داریک از هویت بصری و استراتژی جدید خود نیمه شهریور رونمای خواهد کرد ؛ حرکت به سوی ساخت یک اکوسیستم مالی

پلتفرم داریک، فعال در حوزه انبار هوشمند فلزات گرانبها، قرار است ۱۵ شهریور از هویت بصری و استراتژی جدید خود رونمایی کند. در آستانه این رویداد، نشست خبری داریک با حضور مدیران ارشد این مجموعه و بیش از ۵۰ رسانه تخصصی حوزه مالی و فین تک برگزار شد و مدیران این پلتفرم درباره مسیر فعالیت، برنامه های آینده، رویکردهای برندینگ و چالش های بازار طلای آنلاین توضیح دادند.

عبدالرضا عسگرخانی، مدیرعامل داریک، محمد زرین، مشاور برندینگ و استراتژی، فربد داعی، مدیر بازاریابی و طوفان قربان زاد، مدیر روابط عمومی داریک، در این نشست ضمن تشریح مسیر پیش روی برند، به پرسش های خبرنگاران درباره اعتمادسازی، زیرساخت های نگهداری طلا، الزامات رگولاتوری، استراتژی بازاریابی و توسعه اکوسیستم داریک پاسخ دادند.

داریک چگونه به انبار هوشمند فلزات گرانبها رسید؟

عسگرخانی در ابتدای نشست با اشاره به سابقه فعالیت خود در حوزه فلزات گرانبها گفت شکل گیری داریک نتیجه مسیری حدود ۱۵ ساله بوده است. او پس از فعالیت در حوزه تراش فلزات گرانبها با راه اندازی برند آرگو در سال ۱۳۸۶، از سال ۱۳۸۹ فعالیت خود را در حوزه طلا با برند داریک ادامه داد.

مدیرعامل داریک توضیح داد که پس از شیوع کرونا و تغییر رفتار مصرف کنندگان، این مجموعه تصمیم گرفت وارد بازار فروش آنلاین طلا شود. به گفته او، فروش آنلاین طلا به دلیل ماهیت متفاوت این کالا با محصولاتی مانند پوشاک، الزامات و حساسیت های نظارتی بیشتری دارد.

عسگرخانی گفت داریک برای پاسخ به این چالش، طرح انبار هوشمند فلزات گرانبها را به دولت ارائه کرد. به گفته او، بین سال های ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۲ بیش از ۸۰ جلسه با نهادهای مرتبط برگزار شد تا این طرح نهایی و اجرایی شود.

بر اساس توضیحات مدیرعامل داریک، در این مدل طلای فیزیکی در اختیار یک ناظر سوم قرار دارد و رابطه میان پلتفرم و کاربر با نظارت بانک شکل می گیرد. در مدل فعلی داریک، بانک کارگشایی که زیرمجموعه بانک مرکزی است، نقش ناظر سوم را بر عهده دارد. این طرح از سال ۱۴۰۳ وارد مرحله اجرا شده است.

هدف داریک فقط معامله طلا نیست

عسگرخانی تاکید کرد که داریک از ابتدا حضور ناظر را بخشی ضروری از مدل فعالیت خود می دانسته است. به گفته او، وجود یک ناظر مستقل می تواند بخشی از دغدغه های کاربران و مشتریان در زمینه معاملات آنلاین طلا را کاهش دهد.

مدیرعامل داریک همچنین گفت هدف این مجموعه صرفا فراهم کردن امکان خرید و فروش طلا نیست و داریک به دنبال ایجاد یک زنجیره ارزش است؛ زنجیره ای که بتواند به مرور با سبک زندگی کاربران گره بخورد و فراتر از یک پلتفرم معاملاتی فعالیت کند.

رشد بازار طلای آنلاین تحت تاثیر افزایش تقاضا

فربد داعی، مدیر بازاریابی داریک، در ادامه نشست با اشاره به نوپا بودن صنعت طلای آنلاین گفت این بازار ظرفیت رشد قابل توجهی دارد. به گفته او، بخشی از این تقاضا به تمایل کاربران برای حفظ ارزش دارایی های خود در شرایط تورمی مربوط می شود.

