هشدار اپل به فروشگاه‌ ها درباره مشکل شکستگی نمایشگر آیفون دوو

جزئیات یادداشت داخلی اپل به تکنسین‌ ها و مراکز خدمات

در یک یادداشت داخلی که این هفته با فروشگاه‌های Apple Store و ارائه دهندگان خدمات مجاز اپل در میان گذاشته شد و بعداً توسط مک‌رومرز (MacRumors) به دست آمد، اپل دستورالعمل‌هایی را به تکنسین‌ها ارائه کرد که چگونه مشکل شکستگی نمایشگر داخلی آیفون دوو (iPhone Duo) را عیب‌یابی و برطرف کنند.

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از مک‌رومرز (MacRumors)، اگر مشتری این مشکل را گزارش دهد، اپل به تکنسین‌ها توصیه کرده است که آیفون دوو را بازرسی کرده و مطابق با رویه‌های استاندارد خود، آن را تعمیر یا تعویض کنند. در حالی که خود دستورالعمل‌ها ساده و سرراست هستند، این حقیقت که اپل یک یادداشت داخلی صادر کرده نشان می‌دهد این مشکل به اندازه‌ای گسترده بوده که نیاز به یک راهنمای رسمی داشته است.

واکنش رسمی اپل به آمار دستگاه‌ های آسیب‌ دیده

یادداشت اپل حاکی از آن است که این مشکل تنها درصد کمی از واحدهای iPhone Duo را تحت تاثیر قرار می‌دهد، که این موضوع با بیانیه عمومی این شرکت در روز دوشنبه نیز همخوانی دارد.

اپل در بیانیه‌ای که با مک‌رومرز به اشتراک گذاشت، گفت: «ما از مشکلی که نمایشگر داخلی تعداد کمی از دستگاه‌های آیفون دوو را تحت تأثیر قرار داده است آگاه هستیم. اگر کاربران با صفحه نمایش iPhone Duo خود دچار مشکل شدند، باید برای تعویض آن با AppleCare تماس بگیرند.» کاربران می‌توانند از طریق وب‌سایت اپل یا با تماس با شماره 1-800-APL-CARE در ایالات متحده و کانادا پشتیبانی دریافت کنند.

اپل اعلام کرده است که اکثر واحدهای آیفون دوو مستعد این مشکل نیستند و دستگاه‌های آسیب‌دیده معمولاً کمی پس از استفاده، این نقایص را بروز می‌دهند.

عدم فراخوان عمومی و بررسی علت فنی توسط iFixit

اپل اعلام کرد که هیچ برنامه فراخوانی برای آیفون دوو وجود ندارد و این شرکت هنوز یک برنامه تعمیر عمومی در وب‌سایت خود برای این مشکل راه‌اندازی نکرده است.

تقریباً بلافاصله پس از تحویل iPhone Duo به مشتریان در هفته گذشته، دسته‌ای از خریداران اولیه گزارش دادند که صفحه نمایش داخلی دستگاه دچار شکستگی شده و منجر به ظهور خطوطی در وسط و سمت راست صفحه نمایش شده است.

وب‌سایت کالبدشکافی و تعمیر قطعات الکترونیکی iFixit با کالبدشکافی آیفون دوو اعلام کرد که این مشکل به احتمال زیاد به لولای معیوب در واحدهای آسیب‌دیده مربوط می‌شود. با این حال، اپل هنوز در مورد علت اصلی و زمینه‌ای این مشکل اظهار نظری نکرده است.