چرا سیری از قافله هوش مصنوعی عقب ماند؟ پرده‌ برداری از چالش بزرگ اپل در بازطراحی دستیار صوتی

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک , در حالی که غول‌ های فناوری با سرعت سرسام‌آوری در عرصه هوش مصنوعی پیشرفت می‌کنند، گزارش‌ های اخیر از یک چالش بزرگ برای اپل در بازطراحی دستیار صوتی هوشمند خود، سیری، خبر می‌دهند. ظاهراً تلاش‌ های این شرکت برای یکپارچه‌ سازی قابلیت‌ های پیشرفته هوش مصنوعی در سیری با موانع جدی روبرو شده و نتایج آن با انتظارات فاصله زیادی داشته است. این شکست معنادار، سوالات مهمی را درباره استراتژی اپل در حوزه هوش مصنوعی و دلایل اصلی این عقب‌ ماندگی به وجود آورده است. چه عواملی باعث شده تا اپل در این رقابت حساس از رقبای خود جا بماند؟

سقوط رویاهای هوش مصنوعی اپل؛ چرا سیریِ متحول‌ شده به سرانجام نرسید؟

ماجرای پرده‌ نشینی سیری و ناتوانی اپل در ارتقای هوشمندانه آن، ماه گذشته خبرساز شد. حالا گزارش مفصل The Information، زوایای تاریک این ناکامی بزرگ را روشن کرده و نشان می‌دهد که جاه‌ طلبی‌ های اپل چگونه قربانی سیاست‌ های سخت‌گیرانه و مشکلات مدیریتی درون‌ سازمانی شد.

به نوشته‌ وین ما، این گزارش پرده از مجموعه‌ای از چالش‌ ها و تصمیم‌ های اشتباه اپل برمی‌دارد که در نهایت به شکست پروژه بازطراحی سیری منجر شد. این مسیر پر فراز و نشیب، نه تنها دستاورد ملموسی نداشت، بلکه بذر بی‌اعتمادی و ناامیدی را در دل تیم توسعه‌ هوش مصنوعی اپل کاشت.

منابع آگاه درون اپل به صراحت اعلام کرده‌اند که مانع اصلی در راه تحول سیری، تنها وسواس اپل در حفظ حریم خصوصی کاربران نبوده است. بلکه ضعف رهبری در تیم هوش مصنوعی و یادگیری ماشین (AI/ML) نیز نقش پررنگی در این ناکامی ایفا کرده است. این تیم، تحت هدایت جان جیاندریا، مدت‌ هاست که با مشکلات اجرایی و ناتوانی در تحقق اهداف دست‌ و پنجه نرم می‌کند. تا جایی که کارمندان اپل با کنایه لقب AIMLess (ترکیبی از AI/ML و بی‌ هدف) را برای آن برگزیده‌اند.

به باور کارکنان اپل، رابی واکر، یکی دیگر از مدیران تیم هوش مصنوعی، فاقد بلندپروازی و تمایل به پذیرش ریسک برای ساخت نسخه‌ های پیشرفته‌ تر سیری بوده است. همین محافظه‌کاری و عدم جسارت در نهایت منجر به توقف روند توسعه‌ سیری شده است.

نکته‌ قابل تامل اینجاست که اپل در کنفرانس WWDC سال گذشته، ویژگی‌ هایی از سیری را به نمایش گذاشت که به گفته‌ منابع داخلی، حتی نمونه‌ی اولیه‌ی قابل اجرا هم نداشتند. یکی از کارمندان سابق اپل فاش کرد که تنها قابلیت واقعی و فعال در آن زمان، نوار رنگی بود که هنگام فعال‌سازی سیری در حاشیه‌ی نمایشگر آیفون ظاهر می‌شد. این در حالی است که نمایش قابلیت‌ های غیرواقعی، برای شرکتی با وسواس و دقت اپل در معرفی محصولات، یک پسرفت آشکار محسوب می‌شود.

با این حال، بارقه‌ های امید در دل تیم‌ های داخلی اپل دیده می‌شود. مدیران ارشد، از جمله کرگ فدریگی و جان راکول، که سابقه‌ی موفقی در تحویل به موقع محصولات دارند، زمام هدایت توسعه‌ سیری را به دست گرفته‌اند. تیم نرم‌ افزاری فدریگی نیز بخش جدیدی با عنوان «سیستم‌ های هوشمند» تشکیل داده است که مسئول توسعه‌ برخی از قابلیت‌ های هوش مصنوعی تحت برند Apple Intelligence خواهد بود.

در حالی که تیم AI/ML همچنان زیر نظر جیاندریا فعالیت می‌کند، نشانه‌ هایی از تنش‌ های احتمالی در آینده بین این تیم و تیم فدریگی به چشم می‌خورد. مشخص نیست که این تغییرات مدیریتی چگونه بر روند توسعه‌ سیری تاثیر خواهد گذاشت.

نکته‌ جالب پایانی در گزارش مربوط به دلایل شکست سیری جدید این است که ظاهراً فدریگی یکی از سیاست‌ های کلیدی اپل در زمینه‌ هوش مصنوعی را تغییر داده است. گفته می‌شود که مهندسان اپل اکنون اجازه دارند به جای تکیه صرف بر مدل‌ های داخلی، از مدل‌ های متن‌ باز سایر شرکت‌ ها نیز در توسعه‌ سیری استفاده کنند. این تغییر رویکرد مهم می‌تواند در آینده‌ این دستیار صوتی هوشمند، تحولات چشمگیری ایجاد کند و راه را برای پیشرفت‌ های اساسی در آن هموار سازد.