نحوه تماس با اینستاگرام برای دریافت پشتیبانی یا گزارش مشکل

اینستاگرام  همیشه آماده برای در انتشار ویژگی‌های جدید به این پلتفرم است. با این حال، این به قیمت ثبات و بهینه‌سازی تمام می‌شود و در نتیجه مشکلاتی ایجاد می‌شود که می‌تواند بر تجربه کلی شما با پلتفرم تأثیر بگذارد. خوشبختانه، می توانید با اینستاگرام تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید تا آن را برطرف کنید.

تماس با اینستاگرام برای دریافت پشتیبانی یا گزارش مشکل

با این حال، بسیاری ممکن است ندانند چگونه با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرند، و از این رو این مقاله را تهیه کردیم که با مراحل آسان به شما کمک می کند. پس بیایید شروع کنیم.

 برای گزارش مشکل در اینستاگرام، تلفن خود را تکان دهید

شاید این را باور نکنید، اما تیلور سویفت قبلاً راهی برای تماس با پشتیبانی اینستاگرام با Shake It Off  به ما داده است! متوجه نشدید؟ در اینجا نحوه انجام آن آمده است.

ما مراحل را به دو بخش تقسیم کرده‌ایم – امکان گزارش لرزش و سپس مراحل تماس با پشتیبانی اینستاگرام با تکان دادن دستگاه. اگر این ویژگی را فعال کرده اید، به سادگی به قسمت 2 بروید.

 ویژگی «تکان دادن تلفن برای گزارش مشکل» را فعال کنید

مرحله 1: اینستاگرام را باز کنید و روی پروفایل خود در پایین ضربه بزنید.

مرحله 2: روی منوی 3 خطی در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.

مرحله 3: Settings > Help را انتخاب کنید.

مرحله 4: روی  Report a Problem ضربه بزنید.

مرحله 5: «Shake phone to report a problem» را روشن کنید.

اکنون می توانید در هر زمانی که از اینستاگرام استفاده می کنید به این ویژگی دسترسی داشته باشید.

 از ویژگی Shake Phone برای گزارش مشکل استفاده کنید

مرحله 1: اینستاگرام را باز کنید و گوشی هوشمند خود را تکان دهید.

مرحله 2: با این کار یک پاپ آپ باز می شود. روی Report a problem ضربه بزنید.

مرحله 3: انتخاب کنید که آیا گزارش‌ها و عیب‌یابی کامل شامل شود یا خیر. در اینجا، ما “Include and continue” را انتخاب می کنیم.

با گنجاندن گزارش‌ها و تشخیص‌ها، می‌توانید به اینستاگرام کمک کنید تا مشکلات را به راحتی پیدا کند. به خاطر داشته باشید، این اطلاعات حاوی داده‌هایی درباره دستگاه، حساب و فعالیت‌های شما خواهد بود.

نکته: با گنجاندن گزارش‌ها و تشخیص‌ها، می‌توانید به اینستاگرام کمک کنید تا مشکلات را به راحتی پیدا کند. به خاطر داشته باشید، این اطلاعات حاوی داده‌هایی درباره دستگاه، حساب و فعالیت‌های شما خواهد بود.

مرحله 4: مشکل را توضیح دهید و Send را بزنید.

نکته: همچنین می‌توانید اسکرین‌شات‌ها را برای انتقال بهتر موضوع اضافه کنید.

نحوه غیرفعال کردن Shake to Report در اینستاگرام

در حالی که این ویژگی می تواند مفید باشد، اما برای لرزش های تصادفی نیز فعال می شود و گزارش ارسال می کند. اگر از این موضوع ناراحت هستید، مراحل زیر را برای غیرفعال کردن آن دنبال کنید.

مرحله 1: اینستاگرام را باز کنید و گوشی هوشمند خود را تکان دهید.

مرحله 2: برای گزارش مشکل، Shake phone را خاموش کنید.

با این کار، با لرزش به‎طور تصادفی دیگه برای اینستاگرام گزارش ارسال نمی کنید.

 گزارش مشکلات برنامه، از تنظیمات اینستاگرام

به غیر از Shaking، می توانید از تنظیمات برنامه اینستاگرام نیز برای گزارش مشکل استفاده کنید. برای آن:

مرحله 1: اینستاگرام را باز کنید و روی پروفایل خود در پایین ضربه بزنید.

مرحله 2: روی منوی همبرگری در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.

