گوگل پس از شکایت رقبا ، نتایج جستجو در اروپا را تغییر می‌دهد

گوگل برای جلوگیری از جریمه‌های سنگین اتحادیه اروپا، مجبور به تغییر نحوه نمایش نتایج جستجو در اروپا شده است! این تغییرات با هدف برآورده کردن خواسته‌های رقبا و رعایت قوانین رقابت انجام می‌شوند، اما ممکن است برای مصرف‌کنندگان و کسب و کارها مطلوب نباشند.

به گزارش زوم تک از رویترز، گوگل قصد دارد پس از شکایت برخی از رقبای کوچکتر خود مبنی بر کاهش ترافیک سایت‌هایشان در پی تغییرات قبلی این شرکت و همچنین بررسی‌های رگولاتوری اتحادیه اروپا در مورد نقض قوانین فناوری اتحادیه اروپا توسط این شرکت، نحوه نمایش نتایج جستجو در پلتفرم خود در اروپا را تغییر دهد.

طبق قانون بازارهای دیجیتال اتحادیه اروپا (DMA)، گوگل از اولویت دادن به محصولات و خدمات خود در پلتفرمش منع شده است. این قانون که از سال گذشته اجرایی شده است، با هدف مهار قدرت غول‌های فناوری تصویب شده است.

از آن زمان تاکنون، محبوب‌ترین موتور جستجوی اینترنتی جهان تلاش کرده است تا به خواسته‌های متناقض سایت‌های مقایسه قیمت، هتل‌ها، خطوط هوایی و خرده‌فروشان کوچک، پاسخ دهد. سه گروه آخر اعلام کردند که تعداد کلیک‌های رزرو مستقیم آنها به دلیل تغییرات اخیر گوگل تا 30 درصد کاهش یافته است.

الیور بتل، مدیر حقوقی گوگل، در پستی در وبلاگ خود اعلام کرد: “ما بنابراین تغییرات بیشتری را در نتایج جستجوی اروپایی خود پیشنهاد کرده‌ایم تا سعی کنیم این درخواست‌ها را برآورده کنیم، در حالی که همچنان به اهداف تعیین شده توسط DMA پایبند باشیم.”

این تغییرات شامل معرفی واحدهای گسترده‌تر و با فرمت یکسان که به کاربران اجازه می‌دهد بین سایت‌های مقایسه و سایت‌های تامین‌کننده انتخاب کنند، فرمت‌های جدید که به رقبا اجازه می‌دهد قیمت‌ها و تصاویر را در سایت‌های خود نمایش دهند و همچنین واحدهای تبلیغاتی جدید برای سایت‌های مقایسه می‌شود.

بتل گفت: “ما فکر می‌کنیم آخرین پیشنهاد راه درستی برای ایجاد تعادل بین مبادلات دشوار DMA است.”

گوگل همچنین قصد دارد به عنوان بخشی از یک آزمایش کوتاه برای سنجش علاقه کاربران، نقشه نشان دهنده مکان هتل‌ها و نتایج زیر نقشه را در نتایج جستجوی خود در آلمان، بلژیک و استونی حذف کند، شبیه به فرمت قدیمی “ده لینک آبی” از سال‌ها پیش.

بتل گفت: “ما بسیار تمایلی به برداشتن این گام نداریم، زیرا حذف ویژگی‌های مفید به نفع مصرف‌کنندگان یا کسب و کارها در اروپا نیست.”

کمیسیون اروپا اعلام کرد که در حال حاضر در حال ارزیابی پیشنهادهای انطباق گوگل است. گوگل از ماه مارس در هدف کمیسیون قرار گرفته است. نقض DMA می‌تواند برای شرکت‌ها تا 10 درصد از گردش مالی سالانه جهانی آنها هزینه داشته باشد.

سایت مقایسه قیمت بریتانیایی و منتقد گوگل، Kelkoo، این پیشنهاد را رد کرد.

ریچارد استیبلز، مدیر عامل Kelkoo، گفت: “آنها رفتار ترجیحی آشکار گوگل با CSS (خدمات مقایسه خرید) خود را در نتایج جستجو حل نمی‌کنند، و رقبا یا به نمایش بسیار نامطلوب محدود می‌شوند (اگر اصلاً ظاهر شوند) یا مجبور می‌شوند به عنوان مشتری گوگل و نه رقبا عمل کنند.”

انجمن هتل آلمان اعلام کرد که بازگشت به لینک‌های آبی مطابق درخواست سایت‌های رزرو و مقایسه، شفافیت و راحتی کمتری برای مصرف‌کنندگان خواهد داشت.

این انجمن گفت: “برای هتل‌ها، به ویژه اپراتورهای مستقل و کسب و کارهای کوچک، بازگشت به لینک‌های آبی اساسی، رقابت را سخت‌تر می‌کند. این کار دید آنها را کاهش می‌دهد و وابستگی به پلتفرم‌های شخص ثالث را که کمیسیون‌های قابل توجهی را طلب می‌کنند افزایش می‌دهد و سودآوری و پایداری آنها را تضعیف می‌کند.”

گروه لابی eu travel tech، که اعضای آن شامل Booking.com، Amadeus، Airbnb و Expedia Group هستند، اعلام کرد که گوگل هنوز به نگرانی‌های آنها پاسخ نداده است و از کمیسیون خواست تا این شرکت را به نقض DMA متهم کند.

این گروه گفت: “به نظر می‌رسد گوگل در حال دور شدن از کاوش در راه حل‌های نوآورانه و تاثیرگذار است که می‌تواند نگرانی‌های مطرح شده توسط کمیسیون و اشخاص ثالث را حل کند.”