6 آذر ماه 1404
1 
امروزه دستیار و مشاور هوش مصنوعی به همراهی جداییناپذیر در زندگی روزمره برخی افراد تبدیل شده و نفوذ آن در بسیاری از امور زندگی در حال گسترش است. این فناوری در تمام امور از پزشکی گرفته تا آموزش و ترجمه متون پیچیده به کار میرود و کم کم وارد حوزه مشاورههای آنلاین و حقوقی نیز شده است. در سالهای اخیر، این فناوری همچون مردم کشورهای دیگر، مورد استفاده ایرانیان نیز قرار گرفته است. در ایران، پلتفرمهایی شروع به استفاده از مدلهای هوش مصنوعی بومی کردهاند تا خدمات مشاورهای سریعتری ارائه دهند. در این مطلب، درباره تحول مشاوره آنلاین حقوقی پس از ورود هوش مصنوعی به ایران میخوانید.
تحول در شیوه دریافت مشاوره
در گذشتهای نه چندان دور، افراد جهت دریافت مشاوره حقوقی درباره موضوعات مختلف، به دفتر وکلا مراجعه میکردند؛ اما در سالهای اخیر، مشاوره کمکم به شکل آنلاین ارئه میشود. در واقع، میتوان گفت که مشاوره آنلاین فاصله بین وکلا و افراد عادی را از میان برداشته است. با ایجاد پلتفرمهایی که مشاوره را بهصورت آنلاین ارائه میدهند، افراد برای دریافت پاسخ سؤالات حقوقی خود در صف انتظار دفتر وکلا نمیایستند و خدمات مشاوره آنلاین را بسیار سریعتر و سادهتر دریافت میکنند.
البته، با ورود فناوری هوش مصنوعی به حوزه خدمات حقوقی، مشاوره آنلاین قوت گرفته است. در حال حاضر، رباتهای هوش مصنوعی میتوانند به صورت شبانهروزی و خستگیناپذیر برای پاسخ به سؤالات افراد آماده باشند. این امر نقطه قوت خدمات مشاوره مبتنی بر فناوری است.
از تماس تلفنی تا گفتوگوی هوشمند
همانطور که اشاره شد، مشاوره آنلاین و تلفنی در سالهای اخیر به بخش جداییناپذیر خدمات شرکتهای حقوقی تبدیل شده است. بااینحال، رفتار کاربران تغییر کرده و هوش مصنوعی میتواند پاسخگوی نیازهای این افراد باشد. در حال حاضر، کاربران تمایل به دریافت پاسخ فوری، ناشناس ماندن و صرفهجویی در هزینههای خود دارند. در این میان، هوش مصنوعی قادر است به عنوان دستیار هوشمند وکلا پاسخ سریع، شبانهروزی و بدون محدودیت زمانی به کاربران ارائه دهد. در حال حاضر، پلتفرمهای حقوقی مانند ترازو، خدمات مشاوره را به صورت تلفنی، آنلاین یا از طریق رباتهای هوشمند انجام میدهند و تلاش میکنند تا بهترین و سادهترین روشها برای ارائه به کاربران خود را برگزینند.
هوش مصنوعی چگونه در مشاورههای حقوقی به کار گرفته میشود؟
کاربران در پلتفرمهای حقوقی سؤالات خود را با رباتهای هوشمند در میان میگذارند و این رباتها با توجه به قوانین و مقرراتی که با آنها آموزش داده شدهاند، به این سؤالات پاسخ میدهند.
دقت در پاسخها و تطبیق با قوانین داخلی
با اینکه مشاوره حقوقی مبتنی بر هوش مصنوعی میتواند به ارائه خدمات بهتر و سریعتر کمک کند، هنوز با چالشهایی مانند اختلاف قوانین کشورها و تغییر مقررات در هر نظام حقوقی مواجه است که البته قابل حل است.
در حال حاضر، برخی پلتفرمهای ایرانی، مدلهای هوش مصنوعی خود را با قوانین روز ایران تطبیق دادهاند. به طور مثال، در پلتفرم حقوقی ترازو به عنوان یکی از پلتفرمهای حقوقی شناختهشده، هوش مصنوعی بهگونهای آموزش داده شده که بر اساس قوانین و رویههای حقوقی ایران پاسخ دهد و صرفاً ترجمهای از مدلهای خارجی هوش مصنوعی نباشد. این امر سبب شده که پاسخهای ارائه شده به کاربران این پلتفرم دقیق، بهروز و قابل اعتماد باشند و برای چالشهای موجود در زمینه مشاوره با کمک هوش مصنوعی راهکاری اندیشیده شده باشد. جهت مشاهده عملکرد نسخه ایرانی هوش مصنوعی حقوقی ترازو کلیک کنید.
مزایای استفاده از هوش مصنوعی در مشاوره آنلاین
فناوری هوش مصنوعی به دلیل مزایایی که دارد، در سراسر جهان مورد توجه قرار گرفته است. از جمله مهمترین این مزایا میتوان به این موارد اشاره کرد:
· پاسخدهی در کوتاهترین زمان ممکن
· کاهش هزینه دریافت خدمات مشاوره حقوقی برای مردم
· کمک به وکلا و مشاوران در تحلیل سریعتر پروندهها، تنظیم انواع شکوائیه، قرارداد و اسناد حقوقی
· امکان استفاده از هوش مصنوعی برای عموم و متخصصان
یکی از نمونههای موفق در این حوزه، سامانهای با نام پلتفرم حقوقی ترازو است که با هدف ارائه مشاوره هوشمند حقوقی رایگان راهاندازی شده و علاوه بر پاسخگویی به کاربران عادی، به عنوان دستیار مجازی وکلا نیز عمل میکند.
