خیز بزرگ تیک‌تاک برای تسخیر دنیای دیجیتال و عبور از مرزهای شبکه اجتماعی

تیک‌تاک (TikTok) این هفته اعلام کرد که یک راهنمای درون‌برنامه‌ای برای رستوران‌ها اضافه می‌کند؛ اقدامی که گام دیگری در جهت توسعه این پلتفرم به فراتر از یک شبکه اجتماعی محسوب می‌شود. همچنین اخیراً مشخص شده که این شرکت در حال توسعه قابلیتی است که به کاربران اجازه می‌دهد از طریق پیام‌های مستقیم (DM) برای یکدیگر پول ارسال کنند.

از راهنمای رستوران‌ ها تا پرداخت پول؛ چگونه تک‌تاک در حال تبدیل شدن به یک سوپر اپلیکیشن است؟

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از (TechCrunch)، این اپلیکیشن شبکه اجتماعی در سال‌های اخیر به طور پیوسته خدمات خود را گسترش داده و بخش‌هایی مانند فروشگاه تیک‌تاک (TikTok Shop)، نقشه برای کشف مکان‌های محلی، ویژگی‌های جستجوی پیشرفته‌تر، بازی‌ها و موارد دیگر را اضافه کرده است. به نظر می‌رسد تیک‌تاک در حال طی کردن مراحلی است تا به یک سوپر اپلیکیشن (Super App) تبدیل شود؛ پلتفرمی واحد که کاربران در آن می‌توانند کارهایی بسیار فراتر از تماشا و به اشتراک‌گذاری ویدیو انجام دهند و در واقع طیف وسیعی از نیازهای خود را در یک مقصد مدیریت کنند.

مدل سوپر اپلیکیشن در چین بسیار محبوب است و برنامه‌هایی مانند وی‌چت (WeChat) وجود دارند که ترکیبی از فیس‌بوک، واتساپ، اپل پی و یک فروشگاه اپلیکیشن هستند که همگی در قالب یک پلتفرم واحد گرد هم آمده‌اند. البته این سوال مطرح است که آیا مدل سوپر اپلیکیشن در خارج از چین هم موفق خواهد بود یا خیر، اما این بدان معنا نیست که تیک‌تاک شانس خود را امتحان نکند.

به جای جابه‌جایی بین برنامه‌های مختلف، تیک‌تاک در تلاش است تا به اپلیکیشنی تبدیل شود که مردم برای اکثر فعالیت‌های دیجیتال خود از آن استفاده می‌کنند. این شرکت پس از برداشتن بزرگ‌ترین گام خود با TikTok Shop – و با توجه به اینکه در ماه ژانویه به مالکیت جدید و عمدتاً آمریکایی منتقل شد – همان روش و استراتژی را در توسعه‌های اخیر خود به کار گرفته است.

راهنمای رستوران‌ها و غذاخوری‌ها (Must Eat)

تیک‌تاک به مقصدی محبوب برای پیشنهاد رستوران تبدیل شده است، به طوری که ویدیوهای ویروسی اغلب مشتریان را به سمت غذاخوری‌های محلی هدایت می‌کنند. اکنون، این پلتفرم قصد دارد با ویژگی جدیدی به نام Must Eat، این روند کشف و شناسایی را ساده‌تر کند. این راهنمای مبتنی بر مشارکت کاربران، رستوران‌هایی را که در این پلتفرم توجه‌ها را به خود جلب کرده‌اند، برجسته می‌کند.

قابلیت Must Eat از بیش از ۴۰ میلیون پست و کامنت استفاده می‌کند تا پیشنهادات رستوران و لیست‌های منتخب را در یک جا جمع‌آوری کند. کاربران می‌توانند رستوران‌ها را بر اساس شهر مرور کنند و جستجوی خود را بر اساس نوع غذا، قیمت، امتیاز و موقعیت مکانی محدود نمایند.

این اقدام، تیک‌تاک را در رقابت مستقیم‌تری با پلتفرم‌هایی مانند یلپ (Yelp) و گوگل مپس (Google Maps) قرار می‌دهد. همچنین نشان می‌دهد که این اپلیکیشن چگونه نقش خود را در تصمیم‌گیری‌های روزمره کاربران، از آنچه می‌خرند تا جایی که برای غذا خوردن انتخاب می‌کنند، گسترش می‌دهد.

سیستم پرداخت و خدمات مالی (TikTok Pay)

بلومبرگ در ماه اوت گزارش داد که تیک‌تاک در حال توسعه قابلیتی است که به کاربران اجازه می‌دهد از طریق پیام‌های مستقیم برای یکدیگر پول بفرستند. در صورت عرضه، این ویژگی از سرویس TikTok Pay استفاده خواهد کرد که هم‌اکنون در جنوب شرقی آسیا برای خریدهای TikTok Shop در دسترس است.

علاوه بر این، رویترز در ماه مارس گزارش داد که تیک‌تاک از بانک مرکزی برزیل برای دریافت مجوز فعالیت به عنوان یک شرکت فناوری مالی (فین‌تک) جهت ارائه خدمات وام‌دهی و پرداخت درخواست داده است.