مرحله 3: تنظیمات را انتخاب کنید و روی Help ضربه بزنید.

مرحله 4: Report a Problem را انتخاب کنید.

مرحله 5: کسانی که Shake را برای گزارش فعال کرده اند، “Report problem without shaking” را انتخاب کنید.

کسانی که Shake را برای تماس با پشتیبانی اینستاگرام غیرفعال کرده‌اند، «Report a problem» را انتخاب کنید.

مرحله 6: انتخاب کنید که آیا گزارش‌ها و عیب‌یابی کامل شامل شود یا خیر.

در اینجا، ما “include and continue” را انتخاب می کنیم.

مرحله 7: مشکلات را ذکر کنید و روی Send ضربه بزنید.

نکته: همچنین می‌توانید اسکرین‌شات‌هایی را نیز اضافه کنید تا به تیم کمک کنید تا مشکل را بهتر درک کند.

گزارش از برنامه INSTAGRAM LITE

اینستاگرام همچنین اپلیکیشن لایت را برای کاربرانی که می خواهند اینستاگرام دیتای موبایل کمتری مصرف کند، معرفی کرده است. مانند برنامه اصلی، برنامه لایت نیز عاری از مشکلات نیست. از این رو، خوب است بدانید چگونه می توانید برای گزارش یک مشکل با اینستاگرام تماس بگیرید.

مرحله 1: Instagram Lite را باز کنید و روی نماد نمایه در گوشه سمت راست پایین ضربه بزنید.

مرحله 2: اکنون، روی منوی همبرگر در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.

مرحله 3: Report a problem را انتخاب کنید.

مرحله 4: اکنون، Report Technical Problem ضربه بزنید.

نکته: اگر با چنین مشکلاتی مواجه هستید، می توانید گزارش هرزنامه یا سوء استفاده را انتخاب کنید

مرحله 5: انتخاب کنید که آیا گزارش‌ها و عیب‌یابی کامل شامل شود یا خیر. ما “Include and continue” را انتخاب می کنیم.

مرحله 6: مشکلات را ذکر کنید، تصاویر را اضافه کنید و Send را فشار دهید.

مرحله 7: پس از گزارش، تأییدیه دریافت خواهید کرد. روی Close ضربه بزنید.

 گزارش یک مشکل در اینستاگرام از طریق مرورگر تلفن همراه

به غیر از برنامه ها، بسیاری از آنها از طریق مرورگرهای تلفن همراه نیز به اینستاگرام دسترسی پیدا می کنند و اگر با اشکال یا اشکالی برخورد کردید، در اینجا نحوه گزارش آن به اینستاگرام آمده است.

مرحله 1: اینستاگرام را در هر مرورگر وبی باز کنید.

مرحله 2: روی عکس پروفایل خود از گوشه سمت راست پایین ضربه بزنید.

مرحله 3: روی نماد تنظیمات ضربه بزنید.

مرحله 4: به پایین بروید و روی گزارش مشکل ضربه بزنید.

مرحله 5: مشکلات را ذکر کنید، هر فایلی را اضافه کنید و روی ارسال گزارش ضربه بزنید.

مرحله 6: یک تاییدیه دریافت خواهید کرد. روی Done ضربه بزنید.

 گزارش یک مشکل در اینستاگرام با استفاده از رایانه

در حالی که اینستاگرام پلتفرمی است که عمدتاً برای گوشی های هوشمند ساخته شده است، بسیاری از آنها روی رایانه شخصی نیز استفاده می کنند. اگر با هر مشکلی مواجه هستید و می‌خواهید یک اشکال یا اشکالی را گزارش کنید، کاری که باید انجام دهید این است:

مرحله 1: اینستاگرام را در هر مرورگر وب باز کنید و روی منوی همبرگر از نوار کناری سمت چپ کلیک کنید.

توجه: اگر قادر به تشخیص آن نیستید، پنجره را باز کنید.

مرحله 2: گزارش مشکل را انتخاب کنید.

مرحله 3: مشکلات را ذکر کنید، هر فایلی را اضافه کنید و Send Report را بزنید.

مرحله 4: در صورت موفقیت، تأییدیه دریافت خواهید کرد. برای خروج روی Done یا X کلیک کنید.

 تماس با اینستاگرام با ایمیل یا شماره تلفن

در حالی که راه های متعددی برای تماس با پشتیبانی اینستاگرام به صورت آنلاین وجود دارد، برخی ممکن است هنوز روش های قدیمی تماس از طریق شماره تلفن یا ایمیل را ترجیح دهند. در اینجا شناسه ایمیل رسمی و شماره تلفنی که می توانید برای ارتباط با اینستاگرام استفاده کنید آمده است.

