جهش چشمگیر اسنپ در سال بحران 1404؛ فتح ۸۹.۹ درصدی بازار و رکوردشکنی سوپراپ ایرانی

گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ گروه اسنپ تصویری روشن و جامع از فعالیت یکی از بزرگ ترین پلتفرم های اقتصاد دیجیتال ایران ارائه می دهد؛ سالی که با وجود چالش های متعدد، نوسان های اقتصادی، اختلال های گسترده اینترنتی و شرایط بحرانی همراه بود. با وجود تمام این فشارها، رفتارهای دیجیتال کاربران نشان می دهد که اسنپ توانسته است علاوه بر حفظ تداوم خدمات رسانی، سهم خود از بازار تاکسی های اینترنتی کشور را به ۸۹.۹ درصد برساند و جایگاه پیشگامی خود را تثبیت کند.

مقاومت اقتصاد دیجیتال در برابر بحران ها و رشد کاربران فعال

ایاد القصار و محمود فوز، بنیان گذاران گروه اسنپ، در مقدمه گزارش عملکرد ۱۴۰۴ با اشاره به چالش های سال گذشته تاکید کرده اند که ماموریت اصلی اسنپ در این دوران، حفظ کیفیت خدمات برای میلیون ها کاربر، صیانت از اعتماد عمومی و ایستادگی در کنار مردم بوده است. داده های آماری نشان می دهد که اسنپ سال ۱۴۰۴ را با ثبت حدود ۴۸ میلیون کاربر فعال به پایان رسانده است.

در طول این سال، کاربران بیش از ۸ میلیارد و ۲۰۰ میلیون بار سوپراپلیکیشن اسنپ را باز کرده اند. همچنین میزان استفاده از سرویس های متنوعی مانند فروشگاه، سوپرمارکت آنلاین، خدمات اعتباری و بیمه با رشد قابل توجهی همراه بوده است که نشان می دهد الگوی رفتاری مردم به سمت تامین یکپارچه نیازهای روزمره از طریق یک بستر واحد تغییر یافته است.

سهم ۹۰ درصدی اسنپ خودرو و اقدامات امنیتی ناوگان

محمد خلج، مدیرعامل اسنپ خودرو، درباره عملکرد این بخش اعلام کرد که اسنپ در سال گذشته میانگین ۸۹.۹ درصد از سهم بازار تاکسی های اینترنتی کشور را در اختیار داشته که این میزان در اسفند ماه به ۹۲.۴ درصد رسیده است. بر اساس آمارهای ارائه شده، تعداد کل رانندگان ثبت شده در اسنپ از ابتدای فعالیت تا پایان ۱۴۰۴ به بیش از ۸ میلیون و ۵۹۲ هزار نفر رسیده که ۳ میلیون و ۹۱۹ هزار نفر از آنها در سال گذشته به صورت فعال به ارائه خدمت پرداخته اند.

در راستای مسئولیت های زیست محیطی، انجام بیش از ۵ میلیون و ۴۸۰ هزار سفر اشتراکی در این سال موجب کاهش حدود ۱۶ هزار تن دی اکسید کربن و ۱۸۴ تن مونوکسید کربن شد. علاوه بر این، در بخش امنیت سفر، قابلیت احراز هویت مجدد رانندگان با فناوری تشخیص چهره فعال گردید. ابزارهایی مانند تماس امن، پایش انحراف از مسیر و تعیین مخاطب اضطراری نیز ارتقا یافتند. شایان ذکر است از میان ۹۷۵ هزار متقاضی جدید رانندگی، صلاحیت ۶۰ هزار نفر توسط پلیس فراجا تایید نشد.

رشد چشمگیر جابجایی کالا و سفارش های آنلاین روزمره

خدمات جابجایی مرسولات و تامین کالاهای اساسی نیز رکوردهای جدیدی را به ثبت رساندند. بخش اسنپ باکس با ثبت بیش از ۱۷۴ میلیون سفر، اسنپ فود با خدمات رسانی به بیش از ۹ میلیون کاربر فعال و اسنپ مارکت با ثبت سفارش بیش از ۴۲۲ میلیون قلم کالا، نقش پررنگ سرویس های آنلاین در زندگی روزمره ایرانیان را به اثبات رساندند.

