باگ عجیب در نسخه کلاسیک اوت‌لوک؛ نشانگر موس ناپدید می‌شود!

مایکروسافت در حال بررسی یک مشکل شناخته شده است که باعث ناپدید شدن نشانگر موس در نسخه دسکتاپ اوت‌لوک Classic برای برخی از کاربران شده است. این باگ پس از گذشت حدود دو ماه از اولین گزارش‌ های کاربران در فضای آنلاین، سرانجام توسط مایکروسافت تایید شد. کاربران گزارش داده‌اند که پس از ناپدید شدن ناگهانی نشانگر موس در هنگام استفاده از برنامه، اوت‌لوک عملاً غیرقابل استفاده می‌شود.

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از BleepingComputer، یکی از کاربران در این باره می‌گوید: «موس من هنگام استفاده از اوت‌لوک ناپدید می‌شود و این بسیار کلافه‌کننده است. من اجازه چنین تغییری را نداده‌ام و حالا نمی‌توانم هیچ فایلی را پیدا کنم، ایمیل‌ ها را باز کنم یا عملیات کپی و پیست را انجام دهم.»

تایید مشکل در سایر برنامه‌ های Microsoft 365

مایکروسافت در یک سند پشتیبانی جدید توضیح داد که نشانگر موس (و در برخی موارد مکان‌نما) به محض حرکت روی رابط کاربری اوت‌لوک به طور ناگهانی ناپدید می‌شود. نکته جالب اینجاست که با وجود غیبت نشانگر، ایمیل‌ها در لیست پیام‌ها هنگام عبور موس از روی آن‌ها تغییر رنگ می‌دهند، که نشان‌دهنده فعال بودن موس در پس‌زمینه است. همچنین گزارش‌هایی مبنی بر بروز این مشکل در OneNote و سایر برنامه‌های Microsoft 365 با شدت کمتر دریافت شده است.

تیم توسعه Outlook اعلام کرده است که در حال بررسی دقیق این اختلال است و به محض یافتن اطلاعات بیشتر، به‌روزرسانی‌های لازم را ارائه خواهد کرد. مایکروسافت از مدیران فناوری اطلاعات (IT Admins) خواسته است تا با ارسال فایل‌های لاگ تشخیصی، به تحلیل سریع‌تر این مشکل کمک کنند.

راهکارهای موقت برای رفع مشکل ناپدید شدن موس

در حالی که هنوز زمان مشخصی برای انتشار وصله (Patch) دائمی اعلام نشده است، مایکروسافت سه راهکار موقت (Workaround) را برای بازگرداندن نشانگر موس پیشنهاد داده است:

• کلیک روی لیست پیام‌ها: زمانی که نشانگر ناپدید شد، روی یک ایمیل در لیست پیام‌ها کلیک کنید؛ این کار ممکن است باعث ظاهر شدن مجدد موس شود.
• استفاده از پاورپوینت: وارد برنامه PowerPoint شوید، روی یک بخش قابل ویرایش کلیک کنید و سپس به محیط اوت‌لوک بازگردید.
• ری‌استارت سیستم: اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا جواب نداد، راه اندازی مجدد کامپیوتر می‌تواند به صورت موقت مشکل را حل کند.

سابقه مشکلات اخیر در اوت‌لوک کلاسیک

این اولین بار نیست که کاربران Microsoft 365 با چالش‌های فنی در این نرم‌افزار روبرو می‌شوند. ماه گذشته نیز مایکروسافت مشکلی را برطرف کرد که مانع از باز شدن ایمیل‌های رمزنگاری شده (Encrypted) پس از نصب به‌روزرسانی‌های دسامبر ۲۰۲۵ می‌شد. با این حال، باگ جدید نشانگر موس به دلیل مختل کردن ناوبری در محیط نرم‌افزار، انتقادات زیادی را به همراه داشته است.

آیا شما هم در هنگام استفاده از نرم‌افزارهای مایکروسافت با مشکل ناپدید شدن موس مواجه شده‌اید؟ تجربیات خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.