پایان یک پرونده جنجالی؛ کاربران آیفون ۷ پس از سال‌ ها غرامت می‌گیرند

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک , پس از کش و قوس‌ های فراوان و شکایت‌ های متعدد، بالاخره شرکت اپل رضایت داده تا به کاربران آیفون ۷ که سال‌ها با مشکلات مختلفی در این گوشی‌ ها دست و پنجه نرم می‌کردند، غرامت پرداخت کند. این تصمیم که پس از سال‌ها پیگیری و طرح شکایت‌ های گروهی علیه اپل اتخاذ شده، می‌تواند پایانی بر یک پرونده‌  جنجالی در دنیای فناوری باشد.

مشکلات مربوط به آیفون ۷ از سال‌ ها پیش آغاز شده بود و کاربران با مشکلاتی مانند از کار افتادن میکروفون، مشکلات صوتی و حتی خاموش شدن ناگهانی گوشی مواجه بودند. این مشکلات که به “Loop Disease” معروف شده بود، ناشی از نقص در تراشه‌  IC صوتی این گوشی‌ ها بود. با این حال، اپل در ابتدا از پذیرش مسئولیت این مشکلات خودداری می‌کرد و کاربران مجبور به پرداخت هزینه‌ های گزاف برای تعمیر یا تعویض گوشی‌ های خود بودند.

اما پس از شکایت‌ های متعدد و فشار افکار عمومی، اپل سرانجام مجبور به پذیرش مسئولیت این مشکلات شد و اعلام کرد که به کاربران آسیب‌دیده غرامت پرداخت خواهد کرد. بر اساس اعلام اپل، کاربرانی که شخصاً هزینه‌ های تعمیر یا تعویض گوشی خود را به دلیل مشکل Loop Disease پرداخت کرده‌اند، مستحق دریافت مبلغی بین ۵۰ تا ۳۴۹ دلار غرامت هستند. همچنین، کاربرانی که این مشکل را به اپل گزارش کرده‌اند اما هزینه‌ای برای تعمیر یا تعویض پرداخت نکرده‌اند، تا سقف ۱۲۵ دلار غرامت دریافت خواهند کرد.

این تصمیم اپل که پس از سال‌ ها انتظار و پیگیری اتخاذ شده، می‌تواند بار دیگر اعتماد کاربران به این شرکت را جلب کند و نشان دهد که اپل در نهایت به حقوق مشتریان خود احترام می‌گذارد.

غرامت آیفون ۷ پس از سال‌ ها کشمکش: پایان خوش برای کاربران

آیفون ۷ و ۷ پلاس، محصولاتی انقلابی برای اپل بودند؛ مقاومت در برابر آب و دوربین تله‌ فوتو برای اولین بار در این مدل‌ ها ارائه شد. اما مشکلی به نام Loop Disease کام کاربران را تلخ کرد. حالا پس از کش و قوس‌ های فراوان، اپل مجبور به پرداخت غرامت به کاربرانی شده که از این مشکل آسیب دیده‌اند.

دارندگان سری آیفون ۷ که در دعوی دسته‌ جمعی علیه اپل شرکت داشتند، می‌توانند غرامت دریافت کنند. طبق اطلاعات موجود در وب‌ سایت مربوط به این توافق، کاربرانی که شخصاً هزینه‌ های تعمیر یا تعویض را به دلیل نقص Loop Disease پرداخت کرده‌اند، مبلغی بین ۵۰ تا ۳۴۹ دلار دریافت خواهند کرد. همچنین، کاربرانی که این مشکل را به اپل گزارش دادند اما هزینه‌ای پرداخت نکردند، تا سقف ۱۲۵ دلار غرامت می‌گیرند.

Loop Disease مشکلی مرتبط با تراشه‌  IC صوتی در آیفون ۷ و ۷ پلاس بود. کاربران مشکلاتی از قبیل خاکستری شدن آیکون Voice Memo، مشکل در آیکون اسپیکر در طول تماس‌ ها و عدم وجود دستورات صوتی در سیری را گزارش کرده بودند.

نکته‌  قابل توجه اینجاست که وب‌ سایت مربوط به توافق ذکر می‌کند که اپل تمام اتهامات مطرح‌ شده در این دعوی دسته‌جمعی را رد می‌کند و این توافق به منزله‌ی اعتراف به وجود مشکل نیست. با این وجود، پرداخت غرامت خود گویای مسائل پشت پرده است.