معرفی واتساپ بیزینس (WhatsApp Business) و کاربردهای آن

معرفی WhatsApp Business و کاربردهای آن: یکی از برنامه هایی که در شبکه های اجتماعی به عنوان پرطرفدارترین و بهترین برنامه معرفی می شود واتساپ است که البته همیشه ما تصورمان بر این است که واتساپ آن برنامه اصلی و نخست محسوب می‌شود اما واتساپ‌بیزینس در نوع دومی از این برنامه وجود دارد که شما می توانید در زمان دانلود واتساپ اول آن را مشاهده کنید و از آن استفاده نمایید. اگر تاکنون با کاربردهای واتساپ‌بیزینس و خصوصیت های آن آشنایی نداشته اید توصیه می شود حتما ادامه این پست را مطالعه کنید و با زوم تک همراه شوید.

واتساپ بیزینس (WhatsApp Business)

یکی از برنامه های رایگانی که برای دو سیستم عامل اندروید و آیفون منتشر شده است و شما میتوانید به واسطه آن برای نمایش خدمات و محصولات خود  کاتالوگ ایجاد کنید و حضور تجاری تان را در واتساپ به ثبت برسانید اپلیکیشن واتساپ بیزینس می باشد.  واتس اپ در تاریخ ژانویه ۲۰۱۸ اپلیکیشن جدیدی را معرفی نمود که این اپلیکیشن دارای کاربردهای متنوع بوده و برای کمک کردن به کسب و کارهای خرد و کوچک طراحی گردیده بود و به عنوان واتساپ‌بیزینس معرفی شد.

البته ویژگی ها و خصوصیات های خاصی را شامل می‌شد که به کسب و کارهای جدید یا به اصطلاح کسب و کارهای کوچک و نوپا این قابلیت را می داد تا بتوانند تعامل و ارتباط بیشتری را با مشتریان و خود برقرار نمایند؛ به این معنی که پس از نصب واتساپ بیزینس با استفاده از ابزارهایی مثل پاسخگویی سریع و مرتب سازی می توانیم راحت تر با مشتریانتان ارتباط برقرار کنید و اپلیکشن واتساپ بیزینس به تمامی مشاغل چه مشاغل بزرگ کوچک یا متوسط این امکان را ارائه کرد تا پشتیبانی از مشتریانشان را انجام بدهند و همچنین اعلان های مهم را به مشتریانشان تحویل بدهند. مزیت‌های دیگری در خصوص واتساپ‌بیزینس نیز وجود دارد که در ادامه به صورت مختصر برای شما ذکر شده است.

دو نوع واتساپ و مزیت های آنها

برای افرادی که علاقمند به برنامه واتساپ هستند و می‌خواهند از آن استفاده کنند می‌توانند با دو شماره همراه خود و به صورت جداگانه واتساپ بیزینس و واتساپ را نصب کند و برای مقاصد شخصی و تجاریاش  با توجه به نوع کاربری که می خواهند از واتساپ استفاده کند. اپلیکیشن اصلی واتساپ یا واتساپ بیزینس به یکدیگر شبیه هستند و هر کدام را انتخاب کنید میتوانید از مزیتهای آن بهره مند شوید. در این برنامه نیز مواردی چون ارسال رسانه، پیام بین المللی ،گفتگوی گروهی، پیام های آنلاین، تماس رایگان و غیره در اختیار کاربران عزیز قرار می گیرد. در  واقع می توان به بیان ساده‌تر اینگونه گفت اگر تمایل دارید دو واتساپ را در یک گوشی با دو شماره مختلف داشته باشید میتوانید واتساپ بیزینس و واتساپ را انتخاب کنید.

ویژگی های واتساپ بیزینس شامل چه مواردی است؟

1)برای درج اطلاعات مهم تان مثل آدرس ایمیل و غیره می توانید در پروفایل ‏whatsapp  آنها را تکمیل کنید.

2)برای اینکه بدانید چه تعداد پیام با موفقیت ارسال شده‌اند و تحویل دادن به کاربران و خوانده شدن آنها را به واسطه آمار که در واتساپ بیزینس وجود دارد می توانید آگاه شوید.

3)پاسخ سریع به مشتریان و ابزارهای پیام رسانی در اختیار شما قرار می گیرد و می توان این موارد جزو ویژگی اصلی واتساپ بیزینس به شمار آورد.

4)نصب اپلیکیشن واتساپ بیزینس و استفاده نموده از پروفایل تجاری مشتریان می توانند اطلاعات بیشتری در خصوص کسب و کار شما بدهد و اینگونه مشتری بیشتری می توانید داشته باشید.

پیام رسانی سریع با واتساپ بیزینس

با نرم افزارهای پیام رسان سریع که در واتساپ بیزینس وجود دارد شرکت هایی که اقدام به راه اندازی حساب کاربری برای خودشان نموده اند می توانند پیام های خارج از دسترس بودن را زمان های غیر اداری و همچنین خوشامدگویی به افرادی که برای اولین بار به آنها پیام می‌دهند را داشته باشند و این گونه ارتباطی نزدیک تر و با مشتریانشان برقرار کند.

همچنین دایرکت شماره مشتری به شماره های ثابت از دیگر خصوصیات های اپلیکیشن واتساپ بیزینس می باشد. شما می توانید این واتساپ‌بیزینس را با تلفن ثابت نیز فعال سازی کنید و مشتریان به شما بر روی آن خط پیام بدهند و وقتی که شما میخواهید کد تایید را دریافت کنید، می توانید گزینه با من تماس بگیر  را انتخاب نمایید تا به واسطه تماس دریافتی کد را در اپلیکیشن وارد کنید.

برچسب گذاری

برای اینکه در این اپلیکیشن ها چت ها متمایز باشند این امکان وجود دارد که بر روی آنها برچسب گذاری را انجام بدهید و به راحتی بر روی چت های متفاوت برچسب‌های مختلف را بگذارید و دسته بندی کنید. قطعاً کار با این اپلیکیشن با این موارد برای شما راحت انجام می شود.

امکان درج لینک کوتاه در فایل اپلیکیشن واتساپ بیزینس وجود دارد

خوشبختانه باید بگوییم که امکان درج لینک کوتاه در پروفایل اپلیکیشن واتساپ بیزینس مثل واتساپ معمولی مهیا است و کاربران می توانند با داشتن لینک کوتاه اختصاصی برای خودشان در این اپلیکیشن به افرادی که میخواهند نیز ارسال کنند البته واتساپ‌بیزینس به صورت خودکار این کار را انجام داده تا مشتریان بسیاری بتوانند با لمس این لینک به درگاه اطلاعاتی فروشنده‌ها وصل شوند و راحت‌تر با آنها ارتباط برقرار کنند.

واتساپ وب چیست؟

این قابلیت برای واتساپ معمولی نیز مهیا است و شما میتوانید در واتساپ بیزینس در مواقعی که می خواهید به واسطه سیستم کامپیوتر اقدام به پاسخ به پیام های مشتریان کنید. البته یک نکته در این خصوص وجود دارد که باید بدانید در واتساپ بیزینس اگر تاریخچه پیام هایتان را بازیابی نمایید دیگر نمی‌توانید در پیام رسان واتساپ این بازیابی را انجام بدهید و بهتر از همیشه این نسخه برخی خود از پیامهای واتساپ بر روی سیستم تان نگه دارید و اگر قصد برگشتن به واتساپ را داشتید دچار مشکلی نشوید.

چگونه میتوانیم در واتساپ بیزینس کانال بسازیم؟

در واتساپ قابلیت اینکخ کانالی را برای خودتان بسازید به صورت جداگانه وجود ندارد و در واقع از لحاظ واتساپ کانال یک گروه است که فقط مدیران می‌توانند در آن پیام ارسال کنند و به عنوان زیر مجموعه برای گروه های واتساپ این قابلیت در نظر گرفته شده یعنی شما می توانید یک گروه ایجاد کنید و سپس آن را به یک کانال تبدیل کنید و شرایط را به نوعی تعیین کنید که فقط مدیر بتواند پیام در گروه شما ارسال کند. شما باید در شروع یک گروه بسازید و مخاطبینی را در گروه اد ( وارد کردن مخاطبین در گروه) کنید و در نهایت تنظیمات را به گونه ی قرار بدهید که فقط مدیران قادر به ارسال پیام باشند.

چگونه می توانیم گروه واتساپ را به کانال تبدیل کنیم؟

قبل از هر چیزی شما در واتساپ گروه را ایجاد میکنید و اعضای خود را علامت بزنید و سپس به گروه اضافه می‌کنید در نهایت تنظیمات و گزینه  “Group Settings” را انتخاب نمایید و گزینه Send Messages را انتخاب نموده و تنظیم را بر روی Only Admins بگذارید تا بتوانید گروه را به کانال تبدیل نمایید.