رفع خطای شناسایی نشدن پورت USB در ویندوز 11

ویندوز 11 به شما این امکان را می دهد که بدون هیچ گونه تنظیمات اضافی، تعدادی از دستگاه های USB را وصل کنید و از آنها استفاده کنید. با این حال، وقتی ویندوز خطای Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) را به شما می‌دهد، نمی توانید از یو اس بی که وصل کردید استفاده کنید.

عوامل متعددی مانند دستگاه‌های USB معیوب، پورت‌های خراب، و درایورهای قدیمی می‌توانند باعث این خطا شوند. وقتی مشخص کردن علت دقیق مشکل است، جای نگرانی نیست. ما در این پست نکات عیب یابی را برای کمک به رفع خطای Unknown USB Device در ویندوز 11 گردآوری کرده ایم.

USB را دوباره به یک درگاه دیگر وصل کنید

اگر در تمام دستگاه های خود با این خطا مواجه هستید، ممکن است مشکلی در پورت USB خاص وجود داشته باشد. سعی کنید دستگاه خود را به پورت دیگری وصل کنید.

به طور مشابه، اگر چیزی مانند هارد اکسترنال را وصل می‌کنید، باید بررسی کنید که آیا کابل USB دارای بریدگی یا آسیب دیدگی است .

با استفاده از Device Manager ، تغییرات سخت افزاری را اسکن کنید

می‌توانید از Device Manager در ویندوز استفاده کنید تا رایانه‌تان را مجبور کنید تغییرات سخت‌افزاری را اسکن کند و سخت‌افزار USB جدیدی را که وصل کرده‌اید شناسایی کند. اگر فقط یک نقص جزئی باشد، ویندوز باید با موفقیت دستگاه شما را شناسایی کند و دیگر خطای Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) را مشاهده نخواهید کرد.

مرحله 1: کلید Windows + X را فشار دهید و Device Manager را از لیست انتخاب کنید.

a

مرحله 2: روی نماد Scan for hardware changes در بالا کلیک کنید.

منتظر بمانید تا ویندوز دستگاه های متصل را شناسایی کند. اگر همه چیز خوب پیش برود، خطا برطرف می شود.

عیب یاب ویندوز را اجرا کنید

با اجرای عیب‌یاب سخت‌افزاری، می‌توانید به ویندوز اجازه دهید هر گونه مشکل مرتبط با سخت‌افزار را که ممکن است منجر به چنین خطاهایی شده باشد، شناسایی و حل کند.

مرحله 1: منوی Start را باز کنید، cmd را تایپ کنید و روی Run as administrator کلیک کنید.

مرحله 2: در کنسول، دستور زیر را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

مرحله 3: در پنجره Hardware and Devices، حالا Next را بزنید تا ویندوز هر گونه مشکلی را اسکن کند.

اگر تعمیر خودکار ظاهر شد، دستورات روی صفحه را دنبال کنید تا فرآیند عیب‌یابی به پایان برسد. پس از آن، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا خطا برطرف شده است.

درایور دستگاه USB را دوباره نصب کنید

درایورهای USB خراب یا دارای مشکل می‌تواند منجر به خطای Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)» در ویندوز شود. برای رفع این مشکل، می‌توانید با دنبال کردن مراحل زیر، درایورهای آن دستگاه USB خاص را دوباره نصب کنید.

مرحله 1: روی نماد جستجو در نوار وظیفه کلیک کنید، device manager را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

مرحله 2: روی “Universal Serial Bus controllers” دوبار کلیک کنید تا زیر منوها آن ظاهر شود.

مرحله 3: روی “Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed)” کلیک راست کرده و Uninstall device را انتخاب کنید.

پس از حذف، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا به ویندوز اجازه دهید دوباره آن درایورها را نصب کند. دوباره دستگاه USB خود را وصل کنید تا ببینید آیا خطا برطرف شده است یا خیر.

درایور USB ROOT HUB را به روز کنید

اگر روش بالا کار نکرد، باید درایورهایی که پورت های USB رایانه را به روز کنید. این امکان وجود دارد که خطا فقط به این دلیل رخ دهد که آن درایورها قدیمی هستند.

مرحله 1: کلید Windows + R را فشار دهید تا کادر محاوره ای Run اجرا شود. در قسمت Open عبارت devmgmt.msc را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.

مرحله 2: روی Universal Serial Bus controllers دوبار کلیک کنید .

مرحله 3: روی USB Root Hub کلیک راست کرده و گزینه Update driver را از لیست انتخاب کنید.

دستورالعمل های روی صفحه را برای به روز رسانی درایورها دنبال کنید. اگر رایانه شما دارای چندین پورت USB باشد، چندین ورودی برای USB Root Hub خواهید دید. در این صورت، باید درایورهای هر یک از آن پورت ها را به روز کنید.

SUSPEND انتخابی USB را غیرفعال کنید

تعلیق انتخابی USB یک ویژگی جالب در ویندوز است که دستگاه های USB غیرفعال شما را به حالت تعلیق درآورد تا مصرف انرژی را کاهش دهد. برای جلوگیری از این امر، باید ویژگی ساسپند انتخابی USB را با دنبال کردن مراحل زیر غیرفعال کنید.

مرحله 1: Windows + S را فشار دهید تا منوی جستجو باز شود. edit power plan را در کادر جستجو تایپ کنید و روی اولین نتیجه ای که ظاهر می شود کلیک کنید.

مرحله 2: روی Change advanced power settings کلیک کنید.

مرحله 3: در پنجره Power Options، روی تنظیمات USB دوبار کلیک کنید تا آن را باز کنید.

مرحله 4: منوی USB selective suspend setting را باز کنید و روی Enabled کلیک کنید.

مرحله 5: برای غیرفعال کردن تعلیق USB از منوی کشویی  استفاده کنید و هر دو گزینه را disable  کنید.

مرحله 6: روی Apply و سپس OK کلیک کنید.

سعی کنید دستگاه USB خود را دوباره وصل کنید تا ببینید آیا ویندوز می تواند آن را شناسایی کند یا خیر.

خلاصه مطلب

وقتی ویندوز دستگاه‌های USB شما را تشخیص نمی‌دهد و خطای «دستگاه USB ناشناخته » ظاهر می شود، می‌تواند خسته‌کننده باشد. در بیشتر موارد، اتصال مجدد دستگاه USB به پورت دیگری کار می کند. اگر نه، ممکن است مجبور شوید راه حل های دیگری را در لیست امتحان کنید. در نظرات زیر به ما اطلاع دهید که کدام یک از راه حل های بالا برای شما مفید بوده است.

همچنین بخوانید

رفع خطای Inaccessible Boot Device Error در ویندوز 10 برطرف

غیرفعال کردن برنامه های start up در ویندوز 10 + تصاویر