دانابات: انقلاب هوش مصنوعی در خدمات مشتریان

به گزارش بخش اخبار فناوری زوم تک ,مرکز تحقیقات هوش مصنوعی پارت با معرفی چت‌بات فارسی دانابات، گامی بزرگ در جهت هوشمندسازی خدمات مشتریان برداشته است. دانابات با بهره‌گیری از فناوری پیشرفته هوش مصنوعی مولد، قادر است به صورت شبانه‌روزی و بدون وقفه به سوالات کاربران پاسخ دهد و تجربه‌ای جدید از تعامل با کسب‌وکارها را برای مشتریان فراهم آورد.

دانابات: تحولی نو در خدمات پشتیبانی با هوش مصنوعی

مرکز تحقیقات هوش مصنوعی پارت با رونمایی از چت‌بات فارسی «دانابات»، گامی بزرگ در جهت هوشمندسازی خدمات پشتیبانی در کسب‌وکارهای ایرانی برداشته است. دانابات، این دستیار مجازی هوشمند، با بهره‌گیری از فناوری پیشرفته‌ی هوش مصنوعی مولد (Generative AI)، قادر است به صورت شبانه‌روزی و بدون وقفه، به سوالات متداول مشتریان پاسخ دهد و بخش قابل توجهی از وظایف بخش پشتیبانی را بر عهده بگیرد.

ویژگی‌های کلیدی دانابات:

پاسخگویی هوشمند: دانابات با استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته‌ی هوش مصنوعی، قادر است به طیف گسترده‌ای از سوالات کاربران پاسخ دهد و حتی مکالمات پیچیده را مدیریت کند.
شبیه‌سازی تعاملات انسانی: این چت‌بات به گونه‌ای طراحی شده است که بتواند تعاملات انسانی را به صورت طبیعی و روان شبیه‌سازی کند و تجربه کاربری بسیار مطلوبی را برای مشتریان فراهم آورد.
قابلیت یادگیری: دانابات قابلیت یادگیری مداوم از داده‌ها و تعاملات با کاربران را دارد و به مرور زمان، دقت و کیفیت پاسخ‌های خود را بهبود می‌بخشد.
پشتیبانی از زبان فارسی: دانابات به طور کامل از زبان فارسی پشتیبانی می‌کند و می‌تواند با لحن‌ها و ساختارهای مختلف زبان فارسی به خوبی ارتباط برقرار کند.
گزارش‌دهی دقیق: این چت‌بات قادر است گزارش‌های آماری دقیقی از عملکرد خود و رفتار کاربران ارائه دهد که به کسب‌وکارها در تحلیل داده‌ها و بهبود خدمات خود کمک می‌کند.
کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری: با اتوماسیون بخش قابل توجهی از فرآیندهای پشتیبانی، دانابات می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری کسب‌وکارها کمک کند.

کاربردهای دانابات:

دانابات قابلیت کاربرد در طیف گسترده‌ای از کسب‌وکارها از جمله بانک‌ها، فروشگاه‌های اینترنتی، مراکز درمانی و بسیاری دیگر را دارد. برخی از کاربردهای مهم دانابات عبارتند از:

پاسخگویی به سوالات متداول مشتریان
ارائه راهنمایی‌های اولیه در مورد محصولات و خدمات
انجام تراکنش‌های ساده
جمع‌آوری بازخورد مشتریان
پشتیبانی از مشتریان در فرایند خرید

مزایای استفاده از دانابات:

افزایش رضایت مشتری: با ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق، دانابات می‌تواند به افزایش رضایت مشتریان کمک کند.
کاهش هزینه‌های پشتیبانی: با اتوماسیون بخش قابل توجهی از فرآیندهای پشتیبانی، دانابات می‌تواند به کاهش هزینه‌های کسب‌وکارها کمک کند.
افزایش بهره‌وری: با آزادسازی نیروی انسانی از انجام وظایف تکراری، دانابات به افزایش بهره‌وری کسب‌وکارها کمک می‌کند.
دسترسی 24 ساعته به خدمات: مشتریان می‌توانند در هر زمان از شبانه‌روز به دانابات دسترسی داشته باشند و سوالات خود را مطرح کنند.

دانابات به عنوان یک چت‌بات هوشمند و قدرتمند، می‌تواند تحولی عظیم در نحوه‌ی ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان ایجاد کند. با استفاده از این فناوری، کسب‌وکارها می‌توانند تجربه مشتریان خود را بهبود بخشند، هزینه‌ها را کاهش دهند و بهره‌وری خود را افزایش دهند.