رفع مشکل سیاه شدن صفحه هنگام تماس ویدیویی واتساپ در آیفون

می‌توانید از واتساپ برای برقراری تماس‌های  صوتی یا تصویری با خانواده و دوستان خود استفاده کنید. برای تعامل بیشتر در پیام متنی ، حتی می توانید به پیام های واتس اپ با ایموجی های مختلف واکنش نشان دهید. با این حال، تماس ویدیویی در واتساپ یکی از پرکاربردترین استفاده های این برنامه است.

سیاه شدن صفحه هنگام تماس ویدیویی واتساپ

برخی از کاربران مشکل سیاه شدن صفحه نمایش را هنگام جابجایی از تماس صوتی به تصویری یا جابه‌جایی بین برنامه‌ها در حین تماس ویدیویی WhatsApp گزارش کرده‌اند. تنها راه حل برای آنها قطع ارتباط و شروع مجدد تماس ویدیویی است. اگر شما نیز با همین مشکل روبرو هستید، در این پست لیستی از راه حل ها برای رفع این مشکل وجود دارد.

استفاده از WI-FI بجای داده تلفن همراه

اجازه دهید با راه حل های اساسی شروع کنیم. اولین مورد این است که باید از Mobile Data به Wi-Fi تغییر دهید. قدرت داده های تلفن همراه به موقعیت مکانی شما بستگی دارد. ممکن است اتصال خوبی برای تماس داشته باشید. اما ممکن است این مورد برای سرعت داده تلفن همراه نیز صادق نباشد. به علاوه بسیاری از کاربران محدودیت داده روزانه دارند. توصیه می شود آیفون خود را با وای فای متصل کرده و سپس تماس تصویری واتس اپ را برقرار کنید.

 سرعت اینترنت خود را بررسی کنید

پس از تغییر به شبکه وای فای، سرعت اینترنت خود را بررسی کنید. ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما ممکن است با مدتی از کار افتادگی یا تعمیر و نگهداری در منطقه شما مواجه باشد. هر زمان که این اتفاق بیفتد، اتصال به اینترنت شما دچار مشکل می شود و تماس های ویدیویی واتساپ به طور تصادفی صفحه سیاه را نشان می دهد.

به یک باند فرکانس 5 گیگاهرتز سوئیچ کنید

باند فرکانسی 5 گیگاهرتز سرعت بیشتری را در مقایسه با باند فرکانسی 2.4 گیگاهرتز در شبکه وای فای شما ارائه می دهد. بنابراین تغییر به باند 5 گیگاهرتز می تواند به طور قابل توجهی کیفیت تماس ویدیویی واتس اپ شما را بهبود بخشد و مشکل صفحه نمایش سیاه را متوقف کند.

بررسی کنید واتساپ دارای مجوز دسترسی به دوربین است یا خیر

پس از نصب به‌روزرسانی نرم‌افزار یا برای جلوگیری از تماس‌های ویدیویی تصادفی، ممکن است دسترسی به دوربین واتساپ را لغو کرده باشید. خواه این اتفاق افتاده باشد یا نه، بهتر است بررسی کنید که آیا واتس اپ برای برقراری تماس های ویدیویی به دوربین دسترسی دارد یا خیر. برای بررسی، مراحل زیر را دنبال کنید.

مرحله 1: تنظیمات را در آیفون خود باز کنید.

مرحله 2: به پایین بروید و روی WhatsApp ضربه بزنید.

مرحله 3: بررسی کنید که سویچ “Camera” فعال است یا خیر. اگر دسترسی از قبل فعال شده است، برای خاموش کردن روی دکمه ضربه بزنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.

برنامه تنظیمات را ببندید و واتس اپ را باز کنید تا یک تماس ویدیویی شروع کنید تا بررسی کنید که آیا مشکل ادامه دارد یا خیر.

LESS DATA USAGE را برای تماس‌های واتساپ غیرفعال کنید

واتس اپ این ویژگی را به شما می دهد که از داده های کمتری برای تماس های صوتی و تصویری استفاده کنید. اگر از طرح داده تلفن همراه با محدودیت استفاده می کنید، این کار مفید است. با این حال، این گزینه ممکن است به عنوان یک مانع در هنگام تماس های ویدیویی واتساپ عمل کند و یک صفحه سیاه را نشان دهد. می‌توانید این ویژگی را خاموش کنید، مخصوصاً وقتی از وای فای برای برقراری تماس ویدیویی استفاده می‌کنید. این مراحل را دنبال کنید.

