رفع خطای “Sorry, There Is a Problem With the OneDrive Servers” در ویندوز 11 |6 راهکار

وان درایو یا OneDrive یک گزینه محبوب ذخیره سازی ابری برای ویندوز است. این به شما امکان می دهد داده ها را در دستگاه های مختلف ذخیره و همگام سازی کنید. و در حالی که این پلتفرم برای تمام سیستم عامل های اصلی در دسترس است، متاسفانه، برنامه ویندوز آن قابل اعتمادترین گزینه نبوده است.

خطای Sorry, There Is a Problem With the OneDrive Servers در ویندوز

هنگام استفاده از OneDrive، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوید. یکی از آن‌ها خطای «Sorry, There Is a Problem With the OneDrive Servers» است که معمولاً به دلیل خرابی در گزارش‌های OneDrive Telemetry ظاهر می‌شود. به جای اینکه منتظر بمانید تا خطا به خودی خود ناپدید شود، چند کار وجود دارد که می توانید برای خلاص شدن از شر آن انجام دهید.

اتصال خود را بررسی کنید

اولین درگاه تماس شما هر زمان که در OneDrive یا هر سرویس آنلاین دیگری با مشکل سرور مواجه می شوید، باید اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. ممکن است OneDrive به دلیل اتصال ضعیف و ناپایدار اینترنت دچار مشکل شود. برای تأیید اینکه این همان چیزی است که باعث خطای سرور OneDrive شده است، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

می توانید این کار را با استفاده از تست سرعت اینترنت برای بررسی قابلیت اطمینان اتصال اینترنت خود انجام دهید. اگر نتیجه نشان داد که اتصال شما ضعیف یا ناپایدار است، روتر خود را مجددا راه اندازی کنید. تغییر سرور DNS نیز یک راه موثر برای بهبود سرعت اتصال شما است.

با این حال، اگر هیچ یک از این موارد مفید نبود، راهنمای اختصاصی ما در مورد بهبود سرعت اینترنت در ویندوز 11 را بررسی کنید.

لاگ های تله متری ONEDRIVE را پاک کنید

گزارش های تله متری اطلاعاتی هستند که توسط OneDrive برای بهبود قابلیت استفاده و عملکرد برنامه جمع آوری می شود. اما اگر این اطلاعات به هر دلیلی خراب شود، احتمالاً با خطای « Sorry, There Is a Problem With the OneDrive Servers » مواجه خواهید شد.

برای رفع آن، باید گزارش‌های OneDrive Telemetry را پاک کنید. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:

مرحله 1: میانبر صفحه کلید Windows + R را فشار دهید تا ابزار Run باز شود.

مرحله 2: %localappdata% را در نوار جستجو تایپ کنید و روی OK کلیک کنید.

مرحله 3: به مکان زیر بروید:

Microsoft/OneDrive/Setup/logs

UserTelemetryCache.otc
UserTelemetryCache.otc.session

کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و مشکل را بررسی کنید.

وضعیت سرور ONEDRIVE را بررسی کنید

اگر سرورهای OneDrive در حال تعمیر یا خرابی باشند، احتمالاً با این خطا مواجه خواهید شد. می توانید با مراجعه به وب سایت Microsoft Service Health وضعیت سرور OneDrive را بررسی کنید.

در آنجا، OneDrive را از نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید و وضعیت فعلی آن را بررسی کنید. اگر مشکلی در سرورهای OneDrive وجود داشته باشد، در تب جزئیات به همراه زمان تخمینی برای حل آن نمایش داده می شود.

داده های حافظه کش ONEDRIVE را پاک کنید

مانند اکثر برنامه های آنلاین، OneDrive داده های کش را برای بهبود تجربه کاربر ذخیره می کند. با این حال، این داده ها می توانند به دلیل خاموش شدن ناگهانی سیستم یا حملات ویروس خراب شوند.

داده‌های حافظه کش OneDrive خراب می‌تواند باعث مشکلات زیادی شود، از جمله مورد مورد بحث. تنها راه برای از بین بردن خرابی پاک کردن داده های کش است. برای انجام این کار، ابزار Run را باز کنید، موارد زیر را در نوار جستجو قرار دهید و Enter را فشار دهید:

C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

به ONEDRIVE اجازه دهید تا از طریق فایروال عبور کند

آیا می‌توانید به OneDrive در وب دسترسی داشته باشید اما پس از راه‌اندازی آن از طریق برنامه با مشکل سرور مواجه شوید؟ اگر بله، احتمالاً فایروال ویندوز باعث این مشکل شده است.

راه حل در اینجا این است که به OneDrive اجازه دهید از طریق فایروال ویندوز اجرا شود. با دنبال کردن این مراحل می توانید این کار را انجام دهید:

مرحله 1: کلید Windows را فشار دهید تا منوی Start باز شود.

مرحله 2: Windows Security را در نوار جستجو تایپ کنید و Enter را فشار دهید.

مرحله 3: از نوار کناری سمت چپ، ” Firewall & network protection ” را انتخاب کنید.

مرحله 4: گزینهAllow an app through firewall  را در پنجره Firewall & Network Security انتخاب کنید.

مرحله 5: روی Change  تنظیمات کلیک کنید.

مرحله 6: کادرهای Private و Public برای Microsoft OneDrive را علامت بزنید. سپس روی OK کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند.

کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و مشکل را بررسی کنید.

وان درایو را دوباره نصب کنید

اگر هیچ یک از اصلاحات کار نکرد، ممکن است مشکلی در خود OneDrive وجود داشته باشد. می توانید آن را به عنوان آخرین راه حل دوباره نصب کنید. در اینجا چگونه است:

مرحله 1: میانبر صفحه کلید Windows + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات باز شود.

مرحله 2: برنامه ها را از نوار کناری سمت چپ انتخاب کنید و سپس برنامه های نصب شده را از صفحه سمت راست انتخاب کنید.

مرحله 3: روی سه نقطه افقی کنار Microsoft OneDrive کلیک کنید و Uninstall را انتخاب کنید.

پس از اتمام مراحل حذف، OneDrive را دوباره از فروشگاه مایکروسافت دانلود کنید.

بدون زحمت به سرورهای وان درایو متصل شوید

مشکلات سرور OneDrive ممکن است شما را مجبور به استفاده از بستر ذخیره سازی ابری از وب کند. ممکن است تجربه کاربری متفاوتی نسبت به برنامه وان درایو در ویندوز ارائه دهد. خوشبختانه، می‌توانید با استفاده از راه‌حل‌های بالا، خطای « Sorry, there is a problem with the OneDrive servers » را برطرف کنید.