کرش کردن مرموز برنامه ها در گوگل پیکسل 10: کاربران گزارش می دهند، ما بررسی می کنیم

به گزارش زوم تک از تامز گاید، به نظر می رسد که مشکل کرش کردن برنامه ها در گوشی های سری پیکسل 10 گوگل به طور گسترده ای توسط کاربران گزارش شده است. هرچند راه حل های احتمالی برای این مشکل وجود دارد، اما ریسک هایی را نیز به همراه دارند.

گوگل مشکل را برطرف کرد: یک به روز رسانی سمت سرور

بر اساس جدیدترین گزارش ها (به تاریخ 14 اکتبر)، گوگل با اعمال یک تغییر از سمت سرور، این باگ نرم افزاری را برطرف کرده است. وب سایت Android Authority گزارش می دهد که گوگل به دلیل گستردگی مشکل، آن را در داخل شرکت به عنوان یک “حادثه” طبقه بندی کرده بود. این به آن معناست که تیم های متعددی در گوگل برای حل این خطا بسیج شده بودند و همزمان تحقیقاتی را برای یافتن علت اصلی این مشکل آغاز کرده بودند.

شروع ماجرا: فریز شدن ناگهانی برنامه ها

هیچ چیز بدتر از این نیست که برنامه های گوشی شما به طور ناگهانی از کار بیفتند، اگرچه معمولا حل این مشکل ساده است. با این حال، به نظر می رسد که کاربران خاصی با یک مشکل مداوم در گوشی های سری پیکسل 10 مواجه شده اند. این مشکل در ابتدا توسط کاربری با نام hootenanymessenger در وب سایت Reddit به تفصیل شرح داده شد که این کرش ها را در گوشی پیکسل 10 پرو خود تجربه کرده بود. طبق این پست، خطا باعث می شود برنامه ها به طور ناگهانی فریز شوند و سپس یک پاپ آپ با این پیام که برنامه “پاسخ نمی دهد” ظاهر می شود. این موضوع همچنین در پستی در شبکه اجتماعی X (توییتر سابق) توسط کاربری با نام @ArtemR به نمایش گذاشته شد که شامل اسکرین شات هایی از چندین برنامه مختلف با همین پاپ آپ بود.

راه حل های سنتی کارساز نیستند

معمولا وقتی چنین مشکلی پیش می آید، راه حل راه اندازی مجدد برنامه یا در نهایت، پاک کردن داده های کش آن برنامه است. متاسفانه، به گفته کاربران در Reddit، بسیاری از راه حل های قدیمی به نظر نمی رسد که این مشکل فعلی را برطرف کنند.

یک راه حل پر ریسک اما احتمالا کارآمد

در عوض، راه حلی که یکی از کاربران ارائه داد، نصب به روز رسانی ماه اکتبر اندروید 16، حذف به روز رسانی های سرویس های گوگل پلی (Google Play services) و فروشگاه گوگل پلی (Google Play Store) و سپس به روز رسانی مجدد آنها بود. لطفا توجه داشته باشید که انجام این کار شما را از حساب گوگل خود خارج می کند، بنابراین برای بازیابی عملکرد کامل، باید دوباره وارد شوید. به طور جایگزین، برخی از کاربران گزارش داده اند که تنها پاک کردن داده های سرویس های گوگل پلی برای آنها کارساز بوده است.

توصیه به کاربران: فعلا دست نگه دارید

اگر هنوز با این مشکل مواجه نشده اید و سرویس های گوگل پلی خود را به آخرین نسخه به روز رسانی نکرده اید، توصیه می کنیم فعلا این کار را انجام ندهید. خوشبختانه، به احتمال زیاد این یک مشکل نرم افزاری است که باعث این مسئله شده، نه یک نقص سخت افزاری. به همین دلیل، گوگل باید بتواند آن را با یک پچ نرم افزاری برطرف کند.

کدام مدل ها بیشتر تحت تاثیر قرار گرفته اند؟

تا کنون، به نظر می رسد که این خطا عمدتا بر مدل های جدیدتر مانند پیکسل 10، پیکسل 10 پرو و پیکسل 10 پرو ایکس ال تاثیر گذاشته است. گزارش های پراکنده ای از بروز این مشکل در پیکسل 9 نیز وجود دارد، اما نه به همان گستردگی. همچنین به نظر نمی رسد که این خطا در حال حاضر بر سایر دستگاه های اندرویدی تاثیر بگذارد.

تاریخچه مشکلات پیکسل 10

گوشی پیکسل 10 از زمان عرضه با مشکلات متعددی روبرو بوده است، از جمله برخی موارد بسیار جدی. به عنوان مثال، بسیاری از کاربران مدت کوتاهی پس از عرضه، مشکل صفحه نمایشی را گزارش کردند که به گفته Android Authority، باعث می شد کاربران “برفک های رنگی” ببینند. علاوه بر این، ما همچنین شاهد گزارش هایی از کاربران در مورد خطایی در کیف پول گوگل (Google Wallet) بودیم که مانع از اضافه کردن کارت های جدید توسط برخی کاربران می شد. با این حال، گوگل معمولا در حل محتاطانه خطاها خوب عمل می کند و ما همچنان سری پیکسل 10 را از بهترین گوشی هایی که می توانید بخرید، می دانیم.

ما برای اظهار نظر در مورد این مشکل با گوگل تماس گرفته ایم و به محض دریافت اطلاعات بیشتر، این مطلب را به روز رسانی خواهیم کرد. تا آن زمان، به ما اطلاع دهید که آیا شما نیز این مشکل را تجربه کرده اید و چه راه حل ها یا راهکارهایی برای شما کارساز بوده است.