مایکروسافت تعمیر سرفیس را آسان می‌کند: گامی در جهت رضایت مشتریان

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک , لپ‌ تاپ‌ های سرفیس مایکروسافت، به دلیل طراحی زیبا و عملکرد قدرتمند، طرفداران زیادی در سراسر جهان دارند. با این حال، تعمیر این دستگاه‌ ها در گذشته با چالش‌هایی روبرو بود. شرکت مایکروسافت با درک این موضوع، تصمیم گرفته است تا با اتخاذ تدابیری، فرآیند تعمیر لپ‌ تاپ‌ های سرفیس را برای کاربران آسان‌تر کند.

سهولت در تعمیر دستگاه‌ های سرفیس: همکاری مایکروسافت و uBreakiFix

مایکروسافت در سال‌ های اخیر به طور پیوسته تلاش کرده است تا قابلیت تعمیر دستگاه‌ های سری سرفیس را افزایش دهد. اگرچه مدل‌ های جدید این سری نسبت به نسل‌ های قبلی، فرآیند تعمیر آسان‌ تری دارند، اما همچنان در برخی موارد، کاربران نیازمند مراجعه به متخصصان تعمیر هستند. حال، با همکاری جدید مایکروسافت و uBreakiFix، که به عنوان زیرمجموعه‌ای از شرکت Asurion فعالیت می‌کند، کاربران گزینه‌ های بیشتری برای تعمیر دستگاه‌ های سرفیس خود در اختیار خواهند داشت.

از این پس، کاربران دستگاه‌ های سرفیس می‌توانند با مراجعه به مراکز uBreakiFix، دستگاه‌ های خود را با استفاده از قطعات و ابزارهای رسمی مایکروسافت تعمیر کنند. این مراکز، خدمات تعمیر سخت‌ افزاری تحت گارانتی را ارائه می‌دهند و حتی در برخی موارد، دستگاه‌ های خارج از گارانتی را نیز با توجه به موجودی قطعات، تعمیر می‌کنند.

دیو باربوتو، مدیرعامل uBreakiFix، در این خصوص اظهار داشت: “ارائه خدمات تعمیر تحت گارانتی در نزدیکی محل زندگی کاربران، راحتی قابل توجهی را برای آن‌ ها به ارمغان می‌آورد. این همکاری به کاربران سرفیس امکان می‌دهد تا بدون نگرانی از ابطال گارانتی، دستگاه‌ های خود را در کوتاه‌ ترین زمان ممکن تعمیر کنند.”

این همکاری نه تنها سهولت در تعمیر دستگاه‌ های سرفیس را فراهم می‌کند، بلکه تأثیر مثبتی نیز بر محیط زیست دارد. با افزایش عمر مفید دستگاه‌ ها، کاربران کمتر نیاز به تعویض و بازیافت سخت‌ افزارها پیدا می‌کنند که در نتیجه، میزان زباله‌ های الکترونیکی کاهش می‌یابد.

تکنسین‌ های تعمیر در مراکز uBreakiFix، آموزش‌ های لازم را از سوی مایکروسافت دریافت کرده و از قطعات و ابزارهای رسمی این شرکت استفاده می‌کنند. برخی از مشکلات رایجی که در این مراکز قابل رفع هستند، عبارتند از:

تعویض صفحه نمایش شکسته
تعمیر یا تعویض کیبورد آسیب‌دیده
تعمیر باتری و حافظه ذخیره‌ سازی با عملکرد نامناسب

بیشتر تعمیرات دستگاه‌ های سرفیس در مراکز uBreakiFix در عرض چند روز انجام می‌شود و به گفته شرکت Asurion، بخش عمده‌ای از تعمیرات در مدت زمان کوتاهی به پایان می‌رسد.

این رویکرد جدید مایکروسافت در زمینه تعمیرپذیری، نشان دهنده تغییری مثبت نسبت به روش‌ های قبلی این شرکت است و در مقایسه با برخی دیگر از تولیدکنندگان، به نوعی مزیت رقابتی محسوب می‌شود.