داعی همچنین اظهار کرد بازار این حوزه به ویژه در سه سال گذشته رشد قابل توجهی را تجربه کرده است و افزایش قیمت طلا و نقره یکی از عوامل موثر در رشد آن بوده است.

داریک به دنبال ساخت آگاهانه جایگاه برند است

مدیر بازاریابی داریک درباره رویکرد این مجموعه در حوزه بازاریابی گفت این برند طی دو سال گذشته تلاش کرده جایگاه خود را به صورت هدفمند در بازار ایجاد کند. به گفته او، افزایش پذیرش محصولات و بلوغ تدریجی بازار باعث شده داریک بتواند استراتژی های جدید خود را با آمادگی بیشتری اجرا کند.

داعی تاکید کرد داریک قصد ندارد صرفا به یک پلتفرم برای خرید، نگهداری و فروش طلا و نقره محدود شود. هدف این مجموعه ایجاد یک اکوسیستم جامع است و برای رسیدن به آن، در مرحله نخست تمرکز قابل توجهی روی توسعه و تقویت زیرساخت ها داشته است.

او افزود کمپین جدید داریک نیز پس از طی این مرحله و با تکیه بر زیرساخت هایی که طی سال های گذشته توسعه پیدا کرده اند، آغاز خواهد شد.

چرا هویت بصری داریک تغییر کرد؟

محمد زرین، مشاور برندینگ و استراتژی داریک، درباره تغییر هویت این برند گفت هدف اصلی از ری برندینگ، قرار دادن داریک در جایگاهی است که برای آینده آن در نظر گرفته شده است.

به گفته زرین، داریک برای افق های سه و پنج ساله برنامه ریزی کرده و دستیابی به این اهداف نیازمند بازنگری همزمان در استراتژی و هویت بصری برند بوده است.

او تاکید کرد هویت بصری جدید تنها یک تغییر ظاهری نیست و قرار است در ادامه، مجموعه ای از کمپین های ۳۶۰ درجه جزئیات این تغییر را برای مخاطبان مشخص کند.

اعتمادسازی؛ یکی از مهم ترین دغدغه های داریک

طوفان قربان زاد، مدیر روابط عمومی داریک، با اشاره به ویژگی های بازار فین تک گفت نیازهای کاربران این حوزه با بسیاری از بازارهای دیگر متفاوت است. به گفته او، یکی از مهم ترین انتظارات کاربران، دسترسی پایدار و همیشگی به پلتفرم است.

قربان زاد تاکید کرد استراتژی جدید روابط عمومی داریک بر این اساس طراحی شده که کاربران احساس کنند این پلتفرم در تمام مراحل فعالیت خود در دسترس آن ها قرار دارد و ارتباط با کاربران نیز به شکل مستمر ادامه خواهد داشت.

داریک چگونه می خواهد اعتماد کاربران را جلب کند؟

عسگرخانی در پاسخ به پرسشی درباره سیاست های داریک برای اعتمادسازی گفت بازار طلا اساسا بازاری مبتنی بر اعتماد است و این اعتماد نمی تواند یک شبه ایجاد شود. به گفته او، در سال ۱۴۰۲ بیش از ۴۵۰ مجوز در حوزه طلای آنلاین صادر شد و همین رشد سریع، ضرورت ایجاد اعتماد بلندمدت را بیشتر کرده است.

مدیرعامل داریک افزود این مجموعه در دوره ای که بازار با هیجان زیادی همراه بود، ترجیح داد تمرکز اصلی خود را روی تبلیغات گسترده نگذارد و ابتدا زیرساخت های لازم برای ایجاد اعتماد را توسعه دهد.

عسگرخانی همچنین تاکید کرد داریک تنها پلتفرم این حوزه است که کاربر می تواند طلای خود را به صورت مستقیم از بانک دریافت کند. به گفته او، داریک طلای فیزیکی را برای تحویل به کاربران در اختیار ندارد و همین ساختار می تواند در بلندمدت به افزایش اعتماد کاربران کمک کند.

