وقت کنار گذاشتن سیری فرا رسیده؟ چرا اپل باید دستیار صوتی خود را قربانی کند

پس از نزدیک به یک دهه، گوگل با جسارت دستیار صوتی محبوب خود یعنی اسیستنت را به نفع جمینای کنار گذاشت. در مقابل، سیری اپل با وجود سابقه طولانی، همواره مورد انتقاد بوده و از رقبا عقب مانده است. اکنون تحلیلگران معتقدند که اپل برای موفقیت در دنیای جدید هوش مصنوعی، باید از گوگل درس بگیرد و با یک تغییر بنیادین، شاید حتی با حذف نام سیری، راه را برای یک دستیار واقعا هوشمند باز کند.

چالش‌ های پیش روی سیری؛ آیا اپل به فکر جایگزینی برای دستیار صوتی خود است؟

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک از وایرد، اگر در یک سال گذشته اخبار اپل را دنبال کرده باشید، احتمالا از چالش ها و تلاش های این شرکت برای ورود به رقابت نفس گیر هوش مصنوعی آگاه هستید. پلتفرم هوش مصنوعی این شرکت با نام “Apple Intelligence” که کمی دیرتر از آیفون 16 معرفی شد، نتوانست انتظارات را به طور کامل برآورده کند و اپل هنوز نتوانسته نسخه بهبود یافته سیری را که در کنفرانس جهانی توسعه دهندگان 2024 وعده داده بود، عرضه کند. سیری ظاهر جدیدی پیدا کرد و با ChatGPT ادغام شد، اما قابلیت کلیدی آن برای درک زمینه شخصی شما از طریق ایمیل ها، پیام ها و تقویم، به دلیل چالش های فنی متعدد به طور “نامحدود” به تعویق افتاد.

میراث لکه دار سیری

حتی اگر اپل بتواند یک سیری بهتر ارائه دهد، آیا مردم از آن استفاده خواهند کرد؟ سیری با وجود اینکه اولین دستیار صوتی مدرن بود، سال هاست که توسط صاحبان آیفون مورد تمسخر قرار می گیرد و اغلب سوژه جوک ها بوده است، در حالی که گوگل اسیستنت و الکسا به صدر جدول صعود کردند. اگر اپل می خواهد مشتریانش بهبود های ادعایی دستیار صوتی آینده را جدی بگیرند، باید حرکتی مشابه گوگل انجام دهد و آن را برای یک محصول کاملا جدید کنار بگذارد.

جسارت گوگل در حذف دستیار محبوب خود

گوگل هیچ مشکلی با کنار گذاشتن سرویس هایی که دیگر کارایی ندارند یا اولویت های شرکت تغییر کرده، ندارد. در واقع، این غول جستجو سابقه ای طولانی در حذف سرویس های خود دارد تا جایی که یک وبسایت برای ردیابی تمام سرویس های از بین رفته گوگل ایجاد شده است. یکی از جدیدترین قربانیان این رویه؟ گوگل اسیستنت.
نزدیک به 10 سال پس از معرفی، گوگل اسیستنت در حال حذف شدن از تمام اکوسیستم هایی است که در آن حضور داشت. ساعت های هوشمند Wear OS؟ به زودی جایگزین می شود. اندروید اتو؟ در ماه های آینده. همین حالا هم دیگر دستیار پیش فرض گوشی های اندرویدی نیست. تا سال 2026، بعید است که دیگر این نام تجاری را در جایی ببینیم. اینچنین است پایان سلطنت یکی از موثرترین دستیارهای صوتی زمان خود.

