کنید.

مرحله 2: در نوار آدرس بالا، آدرس زیر را وارد کنید.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\CredSSP\Parameters

توجه: شما می توانید به صورت دستی نیز به این بخش پیمایش کنید.

مرحله 3: در زیر پوشه System، کلیک راست کرده، New را انتخاب کنید و “DWORD (32-bit) Value” را انتخاب کنید.

مرحله 4: DisableTaskMgr را در قسمت نام تایپ کنید.

مرحله 5: روی مقدار جدید دوبار کلیک کنید، 2 را در قسمت Value Data تایپ کنید و OK را فشار دهید.

در نهایت سیستم را ریبوت کنید تا تغییرات اعمال شود. و بس! وقتی سیستم بوت شد، دوباره سعی کنید به Remote Desktop متصل شوید. شما نباید اعلان “An authentication error has occurred” را مشاهده کنید. اگر همچنان با خطا مواجه هستید، به آخرین راه حل بروید.

ENCRYPTION ORACLE REMEDIATION را با استفاده از GROUP POLICY Editor فعال کنید

ویرایشگر Group Policy به شما کمک می کند ویندوز و مجوزهای آن را کنترل کنید. این همچنین به رفع خطاهای احراز هویت RDP کمک می کند. مراحل زیر را دنبال کنید.

توجه: ویرایشگر خط مشی گروه فقط برای نسخه های Windows 11 Pro و Enterprise در دسترس است. اگر از نسخه خانگی ویندوز 11 استفاده می کنید، می توانید از این روش صرف نظر کنید.

مرحله 1: کلیدهای ویندوز را روی صفحه کلید خود فشار دهید، gpedit را تایپ کنید و روی Open کلیک کنید.

توجه: همچنین می‌توانید کلیدهای Windows + R را فشار دهید تا کادر دستور Run باز شود، gpedit.msc را تایپ کنید و روی OK کلیک کنید.

مرحله 2: در قسمت سمت چپ، در بخش Local Computer Policy، Computer Configuration را انتخاب کنید.

مرحله 3: در قسمت سمت راست، روی Administrative Templates دوبار کلیک کنید.

مرحله 4: گزینه System را انتخاب کنید.

مرحله 5: در زیر گزینه System، Credentials Delegation را پیدا کرده و کلیک کنید.

مرحله 6: در Credentials Delegation، به «Encryption Oracle Remediation» در سمت راست بروید و روی آن دوبار کلیک کنید.

مرحله 7: در زیر پنجره «Encryption Oracle Remediation»، گزینه Enabled را انتخاب کنید. در نهایت بر روی Apply و سپس OK کلیک کنید.

مرحله 8: تمام ویندوزهای باز را ببندید. کلید Windows را روی صفحه کلید خود فشار دهید، Command Prompt را تایپ کنید و روی Run as administrator کلیک کنید.

مرحله 9: دستور زیر را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.

gpupdate /force

شما بروید. اکنون تنها کاری که باید انجام دهید این است که ویندوز را ریبوت کنید. و پس از راه اندازی مجدد، دیگر با خطای احراز هویت روبرو نخواهید شد. اگر سؤالی دارید، بخش سؤالات متداول زیر را بررسی کنید.

سوالات متداول در مورد خطای احراز هویت ریموت دسکتاپ

1. آیا RDP با ویندوز 11 سازگار است؟

بله، پروتکل دسکتاپ از راه دور (RDP) با ویندوز 11 سازگار است. RDP پروتکلی است که توسط مایکروسافت ساخته شده است که به کاربران اجازه می دهد به کامپیوتر ویندوزی از دستگاه دیگری متصل شده و آن را کنترل کنند. در تمامی نسخه های ویندوز از جمله ویندوز 11 گنجانده شده است.

RDP از چه احراز هویتی استفاده می کند؟

پروتکل ریموت دسکتاپ (RDP) از احراز هویت مبتنی بر رمز عبور برای تأیید هویت کاربری که سعی در اتصال به رایانه راه دور دارد استفاده می کند. از شما نام کاربری و رمز عبور رایانه راه دور خواسته می شود.

ریموت دسکتاپ بدون مشکل

اگر مراحل موجود در مقاله را دنبال کنید، خلاص شدن از شر خطای احراز هویت از راه دور در ویندوز 11 چندان چالش برانگیز نخواهد بود. اکنون که می دانید چگونه خطاهای احراز هویت را برطرف کنید، روش های بالا را انجام دهید. امیدوارم مشکل برایتان حل شود.