او برای توضیح این موضوع به تجربه یکی از کاربران در دوران جنگ اشاره کرد که برای اطمینان از وجود طلای خود به بانک کارگشایی مراجعه و آن را دریافت کرده بود. این کاربر پس از اطمینان از وضعیت طلا، درخواست بازگرداندن آن را مطرح کرد و پس از طی مراحل فنی، طلا دوباره مطابق پروتکل به بانک تحویل داده شد.

زیرساخت قوی پیش از تبلیغات گسترده

داعی درباره حجم فعالیت های تبلیغاتی داریک در سال های گذشته گفت کاهش تبلیغات گسترده، تصمیم آگاهانه این مجموعه بوده است. به گفته او، بازار طلای آنلاین همچنان در مرحله رشد قرار دارد و پیش از معرفی گسترده برند، لازم بود پیام های اعتمادساز و زیرساخت های مناسب ایجاد شوند.

او تاکید کرد داریک در مرحله نخست تلاش کرده زیرساخت های فنی و عملیاتی خود را تقویت کند و پس از آن وارد مرحله ارتباط گسترده تر با مخاطبان شده است.

مزیت رقابتی داریک بر پایه جایگاه برند شکل می گیرد

زرین درباره استراتژی آینده داریک گفت جزئیات این استراتژی در مراسم اصلی رونمایی در نیمه شهریور اعلام خواهد شد. او معتقد است در صنعت مالی، ایجاد مزیت رقابتی پایدار دشوار است و یکی از مهم ترین عوامل تمایز میان برندها، تصویری است که در ذهن مخاطب شکل می گیرد.

مشاور برندینگ داریک تاکید کرد این مجموعه می خواهد در بلندمدت تصویری از یک برند قابل اعتماد و قابل اتکا در ذهن کاربران ایجاد کند.

زرین همچنین گفت در بازاری که تعداد رقبا دائما در حال افزایش است، جایگاه یک برند بیش از هر چیز به تصویری وابسته است که مخاطب از آن در ذهن خود دارد. به گفته او، داستان برند داریک نیز باید بر پایه خدمات واقعی آن شکل بگیرد و صرفا یک روایت تبلیغاتی نباشد.

روابط عمومی داریک وارد مرحله جدیدی می شود

قربان زاد در ادامه نشست اعلام کرد استراتژی روابط عمومی داریک نیز همزمان با تغییر هویت برند متحول خواهد شد. او تعامل گسترده تر با رسانه های تخصصی را یکی از بخش های اصلی این رویکرد جدید عنوان کرد.

لجستیک طلا؛ زیرساختی حیاتی برای اکوسیستم داریک

یکی از محورهای دیگر نشست خبری به وضعیت زیرساخت های بانکی و لجستیکی نگهداری و تحویل طلای فیزیکی اختصاص داشت. عسگرخانی در پاسخ به پرسشی درباره همکاری سایر بانک ها با پلتفرم های طلای آنلاین گفت در حال حاضر بانک کارگشایی مهم ترین زیرساخت لازم برای این فعالیت را در اختیار دارد.

به گفته مدیرعامل داریک، بانک کارگشایی زیرمجموعه بانک ملی است و سابقه فعالیت آن به پیش از تاسیس بانک ملی بازمی گردد. او تاکید کرد نگهداری و انتقال طلای فیزیکی نیازمند زیرساخت های لجستیکی ویژه است و داشتن مجوز به تنهایی برای ورود بانک ها به این حوزه کافی نیست.

عسگرخانی ابراز امیدواری کرد بانک های دیگری که مجوز فعالیت در این حوزه را دریافت کرده اند نیز در آینده زیرساخت های سخت افزاری و نرم افزاری مورد نیاز را ایجاد کنند.

سندباکس سرعت فعالیت داریک را کاهش داده است

مدیرعامل داریک در پاسخ به پرسشی درباره تاثیر فعالیت این پلتفرم در چارچوب سندباکس، کندتر شدن روند فعالیت ها را تایید کرد. او با اشاره به شرایط رقابتی بازار گفت داریک در زمان دریافت مجوز سندباکس نیز این موضوع را مطرح کرده بود که قرار گرفتن در چنین چارچوبی می تواند سرعت فعالیت آن را نسبت به رقبا کاهش دهد.

