شرایط جدید لغو سفر در اسنپ اعلام شد

به گزارش زوم تک از این پس، شرایط لغو سفر در اسنپ تغییر کرده است. اگر مسافری پس از رسیدن راننده به محل مبدأ و گذشت ۵ دقیقه از زمان تایید درخواست سفر، آن را لغو کند یا تا ۵ دقیقه پس از رسیدن راننده در محل حاضر نشود، موظف به پرداخت هزینه لغو سفر خواهد بود. این هزینه به دلیل اتلاف وقت و مصرف سوخت راننده در نظر گرفته شده و به طور کامل به حساب راننده واریز می‌شود.

چرا شرایط لغو سفر در اسنپ تغییر یافت؟

همانطور که می‌دانید، لغو بی‌دلیل سفرها، باعث اتلاف وقت و هزینه زیادی برای رانندگان می‌شود. به همین دلیل، اسنپ تصمیم گرفته تا با اعمال این تغییرات، از رانندگان خود حمایت کرده و تعادل را در سیستم حمل و نقل خود حفظ کند.

آمارها  درباره لغو سفر در اسنپ چه می‌گویند؟

براساس آمارهای اسنپ، روزانه حدود ۷۰ هزار سفر پس از رسیدن راننده به مقصد، توسط مسافر لغو می‌شود. این یعنی رانندگان روزانه حدود ۳۵۰۰ ساعت (معادل ۱۴۵ روز) به دلیل لغو سفرها، زمان خود را بیهوده تلف می‌کنند.

هدف اسنپ از این تغییر چیست؟

هدف اصلی اسنپ از اعمال این تغییرات، کاهش لغو بی‌دلیل سفرها و ایجاد یک تجربه بهتر برای رانندگان و مسافران است. با این کار، هم رانندگان از نظر مالی حمایت می‌شوند و هم مسافران می‌توانند با اطمینان بیشتری از خدمات اسنپ استفاده کنند.

شرایط جدید لغو سفر در اسنپ و هزینه‌های آن

از این پس، اگر مسافری پس از رسیدن راننده به مقصد و گذشت ۵ دقیقه از تایید سفر، آن را لغو کند یا در محل حضور پیدا نکند، باید هزینه لغو سفر را پرداخت کند. این هزینه برای جبران وقت و هزینه‌ای است که راننده صرف کرده است.

چه زمانی باید هزینه لغو سفر پرداخت شود؟

وقتی مسافری بدون دلیل موجه، سفری را که تایید کرده، لغو کند یا در محل حضور پیدا نکند، باید هزینه لغو سفر را بپردازد. این هزینه به صورت خودکار محاسبه شده و به حساب کاربری مسافر اضافه می‌شود.

چگونه می‌توانم اعتراض کنم؟

اگر به دلیل شرایط اضطراری مجبور به لغو سفر شدید، می‌توانید از طریق بخش “ارتباط با پشتیبانی” در اپلیکیشن اسنپ، درخواست بررسی مجدد کنید. تیم پشتیبانی اسنپ درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تایید، هزینه لغو سفر از حساب شما حذف خواهد شد.

هزینه لغو سفر چقدر است؟

هزینه لغو سفر در شهرهای مختلف متفاوت است و بین ۲,۵۰۰ تا ۵,۰۰۰ تومان می‌باشد. این مبلغ به طور کامل به حساب راننده واریز می‌شود.

نحوه پرداخت هزینه لغو سفر

هزینه لغو سفر به عنوان یک بدهی در حساب کاربری مسافر ثبت می‌شود. شما می‌توانید این هزینه را در بخش “پرداخت‌های معوقه” مشاهده کنید. اگر تا ۳ بار هزینه لغو سفر را پرداخت نکنید، برای بار چهارم به صورت موقت از استفاده از اسنپ محروم خواهید شد.

در لغو سفر در اسنپ به نکات زیر توجه کنید.

مسافر: اگر به هر دلیلی تصمیم به لغو سفر گرفتید، لطفا قبل از رسیدن راننده این کار را انجام دهید.
راننده: اگر مسافری پس از رسیدن شما به مقصد، سفر را لغو کرد، نگران نباشید. هزینه لغو سفر به حساب شما واریز خواهد شد.
لغو غیرضروری سفر: لغو سفری که بدون دلیل موجه و پس از رسیدن راننده انجام شود، لغو غیرضروری محسوب می‌شود.
سیستم هوشمند: اسنپ از یک سیستم هوشمند برای تشخیص لغو‌های غیرضروری استفاده می‌کند.
پرداخت هزینه: هزینه لغو سفر به صورت خودکار محاسبه شده و به حساب کاربری مسافر اضافه می‌شود.
اعتراض: در صورت وجود شرایط اضطراری، می‌توانید درخواست بررسی مجدد کنید.
به طور خلاصه:

اسنپ با این طرح جدید به دنبال ایجاد عدالت بین رانندگان و مسافران و کاهش لغو‌های بی‌دلیل سفر است. اگر به عنوان مسافر، به دلیل شرایط اضطراری مجبور به لغو سفر شدید، می‌توانید درخواست بررسی مجدد کنید.