5 اردیبهشت ماه 1403
0 
احتمالا برای شما هم پیش آمده که صفحه گوشی سامسونگ‌تان سیاه شده باشد، اما همچنان با لمس کار کند یا زنگ بخورد و روی ویبره برود. این مشکل آزاردهنده که «صفحه سیاه مرگ» نامیده می‌شود، می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، از باگ‌های نرم‌افزاری جزئی گرفته تا مشکلات نرم‌افزاری جدی‌تر و حتی آسیب‌های فیزیکی. اما خبر خوب این است که این مشکل قابل حل است!
صفحه سیاه مرگ در سامسونگ و راه حلهای فوری
قطعا حدس میزنید که وقتی صفحه گوشی سامسونگ شما سیاه میشه و دیگه نمیتونید باهاش کار کنید، گزینههای زیادی برای عیبیابی باقی نمیمونه. اما قبل از رفتن برای تعمیر، این چند راه حل رو امتحان کنید تا شاید خودتون بتونید مشکل را حل کنید:
راه‌اندازی مجدد اجباری
اولین راه‌حل، راه‌اندازی مجدد اجباری گوشیه. این با راه‌اندازی معمولی فرق داره چون فرایند خاموش شدن عادی رو دور میزنه و سخت‌افزار رو به زور ری‌استارت می‌کنه.
دکمه‌ی پاور (یا دکمه‌ی کناری) و دکمه‌ی کم کردن صدا رو با هم نگه دارید تا گوشی خاموش بشه و لوگوی سامسونگ ظاهر بشه. صبر کنید تا گوشی دوباره روشن بشه و ببینید آیا صفحه درست کار می‌کنه.
تخلیه کامل باتری و شارژ مجدد
یه راه دیگه برای درست کردن صفحه سیاه مرگ اینه که اجازه بدید باتری گوشیتون کاملا خالی بشه. وقتی گوشی خاموش شد، با یه شارژر مناسب دوباره اون رو شارژ کنید. چند نفر توی یه انجمن گفتگو توی ردیت با این روش موفق شدن مشکل رو حل کنن، پس ارزش امتحان کردن رو داره.
۳. چند ضربه و فشار آرام به گوشی بزنید
ممکنه دلیل سیاه شدن صفحه گوشی سامسونگ‌تون، لق شدن اتصالات داخلی باشه. تو این حالت، می‌تونید چند ضربه آروم به پشت و روی صفحه‌ی گوشی بزنید. اگه با این کار درست نشد، می‌تونید به آرامی لبه‌های گوشی و همچنین پشت و روی اون رو فشار بدین. شاید لازم باشه این کار رو چند بار تکرار کنید تا دوباره صفحه روشن بشه.
هشدار: فشار شدید روی صفحه می‌تونه بهش آسیب بزنه و مشکلات بیشتری ایجاد کنه. پس حتما این کار رو به آرامی انجام بدید و از اعمال نیروی زیاد خودداری کنید.
۴. بررسی گوشی برای آسیب و دکمه‌های گیر کرده
اگه گوشی سامسونگ‌تون رو روی زمین یا یه سطح سخت انداختید و بعدش صفحه‌اش سیاه شد، ممکنه بعضی از اجزای داخلی آسیب دیده باشن که باعث این مشکل شده. گوشیتون رو از نظر هر گونه آسیب ظاهری و همچنین گیر کردن دکمه‌های فیزیکی بررسی کنید. اگه به نظر می‌رسه که گوشی سامسونگ‌تون آسیب دیده، بهتره اون رو به نزدیک‌ترین مرکز خدمات ببرید و توسط یه تکنسین بررسی بشه.
۵. راه‌اندازی در حالت بازیابی و پاک کردن حافظه کش
گوشی سامسونگ گلکسی شما یه بخش حافظه‌ی کش داره که اطلاعات موقت سیستم رو برای سرعت بخشیدن به بعضی کارها ذخیره می‌کنه. اما اگه این اطلاعات خراب شود، می‌تواند باعث اختلال در عملکرد گوشی و گیر کردن روی صفحه‌ی سیاه شود.