عسگرخانی تاکید کرد هدف داریک صرفا کسب منفعت برای خود این مجموعه نیست و این برند به دنبال آن است که کل فعالان بازار در چارچوب مدل انبار هوشمند فلزات گرانبها فعالیت کنند. او همچنین معتقد است سرعت بالا به تنهایی عامل بقا در این بازار نخواهد بود.

داریک به دنبال جذب همه کاربران نیست

عسگرخانی درباره اهداف داریک برای پایان سال گفت هدف این مجموعه ثبت نام همه مردم ایران در پلتفرم نیست. به گفته او، تمرکز اصلی بر جذب کاربرانی است که داریک بتواند برای آن ها خدمات مناسب و باکیفیت ارائه کند.

بانک کارگشایی در دوران جنگ چه عملکردی داشت؟

مدیرعامل داریک درباره فرایند دریافت طلای فیزیکی از بانک کارگشایی توضیح داد که مسئولیت اجرای این فرایند بر عهده بانک است و تاکنون روند آن به خوبی اجرا شده است.

او با اشاره به چهار روز ابتدایی جنگ رمضان گفت در این مدت حدود ۲۵۰۰ نفر با مراجعه به بانک کارگشایی طلای فیزیکی خود را دریافت کردند. عسگرخانی همچنین ابراز امیدواری کرد این بانک بتواند ظرفیت زیرساختی خود را برای ارائه خدمات به تعداد بیشتری از کاربران افزایش دهد.

ری برندینگ کامل داریک برای توسعه اکوسیستم

زرین درباره دلیل تغییر استراتژی برند گفت تغییر هویت داریک در واقع یک ری برندینگ کامل است و قرار است جزئیات آن در قالب کمپین های ۳۶۰ درجه ارائه شود.

به گفته او، اجرای این برنامه در ابتدا برای زمان زودتری در نظر گرفته شده بود اما به دلیل وقوع جنگ به تعویق افتاد. توسعه اکوسیستم داریک و اضافه شدن خطوط کسب وکاری و محصولات جدید نیز از دیگر دلایلی بود که نیاز به طراحی یک هویت بصری انعطاف پذیرتر را ایجاد کرد.

زرین تاکید کرد داریک در سال های آینده قصد دارد محصولات و خطوط کسب وکاری بیشتری را به مجموعه خود اضافه کند و به همین دلیل هویت بصری جدید باید ظرفیت همراهی با این توسعه را داشته باشد.

کاهش ریسک؛ یکی از محورهای فعالیت داریک

عسگرخانی در پاسخ به پرسشی درباره نحوه مواجهه داریک با نوسان های بازار طلا گفت این مجموعه تلاش می کند فعالیت های خود را تا حد امکان با ریسک پایین انجام دهد. به گفته او، تصمیم های مربوط به خرید طلا بر اساس تحلیل های داخلی و داده های بازار انجام می شود و طلای خریداری شده در بانک کارگشایی نگهداری می شود.

او توضیح داد تا زمانی که طلای فیزیکی در اختیار بانک وجود داشته باشد، فرایند خرید و فروش ادامه پیدا می کند و اگر موجودی فیزیکی کافی نباشد، ممکن است فروش موقتا متوقف شود. عسگرخانی گفت طی سه سال گذشته چند بار چنین شرایطی پیش آمده و تا زمان تامین دوباره طلا، امکان معامله در پلتفرم متوقف شده است.

مدیرعامل داریک همچنین با اشاره به نوسان های بازار طلا تاکید کرد افزایش قیمت در سال های اخیر به معنای نبود ریسک در این بازار نیست. به گفته او، در ۱۷ سال گذشته چند مقطع وجود داشته که قیمت طلا در یک شب با افت قابل توجهی مواجه شده است و همین احتمال، مسئولیت فعالان این بازار را افزایش می دهد.

نشست خبری رونمایی از استراتژی و هویت جدید داریک پس از گفت وگوی خبرنگاران با مدیران این مجموعه به پایان رسید و قرار است جزئیات هویت بصری و استراتژی جدید این برند در مراسم اصلی رونمایی در ۱۵ شهریور اعلام شود.