مرحله 1: واتس اپ را در آیفون خود باز کنید.

مرحله 2: روی تنظیمات در گوشه سمت راست پایین ضربه بزنید.

مرحله 3: از صفحه زیر، Storage and Data را انتخاب کنید.

مرحله 4: برای غیرفعال کردن آن سویچ “Use Less Data for Calls” خاموش کنید.

حالا یک تماس تصویری را در واتس اپ بگیرید و ببینید همچنان صفحه سیاه هست یا خیر.

فلش کش DNS در آیفون

پاک کردن کش DNS به بهبود زمان بارگذاری صفحه و بهبود تجربه اینترنت شما کمک می کند. همچنین مقداری فضای ذخیره سازی را پاک می کند. برای جلوگیری از این مشکل سیاه شدن صفحه در هنگام تماس های ویدیویی واتس اپ، می توانید سعی کنید کش DNS آیفون خود را پاک کنید. می توانید یکی از سه روش ذکر شده در زیر را انتخاب کنید.

از حالت هواپیما استفاده کنید

مرحله 1: تنظیمات را باز کنید.

مرحله 2: برای روشن کردن حالت هواپیما سویچ کنار Airplane Mode روشن کنید.

مرحله 3: پس از 10 تا 15 ثانیه دوباره روی سویچ ضربه بزنید تا حالت هواپیما خاموش شود.

آیفون خود را ریستارت کنید

مرحله 1: تنظیمات را باز کنید.

مرحله 2: روی General ضربه بزنید.

مرحله 3: به پایین اسکرول کنید و روی Shut Down ضربه بزنید.

مرحله 4: نوار لغزنده را به سمت چپ بکشید تا آیفون شما خاموش شود.

مرحله 5: برای راه اندازی مجدد آیفون، دکمه پاور را به مدت طولانی فشار دهید.

تنظیمات شبکه را ریست کنید

باید با وارد کردن رمز عبور دوباره به شبکه Wi-Fi خود بپیوندید. همچنین تنظیمات داده تلفن همراه آیفون را پاک می کند و باید دوباره آن را تنظیم کنید.

مرحله 1: تنظیمات را در آیفون خود باز کنید.

مرحله 2: روی General ضربه بزنید.

مرحله 3: به پایین بروید و روی «Transfer or Reset iPhone» ضربه بزنید.

مرحله 4: Reset را در پایین انتخاب کنید.

مرحله 5: روی Reset Network Settings ضربه بزنید.

واتساپ را به روز کنید

اگر شما یا شخص که با آن تماس برقرار می کنید از نسخه بسیار قدیمی واتساپ استفاده کنید، ممکن است این مشکل صفحه سیاه ظاهر شود. اپلیکیشن واتس اپ را به آخرین نسخه موجود خود به روز کنید. این مراحل را دنبال کنید.

مرحله 1: اپ استور را باز کنید.

مرحله 2: روی پروفایل خود در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.

مرحله 3: برای رفرش صفحه تنظیمات پروفایل، انگشت خود را به پایین بکشید.

مرحله 4: به پایین بروید و به روز رسانی WhatsApp را بررسی کنید.

مرحله 5: اگر در دسترس است، آن را دانلود و نصب کنید.

پس از اتمام ارتقاء برنامه واتس اپ، اپ استور را ببندید و با استفاده از واتس اپ تماس ویدیویی برقرار کنید.

خلاصه مطلب

به این ترتیب با روش های بالا می توانید به راحتی مشکل صفحه سیاه را که بر تجربه تماس ویدیویی واتساپ شما تأثیر می گذارد، از بین ببرید. به عنوان یک تمرین خوب، باید به طور مرتب واتس اپ را به روز کنید تا از هرگونه باگ حل کنید.

همچنین بخوانید 10 ترفند در واتس اپ که همه باید بدانند “حتما بخوانید”