انقلاب گوگل در خرید: هوش مصنوعی با شما چت می‌کند، پرداخت را انجام می‌دهد و به فروشگاه زنگ می‌زند

گوگل درست در آستانه فصل خریدهای تعطیلات، مجموعه‌ای از به‌ روزرسانی‌ های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی را ارائه می‌کند. این شرکت روز پنجشنبه از مجموعه‌ای از ابزارها و ویژگی‌ های جدید، از جمله خرید محاوره‌ای در جستجوی گوگل، ویژگی‌ های خرید جدید در اپلیکیشن جمنای (Gemini)، پرداخت ایجنتی (agentic checkout) و حتی یک ابزار هوش مصنوعی که می‌تواند با فروشگاه‌ های محلی تماس بگیرد تا از موجود بودن کالای مورد نظر شما مطلع شود، رونمایی کرد.

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک به نقل از (TechCrunch)، ویدیا سرینیواسان، معاون و مدیر کل تبلیغات و بازرگانی در گوگل، در یک نشست خبری پیش از راه‌اندازی توضیح داد که این شرکت معتقد است این افزودنی‌ ها به بهبود تجربه خرید آنلاین کمک می‌کند، تجربه‌ای که امروزه همچنان می‌ تواند شامل کارهای خسته‌کننده زیادی باشد.

او گفت: «ما احساس می‌کنیم که این فرآیند واقعاً نباید اینقدر خسته‌کننده باشد، و خرید باید – و می‌تواند – بسیار طبیعی‌ تر و آسان‌ تر احساس شود.» وی افزود: «ایده این است که ما می‌ خواهیم تمام بخش‌ های سرگرم‌ کننده خرید، مانند مرور کردن، کشف‌ های اتفاقی و مواردی از این قبیل را حفظ کنیم، اما از تمام بخش‌ های خسته‌کننده و سخت آن بگذریم.»

خرید محاوره‌ای در جستجوی گوگل: هوش مصنوعی الهام‌ بخش شما می‌ شود

یکی از این به‌روزرسانی‌ها به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهد تا سؤالات خرید خود را در AI Mode (حالت هوش مصنوعی) بپرسند؛ این ویژگی جستجوی محاوره‌ای گوگل به شما امکان می‌دهد تا از پرس‌وجوهای زبان طبیعی در یک رابط به سبک چت‌بات استفاده کنید. پاسخ‌ها متناسب با سؤال شما تنظیم می‌شوند و چت‌بات زمانی که به الهام بصری نیاز دارید، تصاویر را در کنار جزئیات دیگری مانند قیمت، نظرات و موجودی کالا ارائه می‌دهد.

بنابراین اگر به دنبال ژاکت‌های گرم و نرم در رنگ‌های پاییزی باشید، عکس‌هایی از گزینه‌های موجود را خواهید دید. اما اگر در حال مقایسه اقلامی مانند محصولات مراقبت از پوست باشید، ممکن است گوگل در عوض، اطلاعات را در یک جدول مقایسه‌ای بازگرداند.

گوگل اشاره کرد که AI Mode توسط گراف خرید (Shopping Graph) آن پشتیبانی می‌شود که شامل بیش از ۵۰ میلیارد لیست محصول است و ۲ میلیارد از آن‌ها هر ساعت به‌روزرسانی می‌شوند. این شرکت همچنین گفت اطلاعات موجودی که مشاهده می‌کنید معمولاً به‌روز است.

ویژگی‌ های جدید اپلیکیشن جمنای و جایگاه تبلیغات

به‌روزرسانی خرید دیگر، اپلیکیشن جمنای را قادر می‌سازد تا در پاسخ به سؤالات مرتبط با خرید، به جای پیشنهادات متنی صِرف، ایده‌های کاملاً پرداخته‌شده ارائه دهد. این قابلیت در حال حاضر فقط برای کاربران در ایالات متحده در دسترس است.

خود را به لیست انتظار Disrupt 2026 اضافه کنید تا هنگام عرضه بلیت‌های زودهنگام (Early Bird) در اولویت باشید. Disruptهای گذشته، Google Cloud، نتفلیکس، مایکروسافت، Box، Phia، a16z، ElevenLabs، Wayve، Hugging Face، Elad Gil و Vinod Khosla را به صحنه‌ها آورده‌اند – بخشی از بیش از ۲۵۰ رهبر صنعت که بیش از ۲۰۰ جلسه را برای تقویت رشد و افزایش برتری شما برگزار می‌کنند. به‌علاوه، با صدها استارتاپ که در هر بخش نوآوری می‌کنند، ملاقات کنید.

