۵ مشکل آزاردهنده هوش مصنوعی سیری (Siri AI) در آیفون و اپل واچ + راهنمای بازگشت به سیری کلاسیک

نسخه جدید دستیار صوتی اپل موسوم به هوش مصنوعی سیری (Siri AI)، در ماه جاری میلادی به عنوان بخشی از سیستم‌عامل iOS 27 به طور عمومی منتشر شد. این نسخه جدید سیری (Siri) در حال حاضر به صورت مرحله‌ای و از طریق لیست انتظار برای کاربران فعال می‌شود و دارای برچسب «بتا» (Beta) است؛ موضوعی که نشان می‌دهد کمپانی اپل (Apple) هنوز برای ارتقا و برطرف ساختن ایرادات آن در به‌روزرسانی‌های بعدی مسیر درازی در پیش دارد.

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از 9to5Mac، دستیار صوتی هوشمند Siri AI به لطف دسترسی به پایگاه دانش غنی، در پاسخگویی به پرسش‌ها عملکرد بسیار بهتری ارائه می‌دهد، قادر است برای پاسخ به درخواست‌های وابسته به اطلاعات شخصی در میان پیام‌ها و یادداشت‌های شما به جست‌وجو بپردازد و همچنین بر اساس آگاهی از محتوای روی نمایشگر (Onscreen Awareness)، کارهای مختلفی را مدیریت کند. با این وجود، این نسخه جدید از دستیار صوتی اپل به هیچ وجه با استقبال صددرصدی و رضایت کامل همه کاربران روبه‌رو نشده است…

بر اساس بررسی پست‌های منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی، چندین دلیل اساسی وجود دارد که سبب ناامیدی و نارضایتی کاربران از Siri AI شده است. برخی انتظار دارند که این سیستم وظایفی را پردازش کند که اپل اساساً هرگز وعده انجام آن‌ها را نداده بود، در حالی که برخی دیگر مدام با باگ‌های عملکردی و مشکلات مربوط به پایداری سیستم دست‌وپنجه نرم می‌کنند؛ مسائلی که استفاده روزمره از این دستیار صوتی را به یک تجربه خسته‌کننده و ناخوشایند بدل ساخته است.

پنج دسته اصلی از مشکلات و شکایات کاربران درباره هوش مصنوعی Siri AI

در ادامه به بررسی ۵ مشکل و گلایه اصلی که کاربران در تست‌های اولیه هوش مصنوعی سیری با آن مواجه شده‌اند می‌پردازیم:

۱. مشکلات اتصال به شبکه و خطاهای ارتباطی مکرر

برخی از کاربرانی که نسخه جدید سیری را فعال کرده‌اند، در زمان فراخوانی آن به دفعات با پیغام خطای «Sorry, something went wrong» (متأسفیم، مشکلی پیش آمد) مواجه می‌شوند. به نظر می‌رسد ریشه این اتفاق ناشی از نوعی اختلال در ارتباط شبکه‌ای میان گوشی آیفون و سرورهای پردازش ابری سیری باشد که در برخی موارد با قطع کردن ابزارهای تغییر آی‌پی (VPN) یا دستکاری در تنظیمات وای‌فای (Wi-Fi) برطرف می‌شود.

با این حال، رابط کاربری سیری علت دقیق بروز این اختلال را به کاربر اعلام نمی‌کند؛ در نتیجه کاربران با یک دستیار صوتی کاملاً بی‌فایده و ناکارآمد روبه‌رو می‌شوند. علاوه بر این، گمانه‌زنی‌هایی وجود دارد مبنی بر اینکه زیرساخت‌های ابری اپل دچار قطعی‌های مقطعی و ناپایداری هستند که همین مسئله باعث ناتوانی در پاسخ به درخواست‌ها می‌شود.

