فرای وظیفه شغلی؛ چگونه حس هدفمندی و تعلق خاطر، انگیزه کارکنان نستله را در بحران آزاد کرد؟

رویداد سرمایه انسانی؛ از درد تا دگرگونی روز چهارشنبه هفتم مردادماه با حضور جمعی از مدیران ارشد شرکت های مطرح، فعالان حوزه منابع انسانی و به همت شرکت ایران تلنت در محل اتاق بازرگانی ایران برگزار شد. الناز سخائیان، مدیرعامل نستله ایران، در پنل تخصصی این رویداد به تشریح تجربه های ارزشمند این شرکت در زمینه مدیریت سرمایه انسانی، نقش پررنگ فرهنگ سازمانی، احساس تعلق کارکنان، رهبری در شرایط بحران و ضرورت تقویت تصمیم گیری مسئولانه در سازمان ها پرداخت.

مسئولیت انسانی در تامین شیرخشک نوزادان کشور

مدیرعامل نستله ایران در تشریح مهم ترین چالش های این شرکت در دوران جنگ اظهار داشت که این مجموعه به عنوان تولیدکننده یکی از محصولات حیاتی حوزه تغذیه نوزادان یعنی شیرخشک، علاوه بر وظیفه حرفه‌ای، مسئولیت انسانی سنگینی در قبال تامین نیاز کشور احساس می کرد. همین امر موجب شد تا خطوط تولید کارخانه به صورت شبانه روزی و در چهار شیفت کاری به فعالیت خود ادامه دهند.

سخائیان با اشاره به تجربه متفاوت این دوران گفت که در ابتدا دغدغه اصلی مدیریت، متقاعد کردن همکاران برای حضور در محل کار بود؛ اما در عمل نیازی به این امر احساس نشد. کارکنان خود را در قبال فرزندان این مرز و بوم مسئول می دانستند و با اشتیاق در خط تولید حاضر می شدند. وی اشاره کرد که حتی مدیران شرکت از تعهد و انگیزه بالای نیروها روحیه می گرفتند و زمانی که به دلیل ملاحظات ایمنی فعالیت کارخانه برای یک روز متوقف شد، نیروها خواهان بازگشت سریع به محل کار بودند. این رویداد نتیجه مستقیم شکل گیری فرهنگی است که در آن اهداف سازمان با رسالت فردی گره خورده است.

ایجاد احساس ارزشمندی و درک اثرگذاری شغل

وی با تاکید بر اهمیت درک اثرگذاری شغلی تصریح کرد که نیروها زمانی به بالاترین سطح انگیزه دست می یابند که از نتیجه و اثر کار خود بر زندگی دیگران مطلع باشند. فعالیت یک اپراتور دستگاه ممکن است در ظاهر یک اقدام تکراری به نظر برسد؛ اما هنگامی که او بداند خروجی تلاشش به سلامت و تغذیه مناسب نوزادان کشور کمک می کند، ارزش واقعی نقش خود را به درستی درک خواهد کرد.

تصمیم گیری، مسئولیت پذیری و فرهنگ سازمانی پایدار

مدیرعامل نستله ایران در ادامه، توانمندی رهبری و تصمیم گیری به موقع را از چالش های اساسی مدیران در دوران بحران برشمرد و به تشریح رویکرد این شرکت در ارتقای فرهنگ تصمیم گیری پرداخت.

آموزش همراه با پاسخگویی متقابل

سخائیان بیان کرد که برگزاری دوره‌های آموزشی به تنهایی برای تغییر رفتار سازمانی کافی نیست، زیرا افراد پس از مدتی به الگوهای قبلی بازمی گردند. از این رو، نستله ایران تمرکز خود را بر ایجاد فرهنگی مبتنی بر پاسخگویی متقابل قرار داده است تا نیروها با تعیین زمان بندی مشخص، نسبت به اجرای به موقع تصمیم ها مسئولیت پذیر باشند.

کاهش وابستگی به سطوح بالای مدیریتی

وی پذیرش مسئولیت تصمیم ها در تمامی سطوح را یکی از اولویت های اصلی دانست و اعلام کرد که در نظام قدردانی نستله ایران، تصمیم گیری قاطع و به موقع به عنوان یک رفتار ارزشمند شناخته می شود تا به تدریج نهادینه گردد.

مدیرعامل نستله ایران در پایان خاطرنشان کرد که خطاهای حاصل از تلاش و یادگیری، بخشی طبیعی از مسیر رشد سازمان هستند و تنها اشتباهات ناشی از غفلت پذیرفته نیستند. این نگاه به نیروها اطمینان می دهد تا با مسئولیت پذیری تصمیم بگیرند و در توسعه سازمان نقش ایفا کنند.

نگاهی به رویداد سرمایه انسانی ایران تلنت

رویداد سرمایه انسانی؛ از درد تا دگرگونی با هدف بررسی چالش ها و فرصت های حوزه منابع انسانی برگزار شد. در این همایش، گزارش تحلیلی ایران تلنت از دغدغه های سازمان ها در بهار ۱۴۰۵ ارائه گردید و مدیران صنایع مختلف به تبادل تجربه پرداختند. در بخش پایانی نیز از سازمان های برتر در زمینه توسعه برند کارفرمایی و ارتقای تجربه کارکنان تقدیر شد.