کار نکردن تماس تصویری تلگرام دسکتاپ در مک :بهترین راه حل ها

تلگرام اپلیکیشن دسکتاپ را برای کاربران مک معرفی کرد تا بتوانید مانند گوشی های خود از آن استفاده کنید. برنامه دسکتاپ تلگرام به شما امکان می دهد به ویژگی های مختلفی مانند ایجاد کانال یا ایجاد مدت زمان بی صدا کردن مخاطبین دسترسی داشته باشید. همچنین می توانید شروع به برقراری تماس ویدیویی با مخاطبین خود در دسکتاپ کنید.

حل مشکل کار نکردن تماس تصویری تلگرام دسکتاپ

گاهی اوقات ممکن است ویژگی تماس ویدیویی در برنامه دسکتاپ تلگرام در مک شما به درستی کار نکند. و نمی توانید با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنید. اگر با چنین مشکلی مواجه شدید، در اینجا بهترین راه حل ها برای کار نکردن تماس های ویدیویی دسکتاپ تلگرام در مک آورده شده است.

به یک باند فرکانس 5 گیگاهرتز بروید

در ابتدا، باید بررسی کنید که آیا مک و تلفن شما به یک شبکه وای فای قوی متصل هستند یا خیر. اگر از روتر دو بانده استفاده می کنید، پیشنهاد می کنیم برای لذت بردن از سرعت اینترنت سریع تر، به باند فرکانسی 5 گیگاهرتز سوئیچ کنید. همچنین می‌توانید تست سرعت انجام دهید تا مطمئن شوید که ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما در منطقه شما دچار خرابی یا تعمیر و نگهداری نیست.

تنظیمات میکروفون و دوربین را بررسی کنید

در مرحله بعد، باید به تنظیمات تماس در برنامه دسکتاپ تلگرام در مک خود نگاهی بیندازید. اگر اتصال اینترنت شما قوی و پایدار است، ممکن است در تنظیمات میکروفون یا وب‌ کم مک شما مشکلاتی وجود داشته باشد. در اینجا نحوه بررسی همان است.

مرحله 1: Command + Spacebar را فشار دهید تا Spotlight Search باز شود، Telegram را تایپ کنید و Return را فشار دهید.

مرحله 2: روی نماد تنظیمات در سمت راست پایین منوی سمت چپ کلیک کنید.

مرحله 3: روی General کلیک کنید.

مرحله 4: در سمت راست، به پایین بروید و روی Call Settings کلیک کنید.

مرحله 5: در قسمت Camera، روی Default کلیک کنید.

مرحله 6: FaceTime HD Camera را انتخاب کنید.

مرحله 7: در قسمت Microphone، روی Default کلیک کنید.

مرحله 8: میکروفون MacBook Air (بسته به نام مدل Mac شما) را انتخاب کنید.

به تب پیام ها برگردید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است.

بررسی کنید که آیا مخاطب شما مجاز به  برقراری تماس ویدیویی است

اگر هنوز نمی‌توانید در مک خود تماس ویدیویی با تلگرام برقرار کنید، ممکن است مخاطب شما تماس‌های ویدیویی شما و سایر مخاطبین را محدود کرده باشد. تلگرام به شما اجازه می دهد تا تماس های صوتی و پیام های صوتی را به عنوان بخشی از تنظیمات حریم خصوصی خود محدود کنید. در اینجا می توانید بررسی کنید که آیا مخاطب را برای تماس های ویدیویی در تلگرام محدود کرده اید یا نه.

مرحله 1: Command + Spacebar را فشار دهید تا Spotlight Search باز شود، Telegram را تایپ کنید و Return را فشار دهید.

مرحله 2: روی نماد تنظیمات در سمت راست پایین منوی سمت چپ کلیک کنید.

مرحله 3: از منوی تنظیمات بر روی Privacy and Security کلیک کنید.

مرحله 4: در قسمت Privacy، روی Calls در سمت راست کلیک کنید.

مرحله 5: بررسی کنید که آیا تماس ویدیویی را از مخاطب خود مجاز کرده اید یا خیر.

مرحله 6: در صورتی که می‌خواهید محدودیت تماس ویدیویی را برای مخاطبی حذف کنید، در زیر « Who Can Call Me » روی هرگز اجازه ندهید کلیک کنید.

مرحله 7: روی Edit در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

مرحله 8: روی نماد Minus در کنار نام مخاطب کلیک کنید.

مرحله 9: برای تایید روی Done در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

به برگه Messages برگردید و تماس ویدیویی برقرار کنید.

FORCE QUIT و راه اندازی مجدد تلگرام

راه حل بعدی که ما توصیه می کنیم خروج اجباری و راه اندازی مجدد تلگرام در مک است. اگر مدت زیادی است که برنامه را در مک خود فعال نگه داشته اید، خروج اجباری شروعی تازه به آن می دهد. این کار همچنین به رفع بسیاری از مشکلات مربوط به نرم افزار در مک کمک می کند.

مرحله 1: روی نماد Apple در گوشه سمت چپ بالا کلیک کنید.

مرحله 2: از لیست گزینه ها گزینه Force Quit را انتخاب کنید.

مرحله 3: در پنجره Force Quit Telegram را انتخاب کرده و روی Force Quit کلیک کنید.

مرحله 4: برنامه تلگرام را مجددا راه اندازی کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است.

بروز رسانی برنامه تلگرام

اگر هیچ یک از راه حل ها جواب نداد، توصیه می کنیم نسخه تلگرام را در مک خود بروز کنید. نسخه فعلی ممکن است دارای باگ باشد و باعث ایجاد چنین مشکلاتی در تماس های ویدیویی شود.

مرحله 1: Command + Spacebar را فشار دهید تا Spotlight Search باز شود، App Store را تایپ کنید و Return را فشار دهید.

مرحله 2: از منوی سمت چپ روی Updates کلیک کنید.

مرحله 3: برای رفرش بروزرسانی‌های موجود، Command + R را فشار دهید.

مرحله 4: اگر برای تلگرام آپدیت وجود دارد، آن را دانلود و نصب کنید.

مرحله 5: پس از اتمام نصب، اپ استور را ببندید و تلگرام را باز کنید تا بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.

تماس تصویری دسکتاپ تلگرام

این راه‌ حل‌ها به شما کمک می ‌کند مشکلات مربوط به تماس‌های ویدیویی را هنگام استفاده از برنامه تلگرام در مک برطرف کنید. آیا این راه حل ها برای شما مفید بود؟ نظرات خود را در زیر با ما به اشتراک بگذارید.