چرا یک نام جدید اهمیت دارد؟

تصمیم گوگل برای حذف کامل اسیستنت به جای حفظ نام آن، یک حرکت هوشمندانه بود. کریس هریسون، مدیر گروه “رابط های آینده” در موسسه تعامل انسان و کامپیوتر دانشگاه کارنگی ملون می گوید: “این عمدتا یک موضوع برندینگ است، اما یک دلیل فنی مهم را برجسته می کند. نسل قبلی این دستیار ها واقعا شبیه دستیار نبودند. پرسیدن وضعیت آب و هوا و تنظیم یک تایمر کار های چندان پیچیده ای نیستند. شما از یک دستیار شخصی واقعی چنین وظایف پیش پا افتاده ای را نمی خواهید.”
جمینای کاملا متفاوت است. این هوش مصنوعی می تواند ایمیل های شما را برای پیدا کردن مکان مسابقه فوتبال فرزندتان جستجو کند، اسناد بزرگ را تجزیه و تحلیل کند و هنگامی که با یک دستگاه مجهز به دوربین همراه شود، می تواند آنچه را که می بینید درک کند و به شما کمک کند. توانایی های آن به مراتب برتر از کاری است که گوگل اسیستنت می توانست انجام دهد. هدف اپل نیز دستیابی به نتایج مشابه اما با رویکردی متمرکز بر حریم خصوصی است.
هریسون می افزاید: “اپل فکر می کرد قابلیت های سیری رشد خواهد کرد، اما این اتفاق واقعا رخ نداد؛ سیری تقریبا از همان ابتدا در جا زد. اکنون ما در نسل جدیدی از ابزار ها هستیم که واقعا بیشتر شبیه دستیار هستند، آن ها می توانند استدلال و شخصی سازی کنند.” تغییر نام از گوگل اسیستنت به جمینای کلیدی بود تا درک مشتریان را از این تحول بنیادین افزایش دهد. صرفا تغییر نام آن به “گوگل اسیستنت 2.0” باعث نمی شد که مردم به روشی کاملا متفاوت از آن استفاده کنند.

چالش رابط کاربری: بازگشت به گذشته

با این حال، مشکل بزرگتری که همه مدل های زبان بزرگ با آن روبرو هستند، فقط برندینگ نیست، بلکه رابط کاربری است. هریسون آن را با دوران محاسبات مبتنی بر خط فرمان (command-line) و گذار به رابط کاربری گرافیکی (GUI) در دهه های 80 و 90 مقایسه می کند. آنچه رابط گرافیکی را محبوب کرد، گرافیک آن نبود، بلکه قابلیت کشف و کاوش در آن بود. در دوران خط فرمان، شما باید دستور هر کاری را به خاطر می سپردید.
اگر امروز فردی را جلوی ChatGPT یا جمینای قرار دهید و به او بگویید این یک ابزار باورنکردنی است و هر چه می خواهد از آن بپرسد، او فقط به مکان نمای چشمک زن خیره خواهد شد. هریسون می گوید: “انگار در طراحی رابط کاربری 30 سال به عقب برگشته ایم. آن ها هیچ ایده ای ندارند که چه کاری باید انجام دهند یا چه بگویند.”
او می افزاید: “ما در قابلیت کشف پسرفت کرده ایم. یک فرد عادی که در 10 سال گذشته فقط برای تنظیم تایمر از سیری استفاده کرده، اکنون باید به روشی کاملا متفاوت به آن فکر کند و این یک مشکل بسیار سخت است. نوعی تغییر نام برنامه برای این گذار مهم خواهد بود.”

حرکت بزرگ برای اپل

خداحافظی با سیری یک حرکت بزرگ برای اپل خواهد بود، چرا که بیش از یک دهه روی آن سرمایه گذاری کرده است. اما اکثر مردم امروز هنوز از آن برای پخش موسیقی، بررسی آب و هوا و تنظیم تایمر استفاده می کنند و حتی مرز های قابلیت های فعلی و نسبتا محدود آن را نیز جابجا نمی کنند. حتی اگر نسل بعدی و پر از ویژگی سیری همانطور که وعده داده شده بود از راه برسد، تغییر این عادت به این زودی ها دشوار به نظر می رسد. شاید یک نام جدید به اپل در این گذار کمک کند.