نواتل ؛ یک راهکار ابری برای مدیریت حرفه‌ای ارتباطات کسب‌وکار

تا به‌حال فکر کرده‌اید اگر تمام سیستم‌های ارتباطی یک کسب‌وکار (از مدیریت تماس‌ها و ارسال پیامک‌های تبلیغاتی گرفته تا مدیریت ارتباط با مشتریان) در یک پلتفرم یکپارچه قرار می‌گرفت، چه تغییرات مثبتی در روند کار ایجاد می‌شد؟ دیگر خبری از تماس‌های از دست‌رفته، اطلاعات گم‌شده یا مشتریانی که به‌دلیل پاسخ‌دهی نامنظم سراغ رقبا می‌روند، نبود.

با این حال، بسیاری از کسب‌وکارها همچنان با ابزارهای پراکنده و سیستم‌های جداگانه دست‌وپنجه نرم می‌کنند. این مسئله نه‌تنها هزینه‌های زیاد پیاده‌سازی را به کسب‌وکارها تحمیل می‌کند، بلکه مدیریت ارتباط با مشتریان را نیز پیچیده‌تر می‌کند.

در مقابل، برندهای موفق با استفاده از ابزارهای هوشمند و به‌روز، ارتباطات خود را سریع و منظم مدیریت می‌کنند. اما راز موفقیت آن‌ها چیست؟ پاسخ این سؤال را در ادامه بررسی می‌کنیم.

تلفن VoIP؛ راهکاری نوین برای بهبود ارتباطات کسب‌وکار

تلفن VoIP یا همان تلفن اینترنتی، فناوری‌ای است که امکان برقراری تماس‌های صوتی را از طریق اینترنت فراهم می‌کند. از مهم‌ترین مزایای خرید تلفن VoIP برای کسب‌وکارها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• کاهش هزینه‌های ارتباطی: با استفاده از فناوری VoIP، هزینه‌های تماس‌های داخلی و بین‌المللی کاهش می‌یابد.
• دسترسی انعطاف‌پذیر: امکان برقراری و دریافت تماس‌ها از هر مکان و بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی (تنها با یک موبایل یا لپ‌تاپ) به‌ویژه برای تیم‌های دورکار، فراهم است.
• عدم وابستگی به مکان فیزیکی دفتر: در صورت جابه‌جایی شرکت، حتی به یک شهر دیگر، می‌توانید خط تلفن اینترنتی خود را با همان شماره حفظ کنید؛ بدون اینکه نیاز به پیگیری‌های قانونی داشته باشید.
• امکانات پیشرفته مدیریتی: ویژگی‌هایی مانند مدیریت تماس‌های ورودی، ایجاد صف انتظار و ضبط مکالمات به بهبود کارایی و بهره‌وری سازمان کمک می‌کند.
• قابلیت توسعه‌ی بالا: ابزارهای مختلف در این راهکار، بر خلاف راهکارهای سخت‌افزاری می‌توانند خود را با سایر تکنولوژی‌های روز دنیا تطبیق دهند.

تلفن ویپ نواتل، بهترین انتخاب برای کسب‌وکارهای ایرانی

و اما نواتل، به‌عنوان یک شرکت دانش‌بنیان ایرانی، سرویسی فراتر از یک تلفن اینترنتی معمولی ارائه می‌دهد. برخلاف بسیاری از سرویس‌های VoIP که فقط امکان برقراری تماس را فراهم می‌کنند، نواتل یک پنل مدیریتی جامع در اختیار کاربران قرار می‌دهد که شامل پنل اس ام اس، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و سایر ابزارهای ارتباطی حرفه ای است. این یعنی شما با خرید یک خط تلفن VoIP از نواتل، نه‌تنها از مزایای تماس اینترنتی بهره‌مند می‌شوید، بلکه به تمام ابزارهای ارتباطی مورد نیاز کسب‌وکار خود در یک پلتفرم یکپارچه ابری دسترسی خواهید داشت. در ادامه به معرفی چند مورد از این ابزارها پرداخته‌ایم.

مدیریت بازاریابی پیامکی با پنل اس ام اس نواتل

امروزه بازاریابی پیامکی یکی از سریع‌ترین و مؤثرترین روش‌های تبلیغاتی برای ارتباط مستقیم با مشتریان است. ارسال پیامک تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی، نه‌تنها باعث افزایش تعامل با مشتریان می‌شود، بلکه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را بالا برده و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پیام خود را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست مخاطبان هدف برسانند.