اکنون به لیست انتظار بپیوندید

این شرکت تأیید کرد که مصرف‌کنندگان با استفاده از AI Mode لیست‌های حمایت‌شده (تبلیغاتی) را مشاهده خواهند کرد، اما از آنجایی که این ویژگی‌ها هنوز آزمایشی هستند، این تبلیغات هنوز در اپلیکیشن موبایل جمنای ظاهر نمی‌شوند.

پرداخت ایجنتی (Agentic Checkout): هوش مصنوعی خرید را برای شما نهایی می‌کند

نکته قابل توجه این است که گوگل در حال راه‌اندازی پرداخت ایجنتی (agentic checkout) در جستجوی گوگل در ایالات متحده، از جمله در AI Mode است. این ویژگی در حال حاضر با فروشندگانی مانند Wayfair، Chewy، Quince و فروشگاه‌های منتخب شاپیفای (Shopify) سازگار است.

برای استفاده از پرداخت ایجنتی، می‌توانید با ردیابی قیمت یک کالا شروع کنید تا در صورت کاهش قیمت و قرار گرفتن در محدوده بودجه شما، به شما اطلاع داده شود. سپس می‌توانید انتخاب کنید که گوگل با استفاده از Google Pay کالا را از وب‌سایت فروشنده برای شما خریداری کند. این شرکت می‌گوید همیشه ابتدا از شما اجازه می‌گیرد و از شما می‌خواهد که جزئیات خرید و ارسال خود را تأیید کنید.

لیلیان رینکون، معاون مدیریت محصول برای خرید گوگل، در طول این جلسه گفت: «این برای خریداران مفید است، زیرا مجبور نیستند دائماً بررسی کنند که آیا کالای مورد نظرشان در فروش ویژه قرار گرفته است یا خیر. و برای خرده‌فروشان عالی است زیرا مشتری را که در غیر این صورت ممکن بود عبور کند، بازمی‌گرداند.» وی خاطرنشان کرد: «پرداخت ایجنتی بر پایه گراف خرید (Shopping Graph) قابل اعتماد گوگل و همچنین G Pay ساخته شده است، بنابراین می‌توانید اطمینان داشته باشید که نتایج دقیقی را مشاهده می‌کنید و اطلاعات پرداخت شما امن است.»

هوش مصنوعی گوگل به جای شما با فروشگاه‌ ها تماس می‌گیرد

یک ویژگی هوش مصنوعی دیگر می‌تواند از طرف شما با کسب‌وکارها تماس بگیرد تا بفهمد آیا فروشگاهی محصولی را موجود دارد، قیمت آن چقدر است و آیا تخفیف یا تبلیغات ویژه‌ای وجود دارد یا خیر.

این ویژگی بر اساس فناوری Duplex گوگل که در سال ۲۰۱۸ معرفی شد، و همچنین گراف خرید و زیرساخت پرداخت آن ساخته شده است. پس از ارائه اطلاعات در مورد محصولی که به دنبال آن هستید، هوش مصنوعی با فروشگاه‌های محلی تماس گرفته و در مورد محصول پرس‌وجو می‌کند، سپس با خلاصه‌ای از یافته‌های خود به نزد شما بازمی‌گردد.

این ویژگی در حال حاضر در ایالات متحده برای دسته‌های خاصی مانند اسباب‌بازی، محصولات بهداشتی و آرایشی، و لوازم الکترونیکی در حال راه‌اندازی است. برای استفاده از این قابلیت، می‌توانید محصولات «نزدیک من» (near me) را جستجو کنید، سپس از گزینه «اجازه دهید گوگل تماس بگیرد» (Let Google Call) استفاده کنید. سپس هوش مصنوعی شما را در مورد سؤالاتی پیرامون اقلامی که به دنبال آن هستید، راهنمایی می‌کند.

تضمین گوگل به صاحبان فروشگاه‌ ها

این شرکت می‌گوید که مراقب تجربه فروشندگان از این تماس‌ها است و اطمینان حاصل خواهد کرد که چت‌بات بیش از حد تماس نگیرد و در مورد سؤالاتی که می‌پرسد واضح باشد. خرده‌فروشان همچنین می‌توانند از دریافت چنین تماس‌هایی انصراف دهند. کسانی که انصراف ندهند، ابتدا می‌شنوند که گوگل اعلام می‌کند این یک AI (هوش مصنوعی) است که از طرف مشتری تماس می‌گیرد و تنها زمانی ادامه می‌دهد که گیرنده تماس رضایت خود را اعلام کند.

مدیران گوگل قصد داشتند این فناوری را در طول نشست خبری روز چهارشنبه به نمایش بگذارند، اما مشکلات وای‌فای (Wi-Fi) از جانب آنها باعث شد تا پیش از تکمیل شدن، دمو را رها کنند.