چرا نمی توانم وضعیت واتساپ بگذارم؟

وضعیت WhatsApp به شما امکان می دهد لحظاتی از زندگی روزمره خود را به صورت متن، عکس، فیلم یا GIF به اشتراک بگذارید. اما چه اتفاقی می‌افتد وقتی واتس‌اپ مدام با خطای «Couldn’t send» در حین آپلود وضعیت‌تان آن را قطع کند؟

علت ارسال نشدن وضعیت یا استتوس واتساپ

اگر مطمئن هستید که اتصال اینترنت شما خوب است و برنامه را چند بار راه اندازی مجدد کرده اید، از هفت نکته عیب یابی موجود در این پست برای رفع مشکل آپلود نشدن وضعیت WhatsApp استفاده کنید.

تصویر یا ویدیوی دیگری را امتحان کنید

ابتدا تصویر یا ویدیوی دیگری را آپلود کنید. با این کار بررسی می شود که آیا مشکل مربوط به تصویر یا ویدیوی خاص است یا خیر. همچنین می‌توانید به‌جای آن یک به‌روزرسانی وضعیت مکتوب ارسال کنید تا ببینید آیا کار می‌کند یا خیر.

 فرمت فایل را بررسی کنید

WhatsApp از محبوب ترین فرمت های فایل پشتیبانی می کند. اگر تصویر یا ویدیویی که می‌خواهید به اشتراک بگذارید در قالب پشتیبانی‌نشده است یا خیلی بزرگ است، ممکن است هنگام آپلود آن در وضعیت WhatsApp خود با خطای «ارسال نشد» مواجه شوید. بیشتر با فایل های ویدئویی اتفاق می افتد. اگر ویدیویی که می‌خواهید آپلود کنید در قالب پشتیبانی‌نشده است، باید آن را به یکی از فرمت‌های پشتیبانی‌شده (مانند MP4، MKV، MOV، و غیره) تبدیل کنید و دوباره آن را آپلود کنید.

برای بررسی فرمت یک ویدیو در اندروید، آن را در برنامه Google Photos باز کنید و برای مشاهده قالب و اندازه ویدیو، انگشت خود را به سمت بالا بکشید.

به طور مشابه، اگر از آیفون استفاده می کنید، ویدیوی خود را در برنامه Photos باز کنید. روی دکمه اطلاعات در پایین ضربه بزنید و اندازه و فرمت ویدیو را بررسی کنید.

مجوزهای برنامه را بررسی کنید

در مرحله بعد، باید اطمینان حاصل کنید که واتس اپ محدود نیست. برای مثال، اگر واتس‌اپ را از استفاده از داده‌های تلفن همراه در پس‌زمینه منع کرده باشید یا استفاده از باتری آن را محدود کرده‌اید، تلفن شما فرآیند آپلود را به حالت تعلیق در می‌آورد. در اینجا نحوه تغییر آن آمده است.

اندروید

مرحله 1: آیکون WhatsApp را طولانی فشار دهید و از منوی ظاهر شده App info را انتخاب کنید.

مرحله 2: به Mobile Data & Wi-Fi بروید. سوئیچ های کنار Background data و Unrestricted data usage را روشن کنید.

مرحله 3: به صفحه app info برگردید، روی باتری ضربه بزنید و هرگونه محدودیت را بردارید.

آیفون

مرحله 1: تنظیمات را در آیفون باز کنید و به پایین بروید تا روی WhatsApp ضربه بزنید.

مرحله 2: مطمئن شوید که سوییچ کنار Mobile Data and Background App Refresh فعال باشد.

تاریخ و ساعت صحیح را روی تلفن خود تنظیم کنید

واتس اپ برای اتصال و همگام سازی داده ها با سرور خود به تاریخ و زمان گوشی شما متکی است. بنابراین، اگر تلفن شما روی تاریخ یا زمان نادرست تنظیم شده باشد، ممکن است واتس اپ با سرور خود ارتباط برقرار نکند و خطای «نمی‌تواند ارسال شود» را ایجاد کند.

به جای تغییر دستی آن، باید تلفن خود را طوری پیکربندی کنید که از زمان ارائه شده توسط شبکه استفاده کند. در اینجا نحوه

اندروید

مرحله 1: برنامه تنظیمات را در اندروید خود باز کنید و به سیستم(System) بروید.

مرحله 2: روی گزینه تاریخ و زمان ضربه بزنید و سوئیچ های کنار «Use network-provided time» و «Use network-provided time zone» را تغییر دهید.

آیفون

مرحله 1: برنامه تنظیمات را در آیفون خود اجرا کنید و به General بروید.

مرحله 2: روی تاریخ و زمان ضربه بزنید. سوئیچ کنار تنظیم خودکار (Set Automatically) را روشن کنید.

DOWNDECTOR را بررسی کنید

گاهی اوقات، مشکلات مربوط به سرورهای واتس اپ نیز می تواند منجر به خطای «ارسال نشد» شود. می توانید از وب سایتی مانند Downdetector بروید تا ببینید آیا دیگران با مشکلات مشابهی در واتساپ روبرو هستند یا خیر.

اگر سرورها از کار افتاده باشند، هیچ گزینه ای ندارید جز اینکه منتظر بمانید تا واتس اپ دوباره آنها را راه اندازی و اجرا کند.

کش واتساپ ( مخصوص اندروید) را پاک کنید

یکی دیگر از دلایلی که واتس اپ ممکن است به درستی کار نکند این است که داده های کش موجود جمع آوری شده توسط برنامه خیلی قدیمی شده و با برنامه تداخل پیدا می کند. برای رفع این مشکل، باید داده های کش واتس اپ را با دنبال کردن مراحل زیر پاک کنید.

مرحله 1: آیکون WhatsApp را طولانی فشار دهید و از منوی ظاهر شده App info را انتخاب کنید.

مرحله 2: به Storage & cache رفته و روی گزینه Clear cache ضربه بزنید.

پس از آن، واتس اپ را به اجبار متوقف کنید و دوباره وضعیت را آپلود کنید تا ببینید کار می کند یا خیر.

 WHATSAPP را به روز کنید

در نهایت، باید سعی کنید واتس اپ را به آخرین نسخه آن به روز کنید تا ببینید آیا به روز رسانی اخیر مشکلی را که با آن روبرو هستید حل کرده است یا خیر. به App Store یا Google Play Store بروید و WhatsApp را به آخرین نسخه به روز کنید.

حل مشکل وضعیت واتساپ

وضعیت WhatsApp محبوب‌تر شده است زیرا راهی آسان‌تر برای ارتباط با دوستان و دیگران است. امیدواریم نکات بالا به شما در رفع هر مشکلی کمک کرده باشد و بتوانید لحظات مورد علاقه خود با دوستان و عزیزان خود را به اشتراک بازگردید.