کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار

هوش مصنوعی امروز از یک تکنولوژی دور از دسترس که تنها در فیلم‌های علمی-تخیلی می‌دیدیم، تبدیل به یک ابزار کاربردی برای تمام افراد و به خصوص کسب و کارها شده است. تنوع بالای کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کارها، از شخصی‌سازی خدمات مشتریان تا مدیریت زنجیره تامین هوشمندتر را پوشش می‌دهد. اما این کاربردها تا چه گسترده‌اند و تا چه اندازه می‌توانند نقش تعیین کننده در فرایندهای کسب و کار داشته باشند؟

در این مقاله قصد داریم تا به کاربردهای هوش مصنوعی در کسب و کارها و سازمان‌ها اشاره کنیم و نقش این تکنولوژی را در حوزه‌های کاری مختلف بررسی کنیم. همچنین به کاربرد AI در صنعت مالی اشاره می‌کنیم و نگاهی به وضعیت آن در شرکت‌های ایرانی می‌اندازیم. با ما همراه باشید.

کاربرد هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف کسب و کار

با داشتن پتانسیل عملکردی بالا و البته قابلیت تعریف و شخصی‌سازی، هوش مصنوعی می‌تواند در بسیاری از بخش‌های کسب و کار به شما کمک کند. در این بخش کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار را با نگاهی دقیق‌تر به بخش‌های مختلف سازمان و فرایندهای تجاری بررسی می‌کنیم.

۱. خدمات مشتریان و پشتیبانی

یکی از بخش‌هایی که بیشترین و بهینه‌ترین استفاده را از AI دارد، بخش پشتیبانی و خدمات مشتریان است. ابزارهای هوش مصنوعی متعددی وجود دارند که می‌توانند با تحلیل رفتار و نیاز مشتری و همچنین مشکلاتی که با آن‌ها روبرو شده است، خدمت‌دهی را بهبود بدهند. چت‌بات‌های هوشمند و دستیارهای مجازی که از داده‌های قبلی برای تحلیل مشکلات جدید استفاده می‌کنند و همچنین الگوریتم‌های تجزیه و تحلیل رفتار، از این دسته ابزارها هستند.

۲. بازاریابی و فروش

در بحث فروش، توجه به ترندها و الگوهای رفتاری کاربران نقش چشم‌گیری در برنامه‌ریزی فروش دارد. هوش مصنوعی به کمک استفاده از کوکی‌ها و تحلیل رفتار آنلاین مشتری، سبدی از محصولات پیشنهادی برای او ایجاد می‌کند. همچنین با تحلیل داده‌های کلان فروشگاه‌های مختلف و استفاده از الگوریتم‌های پیش‌گویانه، می‌تواند روند آینده خرید و فروش محصولات را پیش‌بینی کند.

۳. عملیات و مدیریت زنجیره تامین

در بخش عملیات و زنجیره تامین شرکت‌ها، هوش مصنوعی می‌تواند به تیم‌ها در مدیریت موجودی و بهبود لجستیک کمک کند. AI با پیش‌بینی ترافیک مسیرها، زمان و مسیر بهینه را مشخص می‌کند و به این شکل با کاهش زمان تحویل و هزینه‌های حمل و نقل، کل فرایند لجستیک بهینه می‌شود.

۴. منابع انسانی (HR)

در حوزه منابع انسانی، سیستم‌های ai می‌توانند با بررسی رزومه‌ها و تطبیق آن‌ها با نیازمندی موقعیت‌های شغلی، بخش خوبی از کار تکراری سمت نیروهای انسانی را کاهش بدهند. علاوه بر این این سیستم‌ها می‌توانند در بهبود فرایندهای داخلی و افزایش رضایت کارمندان هم نقش داشته باشند.

۵. امور مالی و حسابداری

دو نمونه از کاربردهای هوش مصنوعی در امور مالی و حسابداری، تشخیص مغایرت و تقلب در تراکنش‌ها و اتوماسین حسابداری است که می‌تواند میزان خطای انسانی را تا حد زیادی کاهش دهد.

۶. توسعه محصول و نوآوری

در حوزه محصولی، ai به ما کمک می‌کند تا بخش خوبی از تست‌ها و نمونه‌سازی‌های محصول را به سرعت و با صرف زمان و منابع کمتر انجام دهیم. علاوه بر این ایده‌هایی که به کمک هوش مصنوعی ایجاد می‌شوند، می‌توانند در نهایت ما را به توسعه محصولاتی نوآور سوق دهند.

در فرایند تحقیقات بازار هم این ابزار می‌تواند در تجزیه و تحلیل حجم بالای داده و اطلاعات به ما کمک کند و در زمانی کوتاه، نتیجه تحلیل بازار را به ما ارائه دهد.

هوش مصنوعی در صنعت مالی و فین‌تک ایران

یکی از صنایعی که در بخش‌های مختلف خود از هوش مصنوعی استفاده می‌کند، صنعت مالی است. شرکت‌های فین‌تک (Fintech) که توسعه‌دهنده فناوری‌های مالی هستند، با استفاده از قابلیت‌های مختلف AI‌ می‌توانند محصولات خود را به نحوی توسعه دهند که کاملا مطابق با نیاز و خواسته مشتری باشند.

چت‌بات‌های هوش مصنوعی که برای پاسخگویی سریع به مشتریان طراحی شده‌اند، الگوریتم‌های تشخیص و پیشگیری از تقلب در تراکنش‌ها،معاملات الگوریتمی، الگوریتم‌های امنیتی احراز هویت پیشرفته و …، همه از کاربردهای هوش مصنوعی در حوزه مالی و بازار پول و سرمایه هستند. یکی از شرکت‌های فین‌تک در ایران که به خوبی از ظرفیت هوش مصنوعی در سیستم‌های خود استفاده می‌کند، ویستا سامانه آسا است.

ویستا سامانه آسا

ویستا سامانه آسا توسعه‌دهنده ابزارهای مختلف بازار مالی مانند اپلیکیشن و سامانه معاملات اوراق بهادار و کالا، سامانه ثبت‌نام بورس و … است. آسا فعالیت خود را از اوایل دهه ۹۰ شروع کرد و امروز به یکی از شرکت‌های بزرگ فناوری اطلاعات تبدیل شده است. تیم‌های مختلف آسا از ظرفیت هوش مصنوعی در فرایندهای خود استفاده می‌کنند تا کارایی و بهره‌وری را به حداکثر برسانند.
برای اطلاع از موقعیت‌های شغلی باز در آسا، می‌توانید به صفحه «همکاری با آسا» در سایت این شرکت یا پلتفرم‌های کاریابی مختلف سر بزنید و رزومه خود را در زمینه‌های توسعه نرم‌افزار، هوش تجاری، مارکتینگ و بازاریابی، محصول و … ارسال کنید.