فهرست مقاله
آیا نمی توانید با دوستان خود ارتباط برقرار کنید یا در یک جلسه مجازی با تیم خود در محل کار شرکت کنید زیرا برنامه Skype در تلفن هوشمند اندرویدی شما کار نمی کند؟ خب تو تنها نیستی این یک تجربه خسته کننده برای بیشتر کاربران اسکایپ است، تجربه ای که من نیز شخصاً تجربه کرده ام.
کار نکردن اسکایپ
خوشبختانه، مشکل کار نکردن اسکایپ روی گوشی یکی از مواردی است که می توانید به راحتی حل کنید. و برای این منظور، ما 7 روش را برای فعال کردن مجدد برنامه تلفن همراه Skype در دستگاه اندرویدی در بخش‌های زیر فهرست کرده‌ایم.
اتصال به شبکه را بررسی کنید
دستگاه شما به کدام گزینه اتصال به اینترنت متصل است؟ آیا از طریق داده تلفن همراه یا شبکه Wi-Fi به اینترنت متصل هستید؟ باید سعی کنید از یک گزینه اتصال شبکه به گزینه دیگر سوئیچ کنید. اگر اسکایپ (و شاید سایر برنامه‌ها) فقط روی Wi-Fi کار می کند، فعال کردن آن آن با داده‌های تلفن همراه نیز تست کنید.
اگر اسکایپ با داده های تلفن همراه کار می کند و نه با Wi-Fi، باید بررسی کنید که روتر شما واقعاً داده ها را منتقل می کند. همچنین می توانید از برنامه دیگری با وای فای استفاده کنید تا ببینید آیا این مشکل به تنهایی مربوط به اسکایپ است یا در کل سیستم. اگر فقط اسکایپ است، سایر روش های عیب یابی زیر را امتحان کنید.
راه اندازی مجدد تلفن
یک اقدام ساده مانند راه اندازی مجدد تلفن هوشمند می تواند هر مشکلی را در دستگاه یا برنامه برطرف کند. دکمه پاور را نگه دارید و Restart را انتخاب کنید. و ببینید که آیا اکنون خوب کار می کند یا خیر.
FORCE STOP اسکایپ
بستن کامل اسکایپ می تواند به رفع هر مشکلی که مانع از باز شدن یا کارکرد صحیح برنامه می شود کمک کند. برای انجام این کار، منوی تنظیمات گوشی خود را اجرا کنید و به Apps & notifications’ > App info > Skype بروید و روی Force Stop ضربه بزنید.
برای ادامه روی OK ضربه بزنید.
اکنون برنامه را دوباره راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا اکنون کار می کند یا خیر. اگر نشد، راه حل بعدی زیر را امتحان کنید.
حافظه کش اسکایپ را پاک کنید
تعداد فایل‌های موقت (زائد) که برنامه Skype در طول زمان ایجاد کرده است نیز می تواند باعث کار نکردن آن شود. پاک کردن این فایل‌های موقت که به آن کش برنامه نیز گفته می‌شود می تواند به نظم بخشیدن به کارها کمک کند. با این کار داده های برنامه (رمزهای عبور، فایل های ذخیره شده و غیره) پاک نمی شود، اما فقط برنامه را رفرش می کند.
منوی تنظیمات اندروید را اجرا کنید و به Apps & Notifications > App info > Skype > Storage & cache بروید و روی گزینه Clear Cache ضربه بزنید. اسکایپ را باز کنید ببینید اکنون کار می کند یا خیر.
اسکایپ را بروز کنید
اجرای نسخه قدیمی اسکایپ یا باگ از یک برنامه در تلفن هوشمند اندرویدی شما می تواند باعث شود برخی از عملکردهای برنامه کار نکنند. در برخی موارد، برنامه اصلا کار نمی کند. این برای اسکایپ نیز صدق می کند. اگر برنامه موبایل اسکایپ روی دستگاه اندرویدی شما کار نمی کند، باید مطمئن شوید که آخرین نسخه را روی دستگاه خود نصب کرده اید.
برنامه Google Play Store را روی گوشی خود باز کنید، Skype را جستجو کنید و روی دکمه Update ضربه بزنید. از طرف دیگر، روی پیوند زیر کلیک کنید تا بررسی کنید آیا بروزرسانی برای برنامه Skype شما موجود است یا خیر.
اگر نمی توانید دکمه به روز رسانی را در صفحه برنامه پیدا کنید، آخرین نسخه برنامه را روی دستگاه خود نصب کرده اید.
مجوزهای ضروری برنامه را فعال کنید
برای اینکه برنامه ها به درستی کار کنند، باید به اجزای سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه شما دسترسی داشته باشند. برای مثال، اسکایپ ممکن است برای برقراری تماس تصویری، درخواست دسترسی به دوربین و میکروفون تلفن شما را بدهد. اگر می‌خواهید فایلی را برای مخاطبتان ارسال کنید، ممکن است این برنامه درخواست دسترسی به فضای ذخیره‌سازی گوشی شما نیز کند.
اگر برنامه تلفن همراه اسکایپ شما کار نمی کند، ممکن است از دسترسی برنامه به برخی از مجوزهای حیاتی دستگاه خود محروم شده باشید. برای بررسی و فعال کردن مجوز ضروری Skype، منوی تنظیمات Android را اجرا کنید و به Apps & notifications > App info Skype > Permissions بروید.
اینکه چه چیزی به اسکایپ اجازه دسترسی به دستگاهتان را می‌دهید کاملاً به شما بستگی دارد (با نحوه عملکرد مجوزهای برنامه Android آشنا شوید)، اما برخی از مجوزهای اصلی مورد نیاز برنامه برای عملکرد صحیح شامل دوربین، میکروفون، فضای ذخیره‌سازی و غیره است.
همانطور که قبلا ذکر شد، اگر هر یک از این موارد غیرفعال باشد، ممکن است نتوانید در اسکایپ تماس ویدیویی، تماس صوتی و ارسال فایل داشته باشید. برای تصحیح این مشکل و کارکرد مجدد اسکایپ به درستی، بخش Denied در صفحه مجوز برنامه Skype را بررسی کنید، روی یک مورد ضربه بزنید و Allow را انتخاب کنید تا به Skype دسترسی به مؤلفه داده شود.
حذف و نصب مجدد برنامه
اگر هر یک از موارد بالا این مشکل را برطرف نکرد، باید برنامه را از گوشی خود حذف کرده و دوباره آن را نصب کنید. برای انجام این کار، روی نماد Skypeچند ثانیه کلیک کنید و نگه دارید، سپس روی App info برنامه ضربه بزنید. همچنین می توانید به Settings > Apps & notifications > App info > Skype بعد، روی نماد Uninstall ضربه بزنید.
پس از حذف برنامه، دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید و برای نصب مجدد به فروشگاه Google Play بروید. اکنون برنامه را اجرا کنید تا ببینید آیا کار می کند یا خیر.
لذت تجربه با اسکایپ
هر مشکلی را که باعث می شود برنامه اسکایپ روی گوشی اندرویدی شما کار نکند با استفاده از روش های بالا برطرف کنید. اگر هیچ یک از این راه حل ها برای شما کار نمی کند، باید بررسی کنید که تنظیمات نرم افزار و سخت افزار دستگاه شما با Skype سازگار است. برای جدیدترین آموزش ها با زوم تک همراه باشید.