تغییر الگوی مصرف؛ ثبت سفارش ۵۰ میلیون قرص نان

گزارش عملکرد اسنپ نشان می دهد خرید آنلاین به خریدهای روزمره و مایحتاج اصلی خانه گسترش یافته است. کاربران اسنپ فود در طول یک سال بیش از ۵۰ میلیون قرص نان، ۳۶ هزار تن میوه و سبزیجات و حدود ۲۳ هزار تن محصولات پروتئینی را به صورت اینترنتی سفارش داده اند.

جهش ۱۰۰ درصدی خدمات مالی، اعتباری و بیمه ای

توسعه خدمات مالی یکی از نقاط عطف عملکرد اسنپ در سال ۱۴۰۴ بوده است. سرویس خرید اعتباری اسنپ پی با رشد ۱۰۳ درصدی در ارزش سفارش های اعتباری چهار قسطه، به یکی از شریان های اصلی خریدهای خرد تبدیل شد. در کمپین جمعه پرتخفیف نیز نزدیک به یک میلیون سفارش اعتباری در یک روز به ثبت رسید. همزمان، اسنپ بیمه با ثبت رشد ۱۱۵ درصدی نشان داد که تمایل کاربران به خرید آنلاین خدمات بیمه ای به طور چشمگیری افزایش یافته است.

عملکرد اسنپ در شرایط اضطراری و حوادث غیرمترقبه

در نخستین روز از بحران و جنگ ۱۲ روزه، اسنپ مارکت موفق به ثبت رکورد فروش بیش از ۱ میلیون و ۸۰۰ هزار قلم کالا شد. این آمار نشان دهنده اتکای بالای جامعه به پلتفرم های دیجیتال برای تامین نیازمندی های فوری در شرایط اضطراری است.

رشد سرویس های گردشگری، فروشگاهی و سلامت آنلاین

با وجود شرایط پیچیده حاکم بر صنعت گردشگری، اسنپ تریپ با افزایش ۷ درصدی در حجم فروش هتل، پرواز و تور، تعداد کاربران فعال خود را به بیش از ۵ میلیون و ۸۱۴ هزار نفر رساند. همچنین سرویس فروشگاهی اسنپ شاپ رشد ۲۸ درصدی را در فروش کالا تجربه کرد و تنها در کمپین حراجمعه بیش از ۵۱۰ هزار سفارش دریافت نمود.

در حوزه سلامت دیجیتال، درخواست مشاوره آنلاین پزشکی و روانشناسی در اسنپ دکتر ۱۱۱ درصد رشد داشت. نكته قابل توجه، رشد ۱۵۶ درصدی تقاضا برای مشاوره های روانشناسی بود که موضوع استرس، اضطراب و فشارهای روانی در صدر علت مراجعات کاربران قرار داشت.

مسئولیت اجتماعی و سرمایه انسانی متنوع

گروه اسنپ در سال ۱۴۰۴ بیش از ۱۶۴ میلیارد تومان به طرح های مسئولیت اجتماعی اختصاص داد. بخش عمده این مبلغ صرف معافیت از کمیسیون برای بیش از ۲۲ هزار راننده دارای معلولیت و خانواده های اهداکننده عضو شد. همچنین کاربران از طریق بخش اسنپ کلاب بیش از ۱.۲ میلیون بار در طرح های خیریه مشارکت کردند و تعداد کاربران دارای معلولیت ثبت شده در اپلیکیشن از ۱۶۱ هزار نفر گذشت.

در بخش سرمایه انسانی، این مجموعه با اشتغال زایی مستقیم برای ۸ هزار و ۷۲۸ نفر فعالیت می کند که ۵۱.۵ درصد از این نیروی کار را زنان و بیش از ۴۷ درصد آن را جوانان نسل زد تشکیل می دهند. این ساختار نشان دهنده نقش مهم پلتفرم های آنلاین در اشتغال زایی و شکل دهی به آینده اقتصاد دیجیتال ایران است.