ال‌جی با کمپین جهانی «زندگی می پرسد، ال‌جی پاسخ می دهد» میراث نوآوری خود را در میدان تایمز معرفی می کند

ال‌جی الکترونیکس در یک کمپین بین المللی تازه، سابقه چند دهه ای خود در توسعه محصولات خانگی بر پایه نیازهای مشتریان را برجسته کرده است. این برنامه با نمایش فیلمی با عنوان «Life Asks, LG Answers» در میدان تایمز نیویورک آغاز می شود و در ادامه، از طریق ویدئوهای کوتاه، وب سایت اختصاصی، فعالیت های رسانه ای و طرح های مشارکت مشتریان در بازارهای مختلف جهان ادامه خواهد یافت.

هدف این کمپین، نمایش میراث ال‌جی به عنوان بخشی زنده از مسیر نوآوری این شرکت است؛ مسیری که در آن، نیازهای روزمره مردم به ایده هایی برای ساخت محصولات کاربردی تبدیل شده اند. ال‌جی در این روایت تلاش می کند نشان دهد که ارزش نوآوری هایش تنها به زمان عرضه محصولات محدود نیست و برخی از این راهکارها در طول سال ها همچنان در زندگی مشتریان نقش داشته اند.

از نیازهای روزمره تا راهکارهای تازه برای خانه

فیلم «Life Asks, LG Answers» به چگونگی شکل گیری نوآوری های ال‌جی در پاسخ به تغییر سبک زندگی و انتظارات مشتریان می پردازد. این فیلم به جای آنکه تنها تاریخچه ای از محصولات عرضه شده ارائه دهد، توضیح می دهد که چه نیازهایی زمینه ساز توسعه برخی از فناوری های این شرکت بوده اند.

ماشین لباسشویی LG TWINWash™ یکی از نمونه های مطرح شده در این کمپین است. این محصول با توجه به نیاز افرادی توسعه یافت که می خواستند چند دسته لباس را به صورت هم زمان، اما جدا از یکدیگر، بشویند. یخچال LG InstaView™ نیز با فراهم کردن امکان مشاهده فضای داخلی یخچال بدون باز کردن در، نمونه دیگری از تلاش ال‌جی برای ساده تر کردن کارهای روزانه به شمار می رود.

ال‌جی قصد دارد پیام این کمپین را از طریق مجموعه ای از بسترهای دیجیتال و رسانه های محیطی به مخاطبان بین المللی منتقل کند. نمایش فیلم در میدان تایمز نیویورک، نقطه آغاز این برنامه است و نمایش آن در میدان پیکدیلی لندن نیز در برنامه قرار دارد.

تجربه مشتریان؛ روایتی از ماندگاری محصولات ال‌جی

بخش دیگری از این برنامه جهانی به مشارکت مستقیم مشتریان اختصاص دارد. در قالب فعالیت های منطقه ای، از مصرف کنندگان دعوت می شود خاطرات و تجربه های خود را درباره استفاده طولانی مدت از لوازم خانگی ال‌جی به اشتراک بگذارند؛ تجربه هایی که نشان می دهند محصولات چگونه در گذر سال ها به بخشی از زندگی روزمره و خاطرات خانوادگی تبدیل شده اند.

در آمریکای لاتین، کمپین «My Life with LG» با مشارکت مشتریان در مکزیک، کلمبیا و پرو اجرا شد. شرکت کنندگان در این برنامه می توانستند تصاویر و روایت های شخصی خود را درباره لوازم خانگی ال‌جی که برای سال های طولانی از آن ها استفاده کرده اند، ارسال کنند. این روایت ها طیف متنوعی از تجربه ها را در بر می گرفت؛ از محصولاتی که در خانواده ها از نسلی به نسل دیگر منتقل شده اند تا وسایلی که با مناسبت ها و خاطرات مهم زندگی اعضای خانواده پیوند خورده اند.

بخشی از تجربه های منتخب این طرح در قالب محتوای دیجیتال و رسانه ای منتشر شد. این محتواها بر ارتباط ماندگاری تاکید داشتند که برخی مشتریان طی سال ها با محصولات ال‌جی برقرار کرده اند و نشان می دادند که تجربه استفاده از یک وسیله خانگی می تواند فراتر از کارکرد اولیه آن باشد.

پس از اجرای این برنامه در آمریکای لاتین، ال‌جی قصد دارد کمپین «My Life with LG» را به بازارهای منتخب خاورمیانه نیز گسترش دهد. با اجرای این طرح، مشتریان بیشتری فرصت خواهند داشت تجربه های خود از استفاده چندین ساله از محصولات این برند را با دیگران به اشتراک بگذارند.

تداوم رویکرد مشتری محور در خانه های آینده

کمپین جدید ال‌جی، نگاه این شرکت به میراث خود را در کنار برنامه های آینده اش قرار می دهد. این شرکت بر این باور است که نوآوری زمانی ارزشمند خواهد بود که بتواند به نیازهای واقعی مردم پاسخ دهد؛ رویکردی که ال‌جی می گوید در برنامه های مربوط به توسعه خانه های آینده نیز دنبال خواهد کرد.

در این مسیر، ال‌جی قصد دارد دانش و تجربه خود در حوزه لوازم خانگی و فناوری های اصلی را با راهکارهای مجهز به هوش مصنوعی و رباتیک خانگی ترکیب کند. هدف از این رویکرد، توسعه محصولاتی است که بتوانند با تغییر نیازها و شیوه زندگی مشتریان هماهنگ شوند و امکانات تازه ای را در محیط خانه فراهم کنند.

بک سونگ‌ته، رئیس شرکت راهکارهای لوازم خانگی ال‌جی، درباره اهمیت این رویکرد گفت: «تعهد چند دهه ای ما به نوآوری، اعتماد پایدار مشتریان را برایمان به ارمغان آورده است. ما با تکیه بر این میراث ارزشمند، به یافتن پاسخ های تازه برای نیازهای در حال تغییر مشتریان و شکل دادن به آینده خانه ادامه خواهیم داد».