برای رفع این مشکل، می‌تونید گوشی رو در حالت بازیابی (recovery mode) راه‌اندازی کنید و حافظه‌ی کش رو پاک کنید. مراحل انجام این کار :
گام ۱: با نگه داشتن دکمه‌ی پاور، گوشی رو خاموش کنید.
گام ۲: دکمه‌های پاور و کم کردن صدا رو با هم نگه دارید تا زمانی که گوشی روشن شود.
گام ۳: بعد از اینکه گوشی وارد حالت بازیابی شد، با دکمه‌های صدا به گزینه‌ی Wipe cache partition یا پاک کردن حافظه‌ی کش برید. سپس دکمه‌ی پاور رو برای انتخاب این گزینه فشار بدید.
گام ۴: با استفاده از دکمه‌های صدا، گزینه‌ی Reboot system now (راه‌اندازی مجدد سیستم حالا) رو انتخاب کنید و با دکمه‌ی پاور اون رو تأیید کنید.
6. راه‌اندازی در حالت امن (Safe Mode)
اگه صفحه گوشی سامسونگ شما سیاه شده اما به نظر می‌رسه بقیه‌ی کارهاش رو درست انجام می‌دهد، ممکنه یکی از برنامه‌های جانبی روی گوشیتون دلیل این مشکل باشد. برای بررسی این احتمال، باید گوشی رو در حالت سیف مود راه‌اندازی کنید.
گام ۱: گوشی رو به طور کامل خاموش کنید. سپس، دکمه‌ی پاور رو نگه دارید تا لوگو ظاهر شود.
گام ۲: وقتی لوگو ظاهر شد، دکمه‌ی کم کردن صدا رو نگه دارید تا گوشی در حالت امن راه‌اندازی شود.
اگه صفحه‌ی نمایش در حالی که گوشی سامسونگ‌تون در حالت امنه درست کار می‌کنه، به احتمال زیاد یه برنامه‌ی جانبی روی گوشی باعث مشکل شده. هر برنامه یا بازی که اخیرا نصب کردید رو حذف کنید و سپس گوشی رو دوباره راه‌اندازی کنید تا از حالت امن خارج بشه.
۶. تنظیم مجدد گوشی با استفاده از سرویس Find My Device
اگه هیچ‌کدوم از روش‌های بالا مؤثر نبود، می‌تونید به عنوان آخرین راه‌حل، تنظیم مجدد به حالت کارخانه (factory reset )انجام بدین. اما به خاطر داشته باشید که با انجام این کار، تمام اطلاعات روی گوشی شما، از جمله برنامه‌ها، عکس‌ها، ویدیوها و سایر فایل‌ها پاک میشه و همچنین تمام تنظیمات به حالت اولیه برمی‌گرده. اگه می‌خواهید اطلاعات‌تون رو نگه دارید، می‌تونید گوشی رو به کامپیوتر وصل کنید و از همه چیز یه پشتیبان تهیه کنید.
از اونجایی که به خاطر صفحه‌ی سیاه نمیتونید به منوی تنظیمات گوشی دسترسی داشته باشید، باید با استفاده از یک دستگاه دیگه به وب‌سایت Find My Device گوگل بروید تا بتونید گوشی سامسونگ گلکسی‌تون رو از راه دور تنظیم مجدد کنید.
با استفاده از لینک زیر به وب‌سایت Find My Device گوگل برید و با همون حساب گوگلی که روی گوشیتون که می‌خواهید پاک کنید، وارد سایت شوید.
بعد از ورود به حساب، گوشیتون رو از لیست انتخاب کنید و از گزینه‌ی Erase Device استفاده کنید.
سخن پایانی
در اکثر مواقع، وقتی گوشی سامسونگ گلکسی شما دچار مشکل صفحه سیاه مرگ میشه، معمولا به خاطر مشکل سخت‌افزاری است تا مشکل نرم‌افزاری. بنابراین، حتی اگه بتونید با روش‌های بالا مشکل رو برطرف کنید، ممکنه دوباره پیش بیاد. پس، پشتیبان گرفتن منظم از اطلاعات گوشی خیلی مهمه. اگه گوشی سامسونگ شما هنوز گارانتی داره، باید اون رو به نزدیک‌ترین مرکز خدمات ببرید و اونجا هم بررسی کنید.
نظرات در مورد : صفحه سیاه مرگ سامسونگ و نحوه رفع آن