۲. باگ‌ های ایندکس جست‌وجو: ناتوانی سیری جدید در یافتن مواردی که نسخه کلاسیک به راحتی پیدا می‌کرد

اگرچه قرار بود Siri AI در جست‌وجو و یافتن محتوای موجود بر روی دستگاه کاربر عملکردی انقلابی داشته باشد، اما تجربه بسیاری از کاربران کاملاً برعکس بوده است. به عنوان مثال، زمانی که از آن خواسته می‌شود تا «تخم‌مرغ را به لیست خریدم در Reminders اضافه کن»، سیری اعلام می‌کند که اصلاً چنین لیستی را پیدا نمی‌کند! گزارش‌های مکرری ثبت شده که افراد از سیری جدید خواسته‌اند تمام زنگ‌های هشدار (Alarms) گوشی را خاموش کند، اما دستیار در پاسخ ادعا کرده که کاربر هیچ آلارمی تنظیم نکرده است. برخی کاربران دیگر نیز گزارش داده‌اند که گجت‌های هوشمند متصل به هوم‌کیت (HomeKit) دیگر همانند قبل با فراخوانی نام شناسایی نمی‌شوند.

ظاهراً این مشکلات به باگ‌های لایه‌های زیرین سیستم ایندکس و جست‌وجوی داخلی مربوط می‌شوند، اما هنوز راه‌حلی برای برطرف کردن آن توسط کاربر در دسترس نیست. کار حتی به جایی رسیده که برخی از کاربران اپل واچ (Apple Watch) با پیام‌های عجیب و غیرمنتظره‌ای مثل «نمی‌توانم تایمر بگذارم چون برنامه ساعت (Clock) روی دستگاه شما نصب نیست» مواجه شده‌اند!

۳. الزام به آنلاک بودن آیفون برای پاسخگویی به درخواست‌ها

به نظر می‌رسد نسخه جدید سیری برای اجرای طیف وسیعی از درخواست‌ها نیازمند باز بودن قفل آیفون است، حتی اگر در تنظیمات گزینه «اجازه به سیری در حالت قفل» (Allow Siri when locked) فعال باشد. این محدودیت برای بسیاری از دستوراتی اعمال می‌شود که سیری کلاسیک هرگز برای اجرای آن‌ها نیازی به بازگشایی قفل گوشی نداشت. طبیعتاً بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند در شرایطی که گوشی قفل است — مانند هنگام رانندگی در خودرو یا پیاده‌روی با ایرپاد (AirPods) — از سیری استفاده کنند.

شواهد نشان می‌دهد هر زمان که Siri جدید قصد دارد به منظور دستیابی به زمینه‌های شخصی به سیستم ایندکس معنایی (Semantic Index) متصل شود، در صورت قفل بودن دستگاه اجرای دستور ناکام می‌ماند. این موضوع حتی ارسال پیام‌های معمولی مانند «ارسال پیام به فلانی» را با چالش روبه‌رو کرده و موجب نارضایتی کاربرانی شده است که قبلاً به سادگی این کار را انجام می‌دادند.

۴. تاخیر بالا در پاسخگویی به دستورات به‌ویژه در اپل واچ

یکی دیگر از انتقادهای پرتکرار، کاهش چشمگیر سرعت پاسخگویی سیری جدید است. اگرچه بخشی از پردازش‌ها توسط مدل‌های زبانی روی خود دستگاه انجام می‌شود، اما بخش عمده محاسبات به سرورهای ابری اختصاصی و امن Private Cloud Compute محول شده است. از همین رو، هرگونه کندی یا تاخیر در اتصال اینترنت موجب افت فاحش سرعت سیری جدید حتی در اجرای ابتدایی‌ترین کارها مانند ارسال پیام یا خواندن نوتیفیکیشن‌ها خواهد شد.

این تاخیر و افت سرعت، هنگام استفاده از Siri AI در سیستم‌عامل watchOS 27 بر روی اپل واچ سری ۹ و مدل‌های پس از آن بسیار ملموس‌تر است؛ به طوری که اجرای فرمانی پیش‌پاافتاده مثل «تنظیم تایمر ۵ دقیقه‌ای» ممکن است چندین ثانیه زمان ببرد. این اتفاق یک پسرفت ناامیدکننده به شمار می‌رود، چرا که در نسخه‌های پیشین این درخواست‌ها به صورت آنی و لحظه‌ای انجام می‌شدند.

