پایان جنجال Crackgate در آیفون دوئو؛ کباب شدن صفحه نمایش iPhone Duo به علت نقص طراحی نبوده است

شناسایی علت شکستن ناگهانی صفحه نمایش آیفون دوئو توسط اپل

اخبار مربوط به عرضه آیفون دوئو (iPhone Duo) بدون مشکل نبوده است و در اینجا منظور ما صرفاً زمان انتظار طولانی کاربران برای دریافت این گوشی نیست. برخی از کاربران با پدیده‌ای مواجه شده‌اند که به “Crackgate” یا جنجال شکستگی نمایشگر معروف شده است؛ مشکلی که طی آن صفحه نمایش داخلی گوشی بدون هیچ دلیل مشخصی می‌شکند. در حالی که تا پیش از این هیچ‌کس علت دقیق این مشکل را نمی‌دانست، یک افشاگر ادعا کرده که اپل ممکن است بالاخره متوجه شده باشد کدام دستگاه‌ها تحت تأثیر این نقص قرار گرفته‌اند.

علت واقعی شکستن نمایشگر آیفون دوئو چیست؟

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از Tom’s Guide، طبق ادعای افشاگر معروف Kang در شبکه اجتماعی Weibo (به نقل از Ice Universe)، ریشه اصلی این مشکل به «مواد اولیه معیوب» در یکی از دو شرکت تأمین‌کننده لولای اپل بازمی‌گردد. آن‌ها ادعا می‌کنند که این مسئله به هیچ وجه یک نقص در طراحی لولا نیست، موضوعی که احتمالاً توضیح می‌دهد چرا تعداد بیشتری از کاربران آیفون دوئو دچار این مشکل نشده‌اند.

با این حال، با توجه به عرضه محدود اولیه این گوشی، تشخیص اینکه دقیقاً چه تعداد کاربر iPhone Duo در بازار وجود دارند غیرممکن است. علاوه بر این، پست‌های شبکه‌های اجتماعی تصویر بسیار بزرگ‌نمایی‌شده‌ای از تعداد نمایشگرهای شکسته ارائه می‌دهند و تمام آنچه از سوی اپل اعلام شده این است که «تنها تعداد کمی از دستگاه‌های آیفون دوئو» تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند.

شناسایی گوشی‌ های آسیب‌ دیده از طریق شماره سریال

این افشاگر اشاره می‌کند که اپل می‌تواند آیفون دوئوهای آسیب‌دیده را از روی شماره سریال (Serial Number) آن‌ها شناسایی کند؛ اتفاقی که به این شرکت اجازه می‌دهد واکنش فعالانه‌تری در مواجهه با جنجال Crackgate داشته باشد. با این حال، هنوز مشخص نیست برنامه‌های دقیق اپل چیست و چگونه قصد دارد با این سری تولیدشده از قطعات معیوب برخورد کند.

راه‌ حل‌ های احتمالی اپل برای حل مشکل Crackgate

یکی از راه‌حل‌های پیشنهادی این است که اپل ابزاری را در اختیار کاربران قرار دهد تا با وارد کردن شماره سریال دستگاه خود، بررسی کنند که آیا گوشی آن‌ها مجهز به لولای معیوب است یا خیر. در حالت دیگر، اپل می‌تواند منتظر بماند تا صفحه نمایش دستگاه‌ها بشکند و سپس مراحل تعمیر یا تعویض را برای مشتریان متضرر سازماندهی کند.

بدون شک گزینه‌های پیشگیرانه (در صورتی که اپل نتواند مستقیماً با خریداران تماس بگیرد) انتخاب بسیار بهتری خواهند بود و به انتشار تصاویر آیفون دوئوهای شکسته شده در شبکه‌های اجتماعی پایان خواهند داد.

آیا مشکل شکستگی نمایشگر آیفون دوئو خود به خود حل می‌شود؟

امید است که اگر اپل لولاهای دارای مشکل را شناسایی کرده باشد، این بحران به مرور زمان خود به خود برطرف شود. با این حال، هنوز مشخص نیست که آیا این مسئله بر مدت زمان انتظار خریداران برای دریافت سفارشات iPhone Duo تاثیر خواهد گذاشت یا خیر؛ زیرا هنوز مشخص نیست چه تعداد دستگاه با لولاهای غيراستاندارد تولید شده‌اند.

اگر اخبار لو رفته حقیقت داشته باشد، خبر خوش این است که اپل در طراحی نخستین گوشی تاشوی خود اشتباه مهلکی مرتکب نشده و آیفون دوئو را به یک بمب ساعتی تبدیل نکرده است. بنابراین کسانی که منتظر دریافت سفارش خود هستند، دستگاهی کاملاً سالم تحویل خواهند گرفت. اما برای کسانی که هم‌اکنون این گوشی تاشوی اپل را در اختیار دارند، مشخص نیست چه سرنوشتی در انتظارشان خواهد بود.

علامت هشدار قبل از شکستن صفحه نمایش و طرح تعویض رایگان اپل

بر اساس گزارش‌های منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی، قبل از شکستن صفحه نمایش، یک برآمدگی برجسته روی لولای دستگاه ظاهر می‌شود. اگر این برآمدگی یا هر مورد غیرعادی دیگری را روی دستگاه خود مشاهده کردید، حتماً سریعاً با پشتیبانی اپل تماس بگیرید یا در صورت امکان به نزدیک‌ترین اپل استور (Apple Store) مراجعه کنید.

بر اساس اعلام اپل، این شرکت زمان انتظار معمول برای تعمیرات را کنار گذاشته و برای کاربران آیفون دوئو که با مشکل شکستگی نمایشگر مواجه شده‌اند، تحت گارانتی استاندارد کارخانه، دستگاه جایگزین رایگان ارائه می‌دهد. نکته مهم‌تر اینکه کاربران آسیب‌دیده برای دریافت تعویض رایگان در این مورد خاص، نیازی به داشتن طرح تعویض پولی AppleCare+ ندارند.