شماره تلفن: 650-543-4800 یا 650-308-7300.

ایمیل: support@instagram.com

توجه: ممکن است احتمال پاسخ آهسته از طریق این جریان وجود داشته باشد زیرا اینستاگرام درخواست های زیادی از این دو گزینه دریافت می کند.

چگونه بررسی کنیم که آیا اینستاگرام به مشکل شما پاسخ می دهد یا خیر

اکنون که مسائل خود را ارسال کردید، این حق را دارید که از پیشرفت آن نیز مطلع شوید. در اینجا نحوه دانستن این است:

مرحله 1: برنامه اینستاگرام را باز کنید  روی پروفایل  خود ضربه بزنید سپس روی منوی 3 خطی ضربه بزنید.

مرحله 2: Settings > Help  را انتخاب کنید.

مرحله 3: روی Support Requests ضربه بزنید.

مرحله 4: اکنون روی Reports ضربه بزنید.

در اینجا می‌توانید تمام گزارش‌هایی را که تهیه کرده‌اید، از جمله گزارش مربوط به پست‌ها و وضعیت آن‌ها، ببینید.

 HELP CENTER را بررسی کنید تا ببینید آیا مشکل قبلاً بررسی شده است یا خیر

از آنجایی که میلیون‌ها نفر از اینستاگرام استفاده می‌کنند، این احتمال وجود دارد که قبلاً مشکلات برنامه، اشکالات یا اشکالی را در اینستاگرام که با آن مواجه هستید گزارش کرده باشند. علاوه بر این، اینستاگرام ممکن است قبلاً به آن پرداخته باشد. برای تایید، می توانید به صفحه راهنمای اینستاگرام مراجعه کرده و همه چیز را در مورد آن مطالعه کنید.

جدای از آن، اگر حساب اینستاگرام ندارید، همچنان می توانید با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید تا محتوای نامناسب را گزارش دهید.

سوالات متداول مربوط به تماس با اینستاگرام

1. اینستاگرام چقدر طول می کشد تا به یک گزارش پاسخ دهد؟

در حالی که هیچ تایید رسمی وجود ندارد، ممکن است ۲۴ تا ۴۸ ساعت طول بکشد تا پاسخ تیم اینستاگرام دریافت شود.

2. آیا اینستاگرام وقتی مشکلی را گزارش می کنید می بیند؟

آره. اینستاگرام وقتی مشکلی را گزارش می‌کنید متوجه می‌شود. در صورت تمایل، می‌توانید اطلاعات بیشتری مانند گزارش‌ها و عیب‌یابی را ارائه دهید.

3. چه مدت طول می کشد تا اینستاگرام یک مشکل را برطرف کند؟

بسته به شدت مشکل، محدوده زمانی برای حل آن از یک روز تا یک هفته یا حتی بیشتر خواهد بود.

4. اینستاگرام برای چه مدت اکانت شما را غیر فعال می کند؟

اینستاگرام بسته به موضوع تا زمانی که بخواهد می تواند اکانت را غیرفعال کند. فقط تا زمانی که مشکل برطرف نشود قادر به حل آن خواهید بود.

5. چگونه بفهمیم چه کسی من را در اینستاگرام ریپورت کرده است؟

هیچ راه رسمی برای اطلاع از اینکه آیا کسی حساب کاربری شما را در اینستاگرام گزارش کرده است وجود ندارد.

6. آیا اینستاگرام می تواند ایمیل ارسال کند؟

آره. اینستاگرام می‌تواند از طریق آدرس‌های @mail.instagram.com یا @facebookmail.com برای شما پیام ارسال کند.

از یک اینستاگرام بدون اشکال استفاده کنید

برای ماندن در رقابت شبکه های اجتماعی، اینستاگرام به ارائه ویژگی‌های جدید ادامه می‌دهد و این ممکن است سبب اشکالاتی در پلتفرم شود . برای بهبود سرعت اینستاگرام برای رفع مشکلات، باید بدانیم چگونه با اینستاگرام تماس بگیریم تا پشتیبانی دریافت کنیم یا مشکل را به آنها گزارش کنیم. امیدواریم این راهنما به شما در ارتباط با اینستاگرام کمک کرده باشد!