چالشها و مسئولیتهای اخلاقی
مهمترین پرسشی که معمولاً در زمینه این فناوری نوین مطرح میشود این است که آیا میتوان به پاسخهای هوش مصنوعی اعتماد کامل داشت؟
در پاسخ به این سؤال باید گفت پاسخی که از هوش مصنوعی دریافت میشود، به پلتفرم مورد نظر بستگی دارد. در حال حاضر، میتوان مشاوره حقوقی را با کمک مدلهای خارجی هوش مصنوعی انجام داد. بااینحال، صرفاً استفاده از هوش مصنوعی برای مشاوره حقوقی نمیتواند معیاری برای دریافت بهترین خدمات باشد. در واقع، اگر استفاده از هوش مصنوعی بهتنهایی و بدون توجه به قوانین روز کشور باشد، چه بسا در برخی موارد، مشاوره ارائه شده با قوانین کشور در تضاد باشد.
به طور کلی، به منظور اطمینان از خدمات مشاوره مبتنی بر هوش مصنوعی باید به این موارد توجه کنید:
- در پلتفرم مورد نظر، برای ارائه مشاوره حقوقی، به نظارت انسانی بر هوش مصنوعی به صورت موردی و مشاوره نهایی توسط وکلا در موارد مختلف اهمیت داده شود
- شفافیت کافی در نحوه آموزش مدلها و منبع دادههای هوش مصنوعی مورد استفاده در پلتفرم مورد نظر وجود داشته باشد
در پلتفرم حقوقی ترازو، برای به کار گرفتن هوش مصنوعی جهت ارائه مشاوره حقوقی، به این نکات دقت شده است. بنابراین، میتوان از آن به عنوان ابزاری مفیدی و کاربردی جهت مشاوره حقوقی بهره برد.
آینده مشاوره هوشمند در ایران
فناوری هوش مصنوعی وارد حوزههای مختلف از جمله مشاوره حقوقی شده است. هوش مصنوعی را میتوان با قوانین و مقررات ایران و رویه قضایی کشور آموزش داد تا به ابزاری هوشمند، دقیق و کاربردی در پلتفرمهای حقوقی تبدیل شود. این فناوری قابلیتهای فراوانی دارد که آینده مشاوره حقوقی در ایران را دگرگون میسازد.
همزیستی وکیل و هوش مصنوعی
برخلاف تصور برخی افراد، هوش مصنوعی جایگزین وکلا نمیشود بلکه ابزار کمکی آنها خواهد بود. در آینده، ترکیب دانش حقوقی و فناوری، مسیر جدیدی برای عدالت دیجیتال باز خواهد کرد. در این مسیر روشن، وکلا در انجام وظایف خود از هوش مصنوعی کمک میگیرند.
به عنوان مثال، آنها برای جستجوی قوانین و مقررات و منابع حقوقی دیگر نظیر کتب مهمی که در این زمینه نوشته شده از هوش مصنوعی بهره میبرند. این دستیار هوشمند و خستگیناپذیر وکلا میتواند در عرض چند دقیقه یک کتاب قانون قطور را جستجو کرده و با توجه به آنچه وکیل از او خواسته، مادههای قانونی مرتبط را پیدا کند. علاوهبراین، فناوری هوش مصنوعی قادر خواهد بود در تنظیم و نگارش قراردادها و اسناد حقوقی مهم به وکلا کمک کند یا پاسخگوی شبانهروزی موکلان آنها باشد.
در این میان، پلتفرمهای ایرانی مثل ترازو که از هوش مصنوعی بهره میبرند، میتوانند در توسعه این مسیر نقش مهمی ایفا کنند و همزیستی وکلا و فناوریهای نوین بهویژه هوش مصنوعی را تسهیل کنند.
سخن پایانی
در سالهای اخیر، هوش مصنوعی کم کم وارد حوزه مشاوره و خدمات حقوقی آنلاین شده است. این فناوری میتواند سرعت و دقت مشاوره حقوقی آنلاین را افزایش دهد و امکان دسترسی همگان به خدمات مشاوره حقوقی را فراهم کند. در واقع، هوش مصنوعی ابزار و فرصتی طلایی برای ارتقای دسترسی به خدمات مشاوره حقوقی است. امروزه کاربران ایرانی میتوانند بدون هزینه، در عرض چند دقیقه پاسخ پرسشهای حقوقی خود را از سامانههای هوشمند بومی دریافت کنند؛ تغییری که میتواند آغازگر فصل تازهای در عدالت دیجیتال باشد.
من از این هوش مصنوعی ترازو استفاده کردم و جدا خیلی خوب راهنمایی کرد. از اونجایی به جوابای هوش مصنوعی خیلی اطمینانی ندارم بعدا که با یه وکیل مشورت کردم دقیقا همون راهکارها رو بهم دادن.