لولای مک‌بوک پرو ۲۰۰۰ دلاری M5 پس از ۱۴ روز استفاده شروع به جیرجیر می‌کند

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک، اپل هر سال نسل جدیدی از لپ تاپ های خود را معرفی و عرضه می کند و سال 2025 نیز چنین بود.

تصور کنید که دو هزار دلار برای یک مک‌بوک پرو کاملاً نو با تراشه براق M5 اپل هزینه می‌کنید، اما هر بار که درب آن را باز می‌کنید یا کف دست خود را روی آن قرار می‌دهید، دستگاه جیرجیر می‌کند. این وضعیتی است که یکی از کاربران ردیت می‌گوید با آن دست و پنجه نرم می‌کند – و تلاش‌های او برای تعمیر یا تعویض آن توسط اپل، او را ناامیدتر کرده است.

کاربر، noss616، می‌گوید که این جیرجیر تنها دو هفته پس از خرید یک مک‌بوک پرو ۱۴ اینچی M5 شروع شده است. او متوجه شد که صدا از ناحیه لولا و حتی محل قرارگیری دست هنگام اعمال فشار سبک می‌آید. با یک فیلم ضبط شده واضح در دست و AppleCare+ که به تازگی فعال شده بود، لپ‌تاپ را به یک فروشگاه اپل برد و انتظار داشت که به راحتی آن را تعویض کند.

در عوض، او ادعا می‌کند که کارکنان به او گفته‌اند که نمی‌توانند هیچ مشکلی پیدا کنند. بنابراین او به فروشگاه دومی هم مراجعه کرده است. نتیجه مشابه است – و توضیحی که اکنون در فضای آنلاین در حال پخش است. طبق گفته noss616، یکی از کارمندان به او گفته که این صدا فقط تماس «فلز روی بدنه فلزی» و «کاملاً طبیعی» است، و سپس اضافه کرده که نمی‌خواهند دستگاه را تعویض کنند زیرا اگر دستگاه بعدی هم همین صدا را بدهد، می‌تواند «یک چرخه بی‌پایان از تعویض» ایجاد کند.

یکی از کاربران که خود را تکنسین سابق Genius Bar معرفی کرده، بخشی از این استدلال را تأیید کرده و گفته است که صدای جیرجیر لولا معمولاً به عنوان مشکلات ظاهری طبقه‌بندی می‌شود و اغلب تحت پوشش قرار نمی‌گیرد، مگر اینکه بر عملکرد تأثیر بگذارد. حداقل یک نفر گفته است که پس از مطرح کردن مشکل با مدیریت فروشگاه، در همان روز تعویض دریافت کرده است.

برای noss616، که برای اولین بار مک خریداری کرده و حدود ۲۰۰۰ دلار به علاوه AppleCare+ برای آرامش خاطر هزینه کرده است، کل این تجربه مقدمه‌ای ناخوشایند برای اکوسیستم خدمات اپل بوده است. سری M5 MacBook Pro به دلیل عملکرد و عمر باتری بسیار مورد تحسین قرار گرفته است، اما مشکلات کوچکی مانند این یادآوری می‌کند که حتی سخت‌افزار ممتاز اپل نیز می‌تواند با ویژگی‌های خاص عرضه شود – و اینکه برخی از کارکنان خط مقدم ممکن است در تأیید تعویض دستگاه، مگر در موارد ضروری، مردد باشند.

برخی از کاربران ردیت از او می‌خواهند که کمی بیشتر به لولا زمان بدهد و می‌گویند که این صدا ممکن است خود به خود برطرف شود. یکی از کاربران نوشت: «اگر در نهایت مشکلی ایجاد شود، آنها آن را حل خواهند کرد.» دیگران نیز موضع کارکنان فروشگاه اپل را تکرار کردند و یکی از کاربران گفت که او «درخواست خدمات برای چیزی را دارد که در محدوده مشخصات باشد». در همین حال، برخی از کاربران به او توصیه کردند که اگر صدای جیرجیر ادامه پیدا کرد، مشکل را به پشتیبانی سطح بالاتر اپل ارجاع دهد.

اینکه آیا این کار باعث می‌شود او یک جایگزین بی‌صدا و بدون جیرجیر پیدا کند، مشخص نیست. در حال حاضر، پست او یادآوری دردناکی است که «فقط کار می‌کند» همیشه به لولاها مربوط نمی‌شود.

منبع: gizmochina