توسعه احتمالی تیک‌تاک در حوزه پرداخت، نشان‌دهنده گامی کلیدی است که این شرکت را از یک شبکه اجتماعی ساده به یک زیست‌بوم دیجیتال (Digital Ecosystem) تبدیل می‌کند. تیک‌تاک با هدف وارد کردن خدمات مالی به اپلیکیشن خود، قصد دارد تعامل کاربران را افزایش دهد، کانال‌های درآمدی جدیدی ایجاد کند و خود را برای رقابت با استارت‌آپ‌های فین‌تک و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک آماده سازد.

بخش اختصاصی ورزش و رویدادهای ورزشی

طی سال‌ها، تیک‌تاک به طور مداوم تلاش کرده تا به محلی تبدیل شود که کاربران برای دیدن صحنه‌های حساس و محتوای ورزشی به آن مراجعه می‌کنند. در اوایل ماه ژوئن، این شرکت یک هاب اختصاصی برای جام جهانی فیفا راه انداخت که در آن کاربران می‌توانستند نتایج، جدول زمان‌بندی مسابقات، جدول رده‌بندی، ویدیوهای ترند، هایلایت‌ها، ویدیوهای بازیکنان و موارد دیگر را مشاهده کنند.

اگر مردم در حال حاضر مشغول تماشای ویدیو در تیک‌تاک هستند اما می‌خواهند از نتایج مسابقات هم باخبر شوند، می‌توانند این کار را بدون خروج از برنامه یا باز کردن یک اپلیکیشن خبری ورزشی اختصاصی یا گوگل انجام دهند.

هاب جام جهانی از طریق محصول ورزشی تیک‌تاک به نام TikTok GamePlan امکان‌پذیر شد؛ ابزاری که برای تیم‌ها، لیوها و پخش‌کنندگان ورزشی طراحی شده تا کشف محتوا و تعامل را در این پلتفرم افزایش دهند. این غول شبکه اجتماعی همچنین با لیگ برتر فوتبال آمریکا (MLS) و لیگ برتر بیسبال (MLB) برای ارائه محتوای اختصاصی و پشت صحنه همکاری دارد.

رزرو هتل و جاذبه‌های گردشگری (TikTok GO)

در ماه مه، تیک‌تاک قابلیت TikTok GO را راه‌اندازی کرد؛ روشی برای کاربران در ایالات متحده تا بتوانند هتل‌ها، جاذبه‌ها و تجربیات گردشگری را مستقیماً از درون اپلیکیشن پیدا کرده و رزرو کنند. TikTok GO گزینه‌های اقامتی و فعالیت‌های تفریحی را از طریق ویدیوها، بخش جستجو و صفحات مکان ارائه می‌دهد. هنگامی که کاربران موردی علاقه‌مندی خود را پیدا کنند، می‌توانند جزئیات را مشاهده کرده، ظرفیت خالی را بررسی کنند و رزرو خود را به پایان برسانند.

به جای هدایت کاربران به وب‌سایت‌های شخص ثالث پس از پیدا کردن یک مقصد یا پیشنهاد در ویدیو، تیک‌تاک خود را به عنوان پلتفرمی جامع مطرح کرده که در آن محتوای ویروسی سفر می‌تواند مستقیماً منجر به رزرو و تولید درآمد شود.

در حالی که مردم پیش از این از تیک‌تاک به عنوان یک موتور جستجو و جایگزین گوگل استفاده می‌کردند، این گام جدید تیک‌تاک را در رقابت مستقیم‌تری با کسب‌وکارهای اصلی گوگل، یعنی Search و Google Maps قرار می‌دهد؛ زیرا این برنامه نه تنها پلتفرمی برای کشف مکان‌ها، بلکه محلی برای خرید و نهایی کردن آن سفر خواهد بود.

فروشگاه تیک‌تاک (TikTok Shop)

بر کسی پوشیده نیست که یکی از بزرگ‌ترین جهش‌های تیک‌تاک به فراتر از دنیای شبکه اجتماعی، راه‌اندازی TikTok Shop بود. تیک‌تاک تست این فروشگاه را در سال ۲۰۲۱ آغاز کرد و آن را در سال ۲۰۲۳ در آمریکا به طور رسمی راه انداخت. از آن زمان، این شرکت توانسته است به طور موفقیت‌آمیزی با غول‌هایی مانند آمازون (Amazon)، شی‌این (Shein) و سایر بازارهای آنلاین رقابت کند.

طبق آمار eMarketer، فروش TikTok Shop در ایالات متحده در سال ۲۰۲۴ به میزان ۴۰۷ درصد و در سال ۲۰۲۵ به میزان ۱۰۸ درصد دیگر رشد کرد تا به ۱۵.۸۲ میلیارد دلار برسد. تا سال گذشته، این شرکت ۱۸.۲ درصد از کل تجارت اجتماعی در آمریکا را به خود اختصاص داده بود و انتظار می‌رود این رقم تا سال ۲۰۲۷ به ۲۴.۱ درصد برسد.

علاوه بر این، تیک‌تاک با راه‌اندازی گیفت کارت‌های TikTok Shop در اواخر سال گذشته، بازارهای دیجیتال را بیش از پیش به چالش کشید. همچنین این فروشگاه اخیراً پس از اینکه در ابتدا عمدتاً به عنوان محلی برای کالاهای ارزان‌قیمت شناخته می‌شد، به حوزه خرده‌فروشی کالاهای لوکس نیز وارد شده است.

سرویس موسیقی و استریم

محبوبیت تیک‌تاک بر صنعت موسیقی و نحوه کشف موزیک‌های جدید توسط مردم تأثیر بگذار بوده است. این شرکت سعی کرد با راه‌اندازی یک سرویس استریم به نام TikTok Music در سال ۲۰۲۳ برای رقابت با پلتفرم‌هایی مانند اسپاتیفای (Spotify) و اپل موزیک (Apple Music) از این ظرفیت استفاده کند، اما یک سال بعد آن را تعطیل کرد.

این شرکت اعلام کرد که به جای رقابت با سرویس‌های استریم موسیقی، تمرکز خود را بر هدایت کاربران به شنیدن موسیقی و ادامه همکاری با این پلتفرم‌ها معطوف خواهد کرد. با این حال، تیک‌تاک به طور کامل از جاه‌طلبی‌های موزیکال خود دست نکشیده است؛ زیرا اخیراً قابلیتی را معرفی کرده که به مشترکین اپل موزیک اجازه می‌دهد پس از کشف آهنگ‌ها در فید «برای شما» (For You)، نسخه کامل آن‌ها را در اپلیکیشن پخش کنند.

موتور جستجو و نقشه اختصاصی

تیک‌تاک تجربه جستجوی قوی و مفصلی را راه‌اندازی کرده که نقشه‌ها، هشتگ‌های محلی و حتی نظرات را نمایش می‌دهد تا به کاربران در کشف رستوران‌های ترند، مکان‌های مسافرتی، فروشگاه‌ها و تجربیات محلی کمک کند. این برنامه همچنین اطلاعات دقیق‌تری درباره مکان‌ها و رستوران‌ها در صفحات اختصاصی اضافه کرده که به کاربران اجازه می‌دهد مواردی مانند ساعات کاری، امتیازها، بازه قیمت و غیره را به سرعت مشاهده کنند.

تیک‌تاک حتی در زمان راه‌اندازی اولیه نیز با ارائه سریع ویدیوهای دیداری و توضیحی درباره مکان‌ها و غذای رستوران‌ها، در حال گرفتن سهم بازار جستجوی گوگل بود. با این حال، کاربران ممکن بود همچنان نیاز داشته باشند برای پیدا کردن موقعیت دقیق یا خواندن نظرات به گوگل سرچ مراجعه کنند. اما طی چند سال گذشته، تیک‌تاک با ادغام اطلاعات دقیق مکان‌ها در داخل برنامه خود، این نیاز را تا حد زیادی از بین برده است.

میکرودرام‌ها و نمایش‌های کوتاه (Microdramas)

اگرچه تیک‌تاک به سرگرمی‌های تولیدشده توسط کاربران (UGC) معروف است، این شرکت با راه‌اندازی بخش درون‌برنامه‌ای Minis و یک اپلیکیشن مستقل برای سریال‌های تلویزیونی کوتاه که می‌توان آن‌ها را در قسمت‌های یک‌دقیقه‌ای تماشا کرد، به دنیای میکرودرام‌ها نیز ورود کرده است. در حالی که تیک‌تاک پیش از این برای جلب توجه کاربران با غول‌های استریم مانند نتفلیکس (Netflix) رقابت می‌کرد، ورود آن به نمایش‌های فیلم‌نامه‌نویسی‌شده، آن را در رقابت بسیار مستقیم‌تری با آن‌ها قرار می‌دهد.

لازم به ذکر است که تیک‌تاک نخستین گام‌های خود را در دنیای سرگرمی با راه‌اندازی پخش زنده (Livestreaming) و پشتیبانی از ویدیوهای طولانی‌تر برداشت؛ اقدامی که تغییری بزرگ از تمرکز اولیه آن بر ویدیوهای ۱۵ ثانیه‌ای محسوب می‌شد.

بازی‌ های ویدئویی و گیمینگ

تیک‌تاک همچنین مجموعه‌ای از بازی‌های کژوال و سبک را در اپلیکیشن خود راه‌اندازی کرده تا کاربران زمان بیشتری را در پلتفرم گذرانده و در دایرکت‌ها با یکدیگر تعامل داشته باشند. افزودن بازی‌ها نشان‌دهنده تلاش مداوم تیک‌تاک برای تبدیل شدن از یک شبکه اجتماعی به یک پلتفرم سرگرمی همه‌کاره است که در آن نه تنها می‌توانید ویدیوها را اسکرول کنید، بلکه می‌توانید دوستان خود را به بازی‌های ساده چالش بکشید.