اما موفقیت در اس ام اس مارکتینگ تنها به ارسال پیام محدود نمی‌شود؛ مدیریت حرفه‌ای کمپین‌ها، هدف‌گیری دقیق مشتریان و ارسال پیامک در بهترین زمان، از عوامل مهم موفقیت در یک کمپین بازاریابی پیامکی هستند. برای دستیابی به این اهداف، انتخاب یک پنل اس ام اس حرفه‌ای و به‌روز، بسیار ضروری است.

مزایای استفاده از پنل اس ام اس نواتل

نواتل، با ارائه یک پنل اس ام اس هوشمند و پیشرفته، مدیریت بازاریابی پیامکی را برای کسب‌وکارهای ایرانی آسان‌تر کرده است. این سرویس، علاوه بر ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی، امکاناتی مانند زمان‌بندی ارسال، دسته‌بندی مخاطبان، اتصال به سی آر ام و مشاهده گزارش‌های لحظه‌ای را نیز در اختیار شما قرار می‌دهد. که در ادامه هر یک از این ویژگی‌ها را دقیق‌تر بررسی خواهیم کرد.

• شماره فرستنده معتبر:
  با پنل پیامکی نواتل می‌توانید پیامک‌ها را با همان شماره ثابت کسب‌وکار ارسال کنید. این قابلیت باعث افزایش اعتماد مشتریان شده و نرخ تعامل پیامکی را بالا می‌برد.
• یکپارچگی با سایر ابزارهای ارتباطی:
  در صورت استفاده از پنل پیامکی نواتل، این امکان را خواهید داشت که در یک داشبورد مدیریتی جامع، از اطلاعات سایر ابزارهای ارتباطی مانند سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و مرکز تلفن ابری نیز استفاده کنید. در این صورت برای مدیریت ارسال پیامک‌های انبوه، تکی و یا گروهی، دسترسی دقیق‌تری به اطلاعات مشتریان هدف دارید.
• قابلیت گزارش‌گیری:
  گزارش‌گیری از وضعیت ارسال و دریافت پیامک‌ها یک قابلیت ضروری برای مدیریت اس ام اس مارکتینگ است. در پنل اس ام اس نواتل، شما قابلیت مدیریت لحظه‌به‌لحظه و نظارت بر تمام پیامک‌ها را دارید.

چرا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نواتل یک انتخاب ایده‌آل است؟

سی آر ام ابری یا همان سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یکی دیگر از ابزارهای نواتل است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تعاملات خود را با مشتریان به‌صورت حرفه‌ای و در فضای یکپارچه ابری مدیریت کنند. با این سیستم، می‌توانید گامی بزرگ در مسیر بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش فروش و بهینه‌سازی فرآیندهای پشتیبانی بردارید.

اما چرا سی آر ام ابری نواتل یک انتخاب ایده‌آل برای کسب‌وکارهاست؟ در ادامه به مزایای این سیستم پرداخته‌ایم:

• شخصی‌سازی تجربه‌ی مشتریان
•  یکپارچگی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با مرکز تلفن ابری و سایر درگاه‌های ارتباطی
•  استفاده از فضای ابری برای حفظ اطلاعات، بدون نیاز به تجهیزات فیزیکی
•  تجمیع کلیه اطلاعات و تاریخچه تماس‌ها، پیامک‌ها، شبکه‌های اجتماعی و… در پروفایل مشتری
•  نمایش پاپ‌آپ اطلاعات مخاطب هنگام برقراری تماس
•  و…

کسب‌وکارهای موفق امروز، انتخاب‌های هوشمندانه دارند!

در دنیای رقابتی امروز، استفاده از ابزارهای پراکنده و سیستم‌های سنتی دیگر جایی در کسب‌وکارهای حرفه‌ای ندارد. یکپارچگی و همگام بودن با تکنولوژی‌های ارتباطی روز دنیا، اصلی‌ترین عواملی هستند که کسب‌وکار شما را از رقبا متمایز می‌کنند.

حالا وقت آن رسیده که شما هم تغییری اساسی در سیستم ارتباطی خود ایجاد کنید! فرصت رشد را از دست ندهید. همین حالا وارد سایت نواتل شوید و اولین قدم را به سمت مدیریت ارتباطات حرفه‌ای بردارید.