تعهد گوگل برای جلب دوباره اعتماد شما به Nest، Home و Gemini

تلاش‌ های گوگل در زمینه خانه هوشمند فراز و نشیب‌ های زیادی داشته است، و این یک تعبیر خوش‌ بینانه از وضعیت است. برای بسیاری از کاربران، اشتباهات متعدد گوگل در محصولات هوم (Home)، نست (Nest) و به‌ ویژه دستیار گوگل (Assistant)، باعث از بین رفتن اعتمادشان شده است، اما گوگل می‌گوید که برای به دست آوردن دوباره این اعتماد «متعهد» است.

بازگشت اعتماد کاربران هدف جدید گوگل برای محصولات Nest، Home و Gemini

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از 9to5Google، برای خلاصه‌ای سریع از مشکلات موجود در خانه هوشمند گوگل، می‌توانیم از دستیار گوگل شروع کنیم. هم قبل و به‌ویژه پس از عرضه جمینی (Gemini)، تجربه استفاده از دستیار گوگل روی اسپیکرها و نمایشگرهای هوشمند رو به افول بوده است. دستورات اغلب به هیچ وجه کار نمی‌کنند و هیچ منطق مشخصی برای این مشکلات وجود ندارد. این مسائل در کنار حذف تعدادی از ویژگی‌های دستیار گوگل توسط این شرکت (به دلیل استفاده کم) و تغییرات کامل در نست قرار می‌گیرد. برخی از سخت‌افزارهای قدیمی به پایان عمر خود رسیده‌اند، مدت زمان زیادی طول کشید تا اپلیکیشن Home بتواند بهترین ویژگی‌های اپلیکیشن Nest را بازسازی کند و برخی از دستگاه‌ها نیز بدون هیچ جایگزینی متوقف شده‌اند.

تعهد گوگل برای بازگرداندن اعتماد کاربران

با وجود تمام این موارد، گوگل می‌گوید که همچنان می‌خواهد اعتماد شما را دوباره جلب کند.

انیش کاتوکوران، مدیر بخش Google Home، در توییتر/X می‌گوید: «ما متعهد به جلب دوباره اعتماد و علاقه شما هستیم» و اشاره می‌کند که این فرآیند با عرضه جمینی برای محصولات موجود آغاز می‌شود، نه با مجبور کردن مشتریان به خرید دستگاه‌های جدید.

«در میان تمام چیزهایی که هفته گذشته عرضه کردیم یا شروع به انتشار آن نمودیم، مهم‌ترین پیام ما تمرکز بر اولویت‌بندی کاربران فعلی نست و دستیار گوگل است. ما متعهد به جلب دوباره اعتماد و علاقه شما هستیم. هیچ توهمی ندارم که انجام این کار آسان خواهد بود. ما باید برای آن تلاش کنیم، اما این نقل‌قول، جوهره این رویکرد و تعهد را به تصویر می‌کشد.»

رویکرد متفاوت گوگل در مقابل آمازون

کاتوکوران به نقل‌قولی از مقاله‌ای در Wired استناد می‌کند که حرکت گوگل را در نقطه مقابل آمازون قرار می‌دهد؛ چرا که بهبودهای جدید الکسا (Alexa) ابتدا برای دستگاه‌های تازه عرضه‌شده آمازون ارائه می‌شود و سپس برای سخت‌افزارهای قدیمی‌تر. در این نقل‌قول آمده است: «درحالی‌که آمازون می‌گوید سریع‌ترین راه برای دسترسی به Alexa+ خرید یکی از دستگاه‌های اکو جدیدی است که دیروز معرفی کرد، گوگل ابتدا دستگاه‌های موجود را در اولویت قرار می‌دهد.»

آینده روشن اما پرچالش Google Home

نظر شما درباره مسیر گوگل چیست؟

همانطور که در پستی در آخر هفته اشاره کردیم، آینده Google Home به لطف یکپارچه‌سازی با جمینی که ویژگی‌های جدید و کاربردی را به ارمغان می‌آورد، و همچنین گسترش سخت‌افزارهای شخص ثالث توسط گوگل، روشن‌تر از همیشه به نظر می‌رسد. اما بدیهی است که هنوز امید زیادی در این مسیر دخیل است و باید منتظر بمانیم و ببینیم که اگر گوگل بخواهد، همانطور که کاتوکوران می‌گوید، آن اعتماد را دوباره «به دست آورد»، همه این‌ها در عمل چگونه پیش خواهد رفت.

بیشتر درباره Google Home:

• زمان عرضه Gemini for Home: برنامه زمانی، کشورها و دسترسی زودهنگام
• پیکسلِیتِد ۷۲: به خانه خوش آمدی، جمینی
• «تأخیر» اسپیکر Google Home فقط یک اتفاق خوب نیست، بلکه همان چیزی است که شما می‌خواستید