قابلیت جدید اسنپ: «مخاطب اضطراری» برای امنیت سفر معرفی شد

اسنپ به تازگی امکان جدیدی با عنوان «مخاطب اضطراری» را به مجموعه قابلیت های اپلیکیشن خود برای افزایش امنیت سفر اضافه کرده است. با استفاده از این قابلیت، کاربران مسافر می توانند نام و اطلاعات تماس فرد مورد اعتمادشان را در اپلیکیشن ثبت کنند. به این ترتیب، در شرایط اضطراری که کاربر در دسترس نباشد یا حادثه ای در سفر رخ دهد، اسنپ می تواند با این فرد تماس بگیرد.

هدف اسنپ از افزودن این قابلیت امنیتی

محمد خلج، مدیر عامل اسنپ، درباره این قابلیت تازه گفت: «اسنپ برای افزایش امنیت کاربران مجموعه ای از ابزار های هوشمند و سیاست های نظارتی را به کار گرفته است. امکان ارسال مشخصات سفر و لینک ردیابی لحظه ای که پیش از این در دسترس بود، اکنون با قابلیت جدید مخاطب اضطراری می تواند به صورت خودکار تنظیم شود.»

او افزود: «همچنین، ثبت مشخصات یک فرد مورد اعتماد به عنوان مخاطب اضطراری به کارشناسان تیم امنیت سفر ما کمک می کند موارد فوری و اضطراری را بدون منع قانونی و با سرعت بیشتر پیگیری کنند.»

«مخاطب اضطراری» کیست و چه نقشی دارد؟

مخاطب اضطراری، فرد مورد اعتماد کاربر است که می تواند لینک مشخصات سفر های او را دریافت کند و در صورت نیاز، به جای کاربر مسافر با اسنپ در ارتباط باشد. در شرایطی که کاربر مسافر در دسترس یا پاسخگو نباشد، تیم امنیت سفر ممکن است با این شخص تماس بگیرد تا مشکل پیش آمده را پیگیری کند یا جزییات لازم را به او اطلاع دهد.

تنظیم ارسال خودکار مشخصات سفر

ارسال مشخصات سفر، که پیشتر از طریق سرویس امنیت سفر (سپر آبی رنگ) و حین سفر امکان پذیر بود، با این قابلیت جدید می تواند به صورت خودکار تنظیم شود. مسافران می توانند مشخصات سفر های خود را به گونه ای تنظیم کنند که همیشه، یا فقط در بازه زمانی خاص (مانند ۱۰ شب تا ۷ صبح) به صورت خودکار برای مخاطب اضطراری پیامک شود. البته با انتخاب گزینه «هرگز» می توان این ارسال خودکار را غیر فعال کرد.

اسنپ در چه مواردی با مخاطب اضطراری تماس می گیرد؟

تیم امنیت سفر اسنپ در شرایط اضطراری، مانند بروز حادثه یا تصادف حین سفر، ابتدا با شماره تلفن خود کاربر مسافر تماس می گیرد. در صورتی که مسافر در دسترس یا پاسخگو نباشد، کارشناسان با مخاطب اضطراری ثبت شده تماس خواهند گرفت.

این تماس با دو هدف اصلی انجام می شود: یا برای پرس و جو و گرفتن اطلاعات درباره حادثه احتمالی (در صورت در دسترس نبودن مسافر)، یا برای اطلاع رسانی به مخاطب اضطراری درباره حادثه ای مانند تصادف.

همچنین، اگر مخاطب اضطراری با اسنپ تماس بگیرد، تیم امنیت سفر اطلاعات مرتبط با آخرین سفر کاربر را در اختیار او قرار خواهد داد. تاکید می شود که این افراد باید حتما با همان شماره تلفنی که به عنوان مخاطب اضطراری ثبت کرده اند، با پشتیبانی تماس بگیرند.

چرا ثبت مخاطب اضطراری اهمیت دارد؟

بسیاری از تاکسی های اینترنتی در دنیا این امکان را فراهم کرده اند تا کاربران، شخصی را به عنوان فرد مورد اعتماد معرفی کنند. ثبت اطلاعات این شخص به تیم پشتیبانی و امنیت کمک می کند تا در شرایطی که محدودیت های قانونی برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات