گوگل تایید کرد: تلاش برای رفع اختلال جیمیل و بازگشت نظم به اینباکس کاربران

اگر امروز متوجه شدید که اینباکس جیمیل (Gmail) شما با ایمیل‌های تبلیغاتی پر شده و نظم همیشگی را ندارد، بدانید که تنها نیستید. کاربران جیمیل در سراسر جهان از صبح روز شنبه با اختلالی در فیلترهای خودکار مواجه شده‌اند که وظیفه دارند اینباکس اصلی را از ایمیل‌های تبلیغاتی (Promotions) و به‌روزرسانی‌های غیرضروری پاک نگه دارند.

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از Engadget، علاوه بر به‌هم‌ریختگی دسته‌بندی‌ها، بسیاری از کاربران هشدارهایی دریافت کرده‌اند مبنی بر اینکه ایمیل‌های دریافتی از نظر اسپم اسکن نشده‌اند. گوگل در آپدیتی که در داشبورد وضعیت Workspace منتشر کرد، ضمن تایید این مشکل، اعلام کرد که تیم‌های مهندسی این شرکت به طور فعال در حال کار برای رفع آن هستند.

تاخیر در دریافت پیام‌ها و اختلال در تایید هویت دو مرحله‌ای

گزارش‌های منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت DownDetector نشان می‌دهد که این مشکل تنها محدود به دسته‌بندی ایمیل‌ها نیست. برخی کاربران از تاخیر در دریافت پیام‌ها خبر داده‌اند که مستقیماً فرآیند ورود به حساب‌ها از طریق تایید هویت دو مرحله‌ای (2FA) را مختل کرده است.

هشدارهای امنیتی جیمیل؛ «مراقب این پیام باشید»

گوگل اعلام کرد که این نقص فنی منجر به «طبقه‌بندی اشتباه ایمیل‌ها و نمایش هشدارهای اضافی اسپم» شده است. کاربران ممکن است با بنری مواجه شوند که می‌گوید: «مراقب این پیام باشید. جیمیل این پیام را از نظر اسپم، فرستندگان تایید نشده یا نرم‌افزارهای مخرب اسکن نکرده است.»

سخنگوی گوگل در بیانیه‌ای به انگجت اعلام کرد:

«ما فعالانه در حال تلاش برای حل این مشکل هستیم. مانند همیشه، از کاربران می‌خواهیم هنگام مواجهه با پیام‌هایی از فرستندگان ناشناس، اصول استاندارد ایمنی را رعایت کنند.»

وضعیت کنونی و توصیه‌ های ایمنی

در حالی که گوگل در حال بررسی علت دقیق این اختلال امنیتی و فنی است، به کاربران توصیه می‌شود:

• از کلیک بر روی لینک‌ها یا دانلود پیوست‌ها در ایمیل‌هایی که دارای بنر هشدار هستند، خودداری کنند.
• اگر منتظر کد تایید (OTP) هستید و پیام ارسال نمی‌شود، صبور باشید زیرا سیستم‌های ارسال با تاخیر مواجه هستند.
• پوشه Spam خود را چک کنید، چرا که ممکن است برخی ایمیل‌های مهم به اشتباه به آنجا منتقل شده باشند.

انتظار می‌رود تا ساعات آینده با اعمال اصلاحات توسط تیم فنی گوگل، فیلترهای هوشمند جیمیل به وضعیت عادی بازگردند.