۵. حذف برخی قابلیت‌ های کاربردی و اختلال در شناسایی جمله‌ بندی‌ های قبلی

علیرغم تمام قابلیت‌های تازه، برخی از توانایی‌های سیری کلاسیک هنوز به سیستم جدید اضافه نشده‌اند. برای نمونه، طبق مستندات رسمی منتشرشده توسط اپل، دریافت گزارش از وضعیت سلامتی درون اپلیکیشن Health در حال حاضر توسط Siri AI پشتیبانی نمی‌شود. علاوه بر این، کاربرانی که پیش از این از قابلیت ادغام با چت‌جی‌پی‌تی (ChatGPT) بهره می‌بردند، دیگر نمی‌توانند با اضافه کردن پیشوند «Use ChatGPT» به ابتدای فرمان خود، درخواستشان را به طور مستقیم به این چت‌بات ارسال کنند.

همچنین برخی اصطلاحات و جمله‌بندی‌های خاص که نسخه قدیمی سیری به سادگی مفهوم آن را درک می‌کرد، اکنون باعث سردرگمی سیری جدید می‌شود. از آنجا که نسخه جدید پتانسیل پاسخگویی به دایره بسیار گسترده‌تری از کلمات و تعاریف را دارد، همین پیچیدگی سبب شده است که برخی دستوراتِ مشخص که در دایره محدود سیری قدیمی به راحتی فهمیده می‌شدند، اکنون برای هوش مصنوعی مبهم به نظر برسند.

انتقاد از تغییرات رابط کاربری و بازطراحی ناخوشایند در iOS 27

جدا از این باگ‌ها و افت کیفیت پردازشی، کاربران از تغییرات ظاهری و نحوه تعامل با سیری جدید در رابط کاربری نیز بسیار ناراضی هستند. اضافه شدن دکمه‌های آزاردهنده و بیش از حد در چشم «Ask Siri» در بخش‌های مختلف سیستم‌عامل، حذف نمایش زنده متن صحبت‌های کاربر (Transcript) در رابط داینامیک آیلند (Dynamic Island) و تصاحب ژست حرکتی سوایپ به پایین از وسط صفحه — که پیش از این به نمایش نوتیفیکیشن‌ها اختصاص داشت و اکنون به نمایش بخش ترکیبی سیری و اسپات‌لایت (Siri & Spotlight) تبدیل شده است — همگی از جمله تغییراتی به حساب می‌آیند که خشم کاربران را به همراه داشته است.

همان‌طور که بیان شد، دستیار هوشمند Siri جدید هم‌اکنون در قالب یک نسخه آزمایشی (بتا) ارائه شده و این برچسب نشان می‌دهد که شرکت اپل در آپدیت‌های پیش‌رو ویژگی‌های تازه و راهکارهای اصلاحی متعددی را در دستور کار دارد. البته این کمپانی هنوز تقویم یا نقشه راه مشخصی برای عرضه این آپدیت‌ها مشخص نکرده و صرفاً تایید نموده است که عرضه این سرویس به چند زبان دیگر در ماه اکتبر انجام خواهد شد.

آموزش غیرفعال کردن Siri AI و بازگشت به سیری کلاسیک (Siri Classic)

اگر شما نیز در حال حاضر با این باگ‌ها مواجه شده‌اید و ترجیح می‌دهید تا پایدار شدن نسخه جدید، از همان دستیار قبلی استفاده کنید، روش‌های ساده‌ای برای بازگشت به نسخه کلاسیک وجود دارد:

روش اول: استفاده از قابلیت Screen Time

ساده‌ترین شیوه برای غیرفعال کردن Siri AI و سوییچ سریع به نسخه کلاسیک، استفاده از بخش تنظیمات اسکرین تایم است:

• وارد برنامه Settings (تنظیمات) در آیفون شوید.
• مسیر Screen Time -> Content & Privacy Restrictions -> Siri را طی کنید.
• گزینه Allowed Siri version را از حالت «(Siri AI (Beta» به «Siri Classic» تغییر دهید.

هر زمان که تصمیم گرفتید دوباره هوش مصنوعی سیری را امتحان کنید، می‌توانید از طریق همین منو آن را مجدداً فعال کنید.

روش دوم: غیرفعال‌سازی از طریق منوی اختصاصی تنظیمات سیری

در صورتی که مایل به استفاده از منوی Screen Time نیستید، می‌توانید مستقیماً به بخش تنظیمات Siri در Settings بروید و دستیار صوتی را به طور کامل خاموش کنید. پس از فعال‌سازی مجدد آن، سیستم به شما امکان انتخاب میان نسخه Siri Classic یا Siri AI